We hebben bij SurveyMonkey veel nagedacht over het ontwerp van enquêtes: hoe kunt u het beste uw vragen verwoorden, hoe kunt u met enquêtelogica gegevens verzamelen die zo relevant mogelijk zijn en hoe zorgt u ervoor dat uw reacties niet bevooroordeeld zijn?
Maar er is een andere voorwaarde voor een goed ontworpen enquête. Hoe beter het visuele ontwerp van uw enquête, hoe groter de kans dat respondenten deze én daaropvolgende enquêtes invullen.
Het oog wil ook wat, dus hoe zorgt u voor een beter enquête-ontwerp en trekt u met uw enquête de aandacht van uw publiek? Misschien denkt u wel dat u opvallende kleuren en grote letters moet gebruiken, maar dat is niet altijd de beste aanpak. We geven hier een aantal handige richtlijnen voor uw enquête-ontwerp waarmee u betere resultaten bereikt:
Gerelateerd: Mooie enquêtes maken met aangepaste thema's
1) Alles draait om de context
Vraagt u met uw enquête naar feedback op professionele services? Of verzamelt u gevoelige of privégegevens van mensen? Dan komt u met opvallende kleuren niet zo betrouwbaar of serieus over. U kunt beter neutrale kleuren gebruiken, zoals die van de merken Kaiser Permanente, IBM, Goldman Sachs.
Is het belangrijk dat uw bedrijfsmerk wordt gebruikt? Voeg dan het logo van uw bedrijf toe aan de titel van de enquête en kies voor de kleuren van uw merk. Maar stel dat u een leuke opiniepeiling naar vrienden stuurt over een feestje dat u wilt organiseren, dan is een sobere, eentonige enquête waarschijnlijk funest voor de sfeer.
2) De inhoud moet goed leesbaar zijn
Bij een goed ontwerp staat de inhoud in de schijnwerpers. De meeste mensen scannen tekst online. Daarom is het zo belangrijk dat uw enquête goed en prettig leest. Om dat te bereiken, kunt u het tekstformaat van uw vragen en de antwoordopties groter maken.
Vaak zijn sans-serif lettertypen als Arial, Helvetica en Verdana het beste voor online enquêtes. Als uw enquête langere passages bevat, is een serif lettertype als Georgia of Garamond een goede optie. Deze letters zijn aantrekkelijk en goed leesbaar. En hoe verleidelijk het ook is om een kleurrijke achtergrond te kiezen voor uw enquête, u verkleint hiermee het kleurcontrast en leidt de aandacht af van de tekst. Hierdoor zijn de vragen minder goed te lezen. Probeer dus voor veel contrast te kiezen tussen de tekst en de achtergrond. Een zwarte of donkergrijze tekst met een witte achtergrond lijkt misschien wel wat saai, maar biedt het meeste contrast en is dus beter leesbaar.
3) Geef deelnemers wegwijzers tijdens het invullen
Het is een feit dat u het beste uw enquête zo kort mogelijk kunt houden om een hoog reactiepercentage te krijgen. Maar soms valt een enquête gewoon wat langer uit. In dat geval is het slim om de verwachtingen van uw respondenten in goede banen te leiden.
- Laat ze meteen weten hoeveel tijd de enquête gaat kosten.
- Verdeel uw enquête over meerdere pagina's, zodat respondenten niet door eindeloze pagina's hoeven te scrollen.
- Voeg een voortgangsbalk toe. Respondenten zien dan hoe ver ze zijn gevorderd (en of ze al bijna klaar zijn).
De volgende keer dat uw collega of manager vraagt om een enquête die in het oog springt, kunt u de tips uit deze blog delen… en weer een goede daad verrichten.
