Bij SurveyMonkey besteden we veel aandacht aan het ontwerp van enquêtes, bijvoorbeeld hoe u het best uw vragen en antwoorden verwoordt, hoe u met enquêtelogica gegevens verzamelt die zo relevant mogelijk zijn, en hoe u ervoor zorgt dat uw reacties niet bevooroordeeld zijn.
Maar er is een andere voorwaarde voor een goed ontworpen enquête. Hoe weet u zeker dat het uiterlijk van uw enquête in de smaak valt bij uw respondenten? Hoe beter het visuele ontwerp van uw enquête is, hoe groter de kans dat respondenten deze én daaropvolgende enquêtes invullen.
Dus hoe houdt u met uw enquête de aandacht van uw publiek vast? Misschien denkt u wel dat u opvallende kleuren en grote letters moet gebruiken. Lees dan eerst onze handige richtlijnen waarmee u betere resultaten bereikt:
Gerelateerd: Mooie enquêtes maken met aangepaste thema's
1) Alles draait om de context
Vraagt u met uw enquête naar feedback over professionele services? Of verzamelt u gevoelige of privégegevens van mensen? Dan komt u met opvallende kleuren niet betrouwbaar over. U kunt beter neutrale kleuren gebruiken, zoals die van de merken Kaiser Permanente, IBM en Goldman Sachs.
Is het belangrijk dat uw bedrijfsmerk wordt gebruikt? Voeg dan het logo van uw bedrijf toe aan de titel van de enquête en kies voor de kleuren van uw merk. Maar stel dat u een leuke opiniepeiling naar vrienden stuurt over een feestje dat u wilt organiseren, dan is een sobere, eentonige enquête waarschijnlijk funest voor de sfeer.
2) De inhoud moet goed leesbaar zijn
Bij een effectief ontwerp vormt de inhoud het uitgangspunt. De meeste mensen scannen tekst online. Daarom is het zo belangrijk dat uw enquête zo leesbaar mogelijk is. Om dat te bereiken, kunt u het tekstformaat van uw vragen en de antwoordopties groter maken.
Vaak zijn sans-serif lettertypen als Arial, Helvetica en Verdana het beste voor online enquêtes. Als uw enquête langere passages bevat, is een serif lettertype als Georgia of Garamond misschien wel een goede optie. Deze letters zijn aantrekkelijk en goed leesbaar. En hoe verleidelijk het ook is om een kleurrijke achtergrond te kiezen voor uw enquête, u verkleint hiermee het kleurcontrast en leidt de aandacht af van de tekst. Hierdoor zijn de vragen minder goed te lezen. Probeer dus voor veel contrast te kiezen tussen de tekst en de achtergrond. Een zwarte of donkergrijze tekst met een witte achtergrond lijkt misschien wel wat saai, maar biedt het meeste contrast.
3) Geef deelnemers wegwijzers tijdens het invullen
Het is een feit dat u het best uw enquête zo kort mogelijk kunt houden om een hoog reactiepercentage te krijgen. Maar soms valt een enquête gewoon wat langer uit. In dat geval is het slim om de verwachtingen van uw respondenten in goede banen te leiden.
- Laat deelnemers van tevoren weten hoelang de enquête duurt.
- Verdeel uw enquête in pagina's. Respondenten hoeven dan niet te veel te scrollen en voelen zich niet overweldigd.
- Gebruik een voortgangsbalk waarop deelnemers kunnen zien hoe ver gevorderd ze zijn (mensen boeken graag vooruitgang).
De volgende keer dat uw collega of manager vraagt om een enquête die in het oog springt, kunt u de tips uit deze blog delen… en weer een goede daad verrichten.
