360 graden feedback is meer dan een traditionele prestatiebeoordeling.
Tijdens een 360 graden beoordeling kan een medewerker feedback ontvangen uit alle hoeken. Supervisors, directe ondergeschikten en collega's geven allemaal hun mening over de vaardigheden en het gedrag van de betreffende persoon, en hoe deze persoon de rest van het team beïnvloedt.
Het verschilt compleet van de traditionele prestatiebeoordeling, waarbij alleen de manager de medewerker beoordeelt.
360 graden feedback richt zich eigenlijk niet op prestaties, maar op alle aspecten gerelateerd aan het gedrag van een medewerker. Op deze manier kan het de persoon helpen om interacties, communicatie en uiteindelijk de werkprestaties te verbeteren.
De feedback wordt anoniem gegeven, waardoor het een geweldige manier is om uw 'blinde vlekken' te ontdekken (het verschil tussen de manier waarop u zichzelf ziet en de manier waarop anderen u zien) zonder uw professionele relaties onder druk te zetten. Misschien schaamt u zich bijvoorbeeld voor uw eigen grapjes, maar zorgen deze juist voor een glimlach op het gezicht van uw collega's.
En dat is nu precies het doel van een 360 graden beoordeling: u ontdekt dingen over uzelf die u anders nooit te weten was gekomen.
De kunst van enquêtes voor medewerkers
Ontdek alle manieren waarop u met enquêtes de stemming van medewerkers kunt meten, zodat u de tevredenheid in de loop van de tijd kunt verbeteren.
Waarom is 360 graden feedback belangrijk?
360 graden beoordelingen kunnen een krachtig hulpmiddel zijn voor de groei en ontwikkeling van werknemers mits de beoordelingen constructief zijn en werknemers hiervoor open staan.
Ongeveer 90% van de Fortune 500-bedrijven maakt gebruik van 360 graden beoordelingen. Consultants Jack Zenger en Joseph Folkman schrijven in de Harvard Business Review: "Uit eigen ervaring weten we dat het 360 graden feedbackproces bij uitstek iemands manier van werken diepgaand en consistent kan veranderen."
Maakt u zich ook gelijk zorgen over hoe uw haar zit wanneer u een videogesprek begint en u zichzelf op het scherm ziet? Dit komt omdat u uzelf opeens ziet zoals anderen u zien. En natuurlijk wilt u de beste versie van uzelf presenteren.
Dit principe geldt ook voor 360 graden beoordelingen. Wanneer werknemers vanuit een nieuw perspectief naar hun acties en gedrag kijken, kunnen ze onmiddellijk zien wat anderen zien. Aan de hand hiervan kunnen ze hun sterke punten verder ontwikkelen en hun zwakke punten verbeteren.
Als de beoordeling bedoeld is om medewerkers op de lange termijn te helpen bij persoonlijke groei die overeenkomt met de doelstellingen van de organisatie, dan heeft het hele team hier profijt van.
Wat is het nut van 360 graden feedback?
Een 360 graden evaluatie moet anoniem zijn, maar is niet bedoeld om op collega's af te geven. Degene die het proces leidt, moet aan iedereen duidelijk maken dat de enquête bedoeld is om zowel sterke als zwakke punten in kaart te brengen.
Een ander belangrijk punt is dat 360 graden beoordelingen alleen gebruikt mogen worden als hulpmiddel voor de ontwikkeling van medewerkers: dus voor het geven van feedback die mensen vooruithelpt in hun carrière.
Deze manier van evalueren is niet bedoeld om prestaties te beoordelen en al helemaal niet om promoties en loonsverhogingen toe te kennen.
Wanneer gebruikt u 360 graden beoordelingen voor uw team?
Omdat 360 graden reviews zich richten op gedrag, kunnen ze breed worden ingezet om het soort cultuur te promoten dat de organisatie nodig heeft.
In hun boek The Art and Science of 360 Degree Feedback raden Richard Lepsinger en Anntoinette D. Lucia aan om deze beoordelingen te gebruiken wanneer het bedrijf:
- Een verandering in de bedrijfscultuur wil promoten
- Een bepaalde bedrijfsstrategie wil toepassen
- De effectiviteit op individueel en teamniveau wil versterken
- HR-managementsystemen wil verbeteren
Wanneer u een 360 graden beoordeling wilt opzetten, moet u eerst bepalen welk gedrag een verschil maakt binnen uw bedrijf. Dit gedrag wilt u immers stimuleren.
Voor een geslaagde 360 graden beoordeling is het ook van belang dat de persoon die beoordeeld wordt, het nut van de beoordeling inziet. De werknemer moet bereid zijn de resultaten op een constructieve manier te gebruiken en de kans willen benutten om zich op professioneel en persoonlijk vlak te ontwikkelen.
Het komt natuurlijk niet elke dag voor dat iedereen zich op een persoon en zijn of haar rol in het team richt.
Een enquête voor 360 graden feedback maken
Het was altijd een complexe en dure aangelegenheid om een 360 graden beoordeling uit te voeren. Vaak kwamen er externe consultants aan te pas en het hele proces kostte enorm veel tijd.
Maar dankzij technologie en online enquêtes kunt u dit effectieve hulpmiddel nu heel eenvoudig inzetten voor meer medewerkers. (Zelfs een robot kan tegenwoordig een beoordeling krijgen.)
Dit betekent dat meer mensen dit effectieve hulpmiddel vaker kunnen gebruiken om de samenwerking binnen uw team te verbeteren.
Ons door experts gecertificeerde enquêtesjabloon voor 360 graden beoordeling van werknemers is opgesteld om supervisors, collega's en ondergeschikten te evalueren. U kunt deze sjabloon aanpassen op specifieke werknemers en het specifieke gedrag of de algemene doelen van uw bedrijf die u wilt beoordelen. U kunt ook uitnodigingen voor de enquête versturen via e-mail en de resultaten analyseren. En dit alles kan direct vanuit SurveyMonkey.
Hier volgen een aantal belangrijke tips:
- Houd de beoordeling vertrouwelijk, zodat mensen zich vrij voelen om de waarheid te vertellen
- Betrek managers erbij en zorg dat ze bereid zijn iets met de resultaten te doen
- Geef duidelijk aan dat opmerkingen constructief moeten zijn
- Maak een vervolgplan voor wanneer de resultaten binnen zijn
- Zorg ervoor dat het vervolgplan wordt uitgevoerd, zodat dit geen eenmalige en loze actie wordt
Enquêtevragen opstellen voor een 360 graden beoordeling
Wat u in een 360 graden beoordeling zet, is net zo belangrijk als de reden dat u deze überhaupt uitvoert.
Goede enquêtevragen zijn specifiek. Houd ze eenvoudig, gebruik geen moeilijke woorden of ingewikkelde zinnen en voorkom vooringenomenheid bij de formulering.
Het is daarnaast belangrijk dat u de enquête kort houdt zodat mensen hem helemaal invullen, zonder er moe van te worden.
Onze vragenbank bevat honderden vragen die u kunt gebruiken in een prestatiebeoordeling van werknemers. U vindt ze in de categorie Human Resources. U kunt vragen aanpassen aan de specifieke behoeften van uw team: zo kunt u bijvoorbeeld een naam invullen in plaats van 'uw collega'.
Overweeg dus wanneer het weer tijd is voor prestatiebeoordelingen, om de 360 graden feedback enquêtes te gebruiken. Het is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat uw medewerkers hun carrière blijven ontwikkelen en om een positieve bedrijfscultuur op te bouwen.
