We hebben 3007 volwassenen in de Verenigde Staten gevraagd hoe ze gaan winkelen, wat ze van plan zijn te kopen, en of ze zich persoonlijk op hun gemak voelen met reizen en entertainment. In dit artikel leest u meer over hoe de kijk van consumenten op de pandemie invloed heeft op hun winkelgewoonten tijdens de rest van het jaar.
Sommige mensen kijken uit naar de feestdagen, andere weer wat minder. Dit is voor een groot deel afhankelijk van de pandemie. Uit onze enquête bleek dat 67% van de mensen zich enigszins positief voelt over de feestdagen, terwijl 33% meldt dat ze zich negatief voelen.
De respondenten die zich minder zorgen maken over de pandemie, staan vaker positief tegenover de feestdagen. Mensen die zich bijvoorbeeld helemaal geen zorgen maken, zijn vaak twee keer zo positief in vergelijking tot mensen die zich wel zorgen maken.
Waar kijken de respondenten het meeste naar uit? Voor alle leeftijdsgroepen en niveaus waarop mensen zich zorgen maken over COVID, is een fijne tijd doorbrengen met familie en vrienden het populairste antwoord met 42%. Slechts 12% kiest voor 'cadeaus uitwisselen', de op een na minst populaire reactie.
Iets minder dan de helft van de respondenten (44%) meldt ongeveer hetzelfde uit te geven tijdens de feestdagen als vorig jaar. Maar 67% van de mensen zegt dat ze door de pandemie op een andere manier cadeaus kopen. En 40% zegt dat ze nu op een compleet nieuwe manier winkelen.
Wat is het verschil? Ongeveer een derde van alle consumenten heeft een nieuw product of merk geprobeerd, en 40% is van plan om meer online en mobiel hun aankopen te doen.
Oudere generaties lijken zelfs tijdens de pandemie trouw te blijven aan hun traditionele merken, producten en winkels. Zo heeft 27% van Generatie Z + Millennials een nieuwe winkel geprobeerd, in vergelijking tot 12% van Generatie X + Boomers.
Bijna een derde (31%) van Generatie Z + Millennials zegt dat ze dit jaar van plan zijn meer uit te geven. En de koopjesjacht? 33% van Generatie Z + Millennials is van plan om te gaan shoppen tijdens de uitverkoop voor de feestdagen.
Voor alle groepen is het vinden van producten voor 'de juiste prijs' de belangrijkste factor bij een aankoop: 73% noemt dit het belangrijkste criterium.
In het algemeen is 43% van de respondenten voorzichtiger om onnodige uitgaven te doen, waarbij 59% van deze groep zich buitengewoon veel zorgen maakt over de pandemie. Dit heeft ongetwijfeld invloed op het consumentengedrag tijdens de kerstinkopen.
Mensen blijven thuis voor de feestdagen, vooral omdat ze zich zorgen maken over de pandemie. Slechts 9% is van plan het vliegtuig te pakken en 54% zegt helemaal geen reisplannen te hebben. In de nabije toekomst is 50% van plan om in de komende zes maanden op reis te gaan. Nog eens 50% zegt dat ze in het komende jaar wel een keer op reis gaan.
Voor de feestdagen meldt maar 15% van Generatie Z + Millennials dat ze een vliegreis zouden maken, maar ze zijn ook bereid om andere vormen van vervoer te overwegen. Voor Generatie Z + Millennials is de kans twee keer zo groot dat ze per trein of bus reizen in vergelijking tot de algemene bevolking.
De pandemie heeft onder klanten tot enkele nieuwe gewoonten geleid, en dan vooral bij mensen die zich zorgen maken over het coronavirus. Meer dan de helft die zich zorgen maakt over het virus, kiest de term 'nerveus' om hun gevoelens te beschrijven over het winkelen tijdens de pandemie.
Het is zelfs zo dat 59% van de respondenten die zich buitengewoon veel zorgen maakt over de pandemie, wat vaker de hand op de portemonnee houdt. Dat percentage ligt op 21% onder mensen die zich geen zorgen maken over de pandemie.
Verder geeft 22% door dat ze minder lastminuteaankopen zullen doen. Deelnemers die zich de meeste zorgen maken over de pandemie, zijn minder impulsief over hun aankopen.
Mensen kopen ook mogelijk minder cadeaus: 29% van de deelnemers die zich zorgen maakt over de pandemie zegt minder mensen cadeaus te geven in vergelijking tot 17% van de mensen die zich geen zorgen maken.
De luxueuze geschenken staan tijdens de feestdagen op een laag pitje en beïnvloeden minder het koopgedrag. Klanten zijn vooral op zoek naar praktische cadeaus, zoals geld, cadeaubonnen en kleding.
Op de vraag of ze van plan zijn een niet-essentiële aankoop van meer dan $ 1000 dollar te doen voor het einde van het jaar, antwoordt 54% dat de kans klein is en zegt maar 23% dat de kans groot is.
Voor Generatie Z + Millennials is de kans bijna even groot dat ze geld uitgeven aan luxeartikelen als dat ze dit niet doen: pakweg een derde zegt dat de kans groot is en een derde zegt van niet.
Bij Generatie X + Boomers liggen deze percentages verder uit elkaar: 15% zegt dat de kans groot is en voor 66% is de kans klein.
Wilt u weten wat de impact op uw bedrijf is van het winkelgedrag tijdens de feestdagen? Leer hoe u de stemming van consumenten vaststelt met flexibel marktonderzoek en krijg antwoorden op de vragen waarmee uw bedrijf geconfronteerd wordt.
Methodologie:
Dit onderzoek werd uitgevoerd met SurveyMonkey Audience op 9 en 10 oktober 2020 om een nationale steekproef van 3007 volwassenen in de Verenigde Staten te krijgen. De steekproef kende een evenwichtige verdeling ten aanzien van leeftijd, geslacht en Amerikaanse regio's, aldus de American Community Survey van het Census Bureau.
De services van SurveyMonkey voor marktonderzoek
Kom te weten hoe u uw eigen marktonderzoek uitvoert.
