Heeft uw merk zijn eigen look en feel? Onderscheidt u zich van uw concurrenten met uw logo, merkrichtlijnen en boodschap? Als teamleider zorgt u ervoor dat bij alle communicatie met klanten en medewerkers uw merk goed voor de dag komt. Dat geldt dus ook voor de enquêtes die u samen met uw team maakt.
Het loont de moeite om uw merk consequent te gebruiken in al uw interacties met klanten en medewerkers.
Stel dat u of uw teamleden een enquête maken en verzenden over de ervaring van uw werknemers. U noemt de waarden van het bedrijf in de vragen of antwoorden van de enquête. U maakt veel meer impact met het ontwerp van uw enquête door het logo, de kleuren en de afbeeldingen van uw bedrijf toe te voegen. Werknemersenquêtes die de look en feel van uw organisatie uitdragen, geven werknemers het gevoel dat ze een band hebben met uw merk. En misschien heeft dat wel invloed op hoe ze uw enquêtevragen beantwoorden.
Ook bij enquêtes voor klanten is het belangrijk om uw merk onder de aandacht te brengen. In ons onderzoek naar de relatie tussen het vertrouwen in een merk en het aankoopproces gaf 9% van de respondenten aan een merk zeer te vertrouwen de eerste keer dat ze hiermee in contact kwamen. Bij een vervolgaankoop beoordeelde 67% hun vertrouwen als hoog. De conclusie die u hieruit kunt trekken, is dat hoe meer nadruk u legt op uw merk in uw communicatie met uw klanten, hoe meer vertrouwen mensen krijgen in uw merk. Dus tijd om aan de slag te gaan met aangepaste enquêtes.
Hoe u en uw teamleden enquêtes kunnen opstellen waarin het merk van uw bedrijf wordt vertegenwoordigd
Bij een SurveyMonkey-teamabonnement kunnen u en uw team moeiteloos enquêtes maken waarin u de persoonlijkheid van uw merk verwerkt. Bent u de beheerder van uw team? Dan kunt u een gedeelde bibliotheek maken met goedgekeurde afbeeldingen, logo's, thema's en sjablonen voor uw merk. Verder kunt u documenten en andere hulpbronnen uploaden, zoals richtlijnen voor berichten. Zo weet u zeker dat teamleden enquêtes maken waarbij uw merk zo goed mogelijk uit de verf komt.
Werk samen met uw team en haal meer inzichten uit enquêtes
Voeg meer licenties toe voor uw team, verzamel feedback op schaal en maak een enorme impact.
Alle teamleden hebben toegang tot de bibliotheek, maar alleen beheerders kunnen items toevoegen. Zo zorgen beheerders ervoor dat de teamleden altijd actuele hulpmiddelen gebruiken.
Deze soorten items kunnen naar de bibliotheek worden geüpload:
- Enquêtethema's: Met thema's zijn de enquêtes van uw team altijd voorzien van de visuele assets, kleuren en stijlvoorkeuren van uw organisatie.
- Afbeeldingen: Maak sneller enquêtes door goedgekeurde afbeeldingen van uw merk aan de bibliotheek toe te voegen. We weten allemaal hoeveel tijd het kost om te zoeken naar goede afbeeldingen of die perfecte foto die past bij de merkstijl van een organisatie. En als we dan wat vinden, moeten we ook over de rechten beschikken om een afbeelding te gebruiken. U voorkomt een hoop gezoek en tijdverspilling door toegestane afbeeldingen aan de bibliotheek toe te voegen waarmee iedereen meteen aan de slag kan. Ook het logo van uw organisatie kunt u opslaan in de teambibliotheek zodat iedereen altijd beschikt over een goedgekeurde versie in de juiste kleuren en resolutie.
- Sjablonen: Door aangepaste sjablonen in de bibliotheek op te slaan, kunnen beheerders nog meer tijd besparen. Teamleden hoeven namelijk niet elke keer helemaal opnieuw te beginnen met een enquête. Beheerders of teamleden kunnen aangepaste sjablonen maken door onze vooraf gebouwde thema's te veranderen en ruimte voor foto's te reserveren. U kunt de kleuren en lettertypen ook aanpassen. Ook kunt u een dankwoord toevoegen dat respondenten te zien krijgen nadat ze uw enquête hebben voltooid. Er is geen enkele reden om dit elke keer weer opnieuw op te zetten. Al deze sjablonen kunnen door beheerders in de bibliotheek worden opgeslagen.
- Documenten: Hier kunnen beheerders allerlei soorten aanvullende hulpbronnen opslaan als .doc, .docx of PDF-document. Voorbeelden zijn stijlgidsen, veelgestelde vragen en instructies.
U vindt meer informatie over de teambibliotheek in het Helpcenter (toegankelijk voor beheerders en leden met een teamabonnement).
Hebt u een individueel SurveyMonkey Premier- of een Team Premier-abonnement, dan kunt u ook de branding van SurveyMonkey uit uw sjablonen verwijderen. Maakt u zich geen zorgen, dat vinden we helemaal niet erg! Zo kunt u onze naam vervangen en research.net gebruiken als een generieke URL voor uw enquête. Een enquête van bijvoorbeeld Acme Corp wordt dan www.research.net/r/acme_corp_survey. Bovendien kunt u mensen doorsturen naar uw website of een andere plek online nadat ze uw enquête hebben voltooid.
Lees nu hoe u indruk maakt met aangepaste enquêtes die aansluiten op uw merk en deel deze informatie dan met uw teamleden.
Op zoek naar tips over het visuele ontwerp van uw enquêtes? Lees dan onze blogaflevering Drie manieren om het visuele ontwerp van uw enquête te verbeteren.
