Als al die feelgoodverhalen over sport en klassieke bankrooffilms ons iets hebben geleerd, is het wel dat een divers en zeer gespecialiseerd team de sleutel tot een geslaagd project is. Hetzelfde geldt voor enquêteteams. De beste teams zijn gevarieerd. De leden hebben allerlei rollen en persoonlijkheden, waarbij elk teamlid unieke vaardigheden heeft. En hoewel iedereen hetzelfde einddoel heeft, hebben ze tegelijk verschillende prioriteiten, verschillende activiteiten en verschillende benaderingen van een project.
We hebben een aantal tips voor uw enquêtemedewerkers op een rijtje gezet, waarmee u teamleden kunt helpen bij het optimaliseren van hun taken en bijdragen aan enquêteprojecten. Dit is een voorbeeld van hoe uw team er mogelijk uitziet. Het kan natuurlijk zijn dat u een andere samenstelling van teamleden heeft of meerdere "rollen" bekleedt.
De teamleider
Teamleiders sporen iedereen aan tot actie, houden een oogje op de enquêteprojecten en zorgen ervoor dat het team de belangrijkste doelstellingen niet uit het oog verliest. Soms zijn ze de teambeheerder van het SurveyMonkey-account. In die rol weten ze hoe het team is samengesteld en kunnen ze nieuwe teamleden toevoegen, wanneer dat nodig is.
Tips voor leiders:
- Rust uw team uit met de juiste tools. Zorg ervoor dat iedereen weet hoe ze hulpbronnen kunnen openen en gebruiken, zoals enquêtesjablonen, de vragenbank van SurveyMonkey en Build It For Me om professionele enquêtes te maken. Zo werkt u niet alleen efficiënter, maar verbetert u ook de merkconsistentie van uw projecten.
- Laat de communicatie tussen teamleden zo soepel mogelijk verlopen. Moedig teamleden aan om functies, zoals opmerkingen en het delen van enquêtes, te gebruiken om feedback te verzamelen en iedereen op één lijn te houden.
- Profiteer optimaal van de licenties voor uw team. De teamabonnementen van SurveyMonkey zijn flexibel. Dit betekent dat teamleden tijdens een project kunnen worden geroteerd. Voeg andere teamleden op het juiste moment toe, zodat ze specifieke taken kunnen uitvoeren. Denk bijvoorbeeld aan het opstellen van vragen, de juiste formuleringen kiezen of gegevens analyseren. Heeft het volgende enquêteproject een nieuw team nodig, dan kun u gewoon uw teamlicenties opnieuw indelen en het toegangsniveau van de teamleden wijzigen. Zo bevordert u het teamwerk en reageert u goed op de behoeften van uw team.
- Houd besluitvormers en analisten op de hoogte. Ga van tijd tot tijd na wie heeft meeste belang heeft bij uw projecten en of ze toegang moeten hebben tot de activiteiten van uw team. Lukt het niet helemaal om na te gaan wie toegang nodig heeft? Gebruik deze enquêtesjabloon om de teamlicenties zo goed mogelijk in te delen.
De analist
Analisten zijn nieuwsgierig, hebben oog voor detail en zijn altijd op zoek naar nieuwe informatie. Ze zijn de katalysator voor nieuwe gegevens, ontdekken inzichten en vormen een onmisbaar onderdeel van uw enquêteteam. Wél zijn hun vaardigheden vaak pas nodig wanneer gegevens geanalyseerd moeten worden.
Analisten binnen uw team hebben vaak een licentie als deelgebruiker bij uw abonnement. Is dat niet het geval, dan is dit waarschijnlijk de beste optie voor ze. Hiermee hebben ze volledig toegang tot de analysefuncties van uw abonnement. Dit houdt in dat ze dashboards kunnen maken, resultaten kunnen filteren en gegevens kunnen exporteren.
Tips voor analisten:
- Profiteer van de licenties voor deelgebruikers. Als u dit nog niet heeft gedaan, vraag dan een licentie voor een deelgebruiker aan en krijg toegang tot de analysefuncties om inzichten te genereren. Overweeg ook om licenties voor deelgebruikers aan te schaffen voor andere medewerkers die met gegevens werken. U kunt ze dan om advies vragen over enquêteresultaten en hulp krijgen om de reacties te analyseren.
- Maak aangepaste dashboards. U steekt veel tijd in de zorgvuldige analyse van de enquêtegegevens. Is het dan niet meer dan logisch om de resultaten weer te geven in een aangepast dashboard voor resultaten? Kies precies hoe u uw gegevens weergeeft: voeg grafieken en tekst toe, deel ze op de juiste manier in en meer.
- Export, export, export. Wilt u meer doen met uw gegevens? Heeft u een offline versie van uw resultaten nodig? Download een exemplaar van uw enquêteresultaten (u kunt kiezen uit verschillende indelingen). Dit is soms handig als u onbewerkte gegevens wilt hebben om zelf verder te analyseren. Ook kunt u uw aangepaste grafieken exporteren en gebruiken in presentaties of als bijlage bij e-mails.
De specialist
Specialisten zijn enquêtemedewerkers die het hart van het team vormen. Zelfs als ze het enquêteproject niet opgestart hebben, zijn ze cruciaal voor de voortgang.
Specialisten hebben soms specifieke kennis waarmee projecten worden verrijkt, zoals onderzoekers of productmanagers. Het zijn teamspelers die hulp kunnen bieden bij allerlei taken. Ze kunnen bijvoorbeeld enquêtevragen perfectioneren, met nieuwe perspectieven komen of belangrijke feedback geven tijdens het maken van de enquête.
Tips voor specialisten:
- Communiceren en samenwerken. Als u rechtstreeks in SurveyMonkey reageert op het ontwerp van de enquête, zijn uw opmerkingen zichtbaar voor iedereen. Zo werken alle teamleden gesynchroniseerd en staat uw inbox niet boordevol e-mails. Na ontvangst van de resultaten kunt u ook opmerkingen toevoegen aan de eerste bevindingen.
- Draag tijdens elke fase van een enquête een steentje bij. Behalve reacties op het ontwerp van de enquête en de resultaten, kunt u uw expertise tijdens elke fase van het enquêteproces inzetten. Bewerk de vragen, test de enquête voordat die van start gaat en analyseer de gegevens.
De stakeholder
Voor stakeholders draait het om de resultaten en nieuwe inzichten van de enquête. Ze definiëren de vervolgstappen nadat de inzichten aan het licht zijn gekomen en nemen op gegevens gebaseerde beslissingen.
Stakeholders zijn onderdeel van het proces en willen graag op de hoogte gehouden worden. Daarnaast hebben ze invloed op de richting van uw project. Ze worden mogelijk alleen betrokken bij bepaalde fasen van een enquêteproject en niet in het gehele project.
Tips voor stakeholders:
- Geef op tijd ondersteuning en feedback. Blijf op de hoogte van hoe de enquête eruit komt te zien door deze te testen, voordat de enquête wordt verstuurd. Werkt er iets niet, dan kunt u reageren op het ontwerp en de teamleden vertellen dat updates nodig zijn.
- Krijg de juiste toegang. Als u de belangrijkste rol speelt tegen het einde van een enquêteproject en u geen onderdeel uitmaakt van het opstellen van de enquête, dan is een licentie voor een deelgebruiker voldoende voor toegang tot en analyse van de resultaten. Wilt u zelf ook gegevens bewerken of wenst u meer betrokkenheid bij het opstellen, dan kiest u voor een licentie als volledige gebruiker.
- Stel andere geïnteresseerde partijen op de hoogte. Zijn er anderen binnen uw organisatie die belangstelling hebben voor de resultaten van een enquête, maar hebben ze geen licentie nodig als teamlid? Deel dan de pagina met gegevens en laat ze de gegevens zien, of geef meer context door een aangepast dashboard met resultaten te tonen. (U kunt dit zelf doen als u een volledige gebruiker bent. Bent u dat niet, vraag dan een teamlid met toegang.)
Dit zijn slechts een paar voorbeelden van de mogelijke teamleden in uw dreamteam voor enquêtes. Dankzij de flexibiliteit van onze teamabonnementen is er voor iedereen de ruimte om z'n zegje te doen. Het mooie van al die ideeën is dat ze tot inspiratie kunnen leiden bij andere teamleden, om nieuwe mogelijkheden te ontdekken in hun teamabonnementen.
