Stelt u zich eens voor. Gebruik SurveyMonkey om te ontdekken hoe u uw nieuwe merk wereldwijd kunt promoten. Hoe pakt u dat aan? Uiteraard met SurveyMonkey.
De eerste vraag die u wilt stellen is, "Hoe prettig is uw autorit naar het werk?" Deze vraag is echter niet op iedereen van toepassing.
Als u deze vraag stelt aan mensen die niet met de auto naar het werk gaan:
- Krijgt u een nodeloos langere enquête. Geen goed plan. Als mensen langere enquêtes moeten invullen, is de kans groter dat hun gedachten afdwalen of dat ze zelfs afhaken.
- Worden uw gegevens minder betrouwbaar. Mensen die niet met de auto naar het werk gaan weten niet hoe ze deze vraag moeten beantwoorden. Ze kiezen dus een willekeurig antwoord.
Hoe lost u deze problemen op?
U kunt:
- Een antwoordkeuze 'geen mening' toevoegen.
- Een antwoordkeuze 'niet van toepassing' toevoegen.
- Een aangepaste antwoordkeuze voor niet van toepassing toevoegen, zoals 'Ik ga niet met de auto naar het werk'.
- Logica voor overslaan gebruiken. Hiervoor vraagt u eerst aan uw respondenten of ze autorijden. Als ze 'ja' zeggen, krijgen ze de vraag te zien 'hoe prettig is uw autorit naar het werk'. Als ze 'nee' zeggen, slaan ze de vraag over.
Wat is er goed aan deze keuzes? Met deze opties kunnen respondenten die niet autorijden u dat laten weten.
Wat is er minder goed aan deze keuzes? De eerste drie opties hebben één groot probleem: ze zorgen voor meer 'satisficing'. Wanneer mensen onze enquête invullen, willen we dat ze aan iedere vraag aandacht besteden. Als ze in plaats daarvan hun aandacht verliezen en gewoon maar een antwoord kiezen, noemen we dat satisficing.
Waarom? De eerste drie opties zorgen voor meer satisficing omdat ze respondenten zo een eenvoudige uitweg bieden - een eenvoudige manier om te satisficen. Met antwoordkeuzes als 'geen mening', 'niet van toepassing' of 'ik rijd geen auto' kunnen uw respondenten deze opties kiezen en hoeven ze niet echt na te denken over hoe ze de vraag moeten beantwoorden.
Welke antwoordkeuze moet ik gebruiken?
Waarschijnlijk is logica voor overslaan de beste keus; het is de enige optie waarmee u de enquête kort kunt houden en niet-autorijders de kans geeft om de vraag te beantwoorden. Bovendien kunnen mensen nu niet gemakkelijk satisficen. Stelt u zich voor dat u op de snelweg rijdt en er is nergens een afrit. U blijft doorrijden. Omdat u wel moet en u niet de snelweg niet kunt verlaten. Met een vraag met logica voor overslaan, blijven respondenten doorgaan en blijven ze geconcentreerd zonder dat ze een uitweg hebben.
De reactie-opties 'geen mening', 'niet van toepassing' en aangepaste opties vormen misschien een iets grotere uitdaging voor uw respondenten bij het invullen van de enquête. De enquête wordt er langer van EN ze geven mensen een tamelijk duidelijke manier voor satisficen. Het is niet het meest voor de hand liggend, omdat je voor sommige vragen misschien even moet nadenken of je er daadwerkelijk een mening over hebt en of het echt op je van toepassing is. Dit geldt in het bijzonder omdat 'van toepassing' kan betekenen of u daadwerkelijk met de auto naar het werk gaat of dat u iets vindt van uw autorit. Stelt u zich nogmaals voor dat u op de snelweg rijdt, maar dit keer is er een afritbord. Het is niet een heel duidelijk bord en u moet misschien heel kort nadenken of het de juiste afrit is, maar het is nog steeds een eenvoudige en gemakkelijke manier om de snelweg te verlaten.
De moraal van het enquêteverhaal? Hoewel iedere antwoordkeuze zijn eigen voordelen heeft, verloopt de enquête soepeler voor uw respondenten met logica voor overslaan. Stelt u zich een autorit voor met flauwe bochten in plaats van scherpe bochten die de rit voor uw passagiers een stuk onaangenamer kunnen maken.
NB: uw antwoordkeuzen zijn afhankelijk van de doelen van uw enquête. Er zijn dus geen beperkingen voor reactie-optie die u kiest!
