Richten, scannen, reageren: dát is de kracht van QR-codes voor enquêtes. Met een strategisch geplaatste code bereikt u mensen precies op het beste moment om reacties te ontvangen. Zo verzamelt u sneller feedback die actueel is.
Nieuw onderzoek over de bruikbaarheid bevestigt dit. Deelnemers aan een onderzoek van het Amerikaanse Census Bureau openden in gemiddeld 12 seconden een enquête door een QR-code te scannen en vonden het proces ‘buitengewoon eenvoudig’. Die efficiëntie verlaagt drempels en kan deelnamepercentages verhogen.
In dit artikel komt u meer te weten over enquêtes met QR-codes, hoe u bij SurveyMonkey een enquête maakt met een QR-code, hoe u de code strategisch plaatst om meer reacties te krijgen en hoe u alles toegankelijk én veilig houdt.
U vindt ook praktische stappenplannen voor balies in winkels, presentaties bij evenementen, posters op kantoor, en flyers, zodat u in enkele minuten een enquête kunt maken met een QR-code en direct reacties kunt verzamelen.
Zeven beste werkwijzen om enquêtes te maken met een QR-code en zo meer reacties te ontvangen
Hoewel klanten met een QR-code bijzonder eenvoudig uw enquête kunnen openen, is er nog wel wat meer nodig om reactiepercentages te verhogen. Wilt u de deelname maximaliseren, combineer deze toegankelijkheid dan met slimme vormgeving en strategische plaatsing. Zo worden mensen actief aangemoedigd om te scannen.
Hier vindt u vijf belangrijke best practices voor het inzetten van QR-codes bij enquêtes, zodat meer mensen uw vragen beantwoorden en u waardevolle feedback ontvangt.
1. Formaat en afstand
Houd een afstand-tot-formaatverhouding van 10:1 aan voor uw QR-code. Staan mensen op ongeveer twee meter afstand, zorg dan voor een QR-code van minimaal 18 tot 20 cm breed. Op een toonbank op zo’n 60 cm afstand volstaat een kaartje van pakweg 8 vierkante centimeter. De standaard downloadgrootte van QR-codes bij SurveyMonkey is 256 x 256 pixels. Maar u kunt met een externe app eenvoudig de breedte en hoogte aanpassen. Twijfelt u? Ga dan voor een groter formaat.
2. Contrast en rustzone (witruimte)
Een hoog contrast is absoluut vereist. Kies altijd voor een witte of lichte achtergrond, vermijd overlays of drukke patronen, en houd een rustzone aan van minstens vier ‘modules’ (de kleine vierkantjes in de code) breed aan alle zijden om scanproblemen te voorkomen.
3. Scanbare context
Geef mensen een reden om meteen te scannen. Voeg een aansprekende call-to-action toe, zodat ze de QR-code meteen willen scannen, zoals:
- Een korte kop (‘Vertel ons over uw bezoek vandaag’).
- Een korte reden om te scannen (‘Deel uw mening in maar twee minuten’).
- Hoelang deelname duurt (‘Vul een enquête van twee minuten in’).
- Een stimulans, indien van toepassing (‘Maak kans op een cadeaubon van € 10’).
Maak dan een enquête met een QR-code die mobielvriendelijk is. Plaats naast de code een korte, gemakkelijke URL voor mensen die niet kunnen scannen. Zo vergroot u de kans op waardevolle feedback van uw doelgroep.
4. Mobielvriendelijk enquêteontwerp
Plan vijf tot zeven vragen voor uw enquête, zodat deze snel en makkelijk in te vullen is. Maak uw enquête met een QR-code en gebruik een eenvoudig ontwerp, een voortgangsbalk en meerkeuzevragen in plaats van open vragen waarbij veel getypt moet worden. Bekijk onze tips voor mobielvriendelijke enquêtes en mobiele optimalisatie van enquêtes voor meer info over de indeling, paginering en invoertypen waarmee u het invullen optimaliseert zonder dat dit ten koste gaat van de gegevenskwaliteit.
5. Toegankelijkheid
Wilt u echt hogere reactiepercentages en meer inclusiviteit, dan moet de toegankelijkheid centraal staan in uw QR-codestrategie voor enquêtes.
- Plaats direct naast de code een korte, makkelijke URL, zodat ook mensen die niet kunnen scannen eenvoudig mee kunnen doen.
- Zorg voor een hoog kleurcontrast en vermijd reflecterende oppervlakken zoals glanslaminaat of vitrines, zodat de code goed scanbaar blijft.
- Voeg beschrijvende alt-tekst toe bij digitale plaatsingen om schermlezers te ondersteunen.
Deze toegankelijkheidstechnieken verlagen drempels en leiden tot meer bruikbare feedback.
6. A/B-test uitvoeren voor het kader rond uw code
Test verschillende regels voor koppen of stimulansen bij de enquête met de QR-code om te ontdekken wat het meeste scans oplevert. Kleine aanpassingen kunnen een groot effect hebben. Met gecontroleerde A/B-tests ontvangt u snel inzichten. Experimenteer om te zien wat het beste werkt voor uw doelen en ontvang zo nog meer resultaten.
7. Veiligheid
Het allerbelangrijkste is dat u het klantvertrouwen opbouwt en de veiligheid waarborgt om het aantal reacties op enquêtes met QR-codes te verhogen.
Vergroot het vertrouwen van mensen door uw logo of merknaam bij de code te zetten en voeg een duidelijke beschrijving toe, zoals: ‘Een feedbackformulier van SurveyMonkey wordt geopend.’
Worden codes openbaar geplaatst, dan moet het gebied rond de code duidelijk uw merk laten zien. Controleer dit regelmatig. Zo voorkomt u ‘quishing’, waarbij criminelen valse codes over echte plakken en klanten naar schadelijke links leiden, iets waarvoor bijvoorbeeld de U.S. Postal Inspection Service over gewaarschuwd heeft.
Een QR-code in SurveyMonkey maken
U kunt in een paar stappen een scanbare QR-code (betaalde functie) voor een enquête genereren via het verzamelprogramma voor hyperlinks.
- Rond uw enquête af en ga naar Reacties verzamelen.
- Maak een verzamelprogramma voor hyperlinks.
- (Optioneel) Pas de URL aan, zodat deze voor uw team meteen te herkennen is.
- Klik op QR-code downloaden en sla de afbeelding op. De QR-code wordt met de bestandsnaam QR code_uw-hyperlink-einde.png op uw computer opgeslagen in het maximale formaat (256 x 256).
- Test de code vóór publicatie op meerdere apparaten. Controleer of de juiste enquête wordt geopend en of uw verzamelopties werken (zoals meerdere reacties en anonieme deelname).
Het succes van uw enquêtes met QR-codes meten
Het is belangrijk dat u in kaart brengt hoe uw enquêtes met QR-codes presteren om toekomstige campagnes te verbeteren en het meeste uit uw investering te halen. We laten zien hoe u het succes van uw enquête met een QR-code meet.
- Maak unieke verzamelprogramma's voor hyperlinks of voeg UTM-parameters toe per locatie (poster, kassabon, presentatie) om de resultaten apart te meten.
- Bekijk elke week in SurveyMonkey het aantal gestarte enquêtes, voltooide enquêtes, de invultijd en gebruikte apparaten. Exporteer de resultaten om verschillende locaties te vergelijken en optimaliseren.
- Verplaats slecht presterende codes of wijzig de grootte, pas de koptekst in de buurt aan of verlaag het aantal vragen om afhakers te verminderen.
Waarom dit werkt: QR-codes verlagen de drempel om toegang te krijgen. In een gecontroleerde studie lukte het alle deelnemers om de code te scannen en binnen ~12,4 seconden bij de enquête te komen: snel genoeg om direct feedback vast te leggen. Deze snelheid is het uitgangspunt bij het ontwerpen: houd uw enquête kort en kom de belofte na die u naast de code vermeldt.
Wanneer gebruikt u QR-codes?
Een enquête met een QR-code werkt het beste op plekken waar feedback logisch is. Plaats uw QR-code voor de enquête op plekken waar klanten, gasten, medewerkers of studenten actief betrokken zijn, zodat u reacties verzamelt terwijl de ervaring nog vers in het geheugen zit.
Retail en horeca
Een QR-code voor een enquête op plekken waar klanten net hun aankoop hebben afgerond, is een directe uitnodiging om direct feedback te geven. Denk aan kassabonnen, tafelkaartjes, stickers op afhaalmaaltijden of verpakkingen. Combineer de code met een duidelijke call-to-action voor een optimaal resultaat, zoals: ‘Vertel ons wat u vond. Dit duurt maar twee minuten.’ Voor snelle feedback na een aankoop kunt u een van onze klanttevredenheidssjablonen aanpassen aan uw merk en proces.
Evenementen
Bezoekers zijn al bezig met het scannen van badges en bekijken van schermen. In deze setting is een QR-code voor enquêtes ideaal voor directe feedback. Plaats de code op sessieslides, bewegwijzering en naamkaartjes. Vertel het publiek over de code voor of na sessies met een ‘scanmoment’ van tien tot vijftien seconden tijdens overgangen. Gebruik een sjabloon voor feedback over het evenement om snel input te verzamelen over de kwaliteit van sessies, de sprekers en de Net Promoter Score®.
Werkvloer
Voor anonieme poolshoogte-enquêtes hangt u een enquête met QR-code op in de pauzeruimte, bij de automaten of bij de lift. Houd de kop direct en concreet, zoals ‘Wat vindt u van het nieuwe kantoorontwerp?’ of ‘Zou u ons als werkgever aanbevelen bij vrienden?’ Voeg eventueel een korte anonimiteitsmelding toe om het vertrouwen te vergroten. Maak uw eigen ontwerp of gebruik een van onze mobielvriendelijke enquêtesjablonen, zodat medewerkers in een paar minuten klaar zijn zonder eindeloos te scrollen.
Onderwijs
Feedback is net zo waardevol voor docenten als voor studenten. Voeg een QR-code toe aan presentaties, practicumopdrachten of hand-outs voor snelle peilingen en reflecties. Vermeld een deadline en een korte URL voor optimale toegankelijkheid.
Met een directe, tijdgebonden call-to-action bij uw enquête met QR-code ontvangt u direct feedback over de status van uw les en of het rooster moet worden aangepast. Organiseert u een peiling na afloop van de les? Gebruik dan onze principes voor het ontwerp van mobielvriendelijke enquêtes voor een korte en toegankelijke vragenlijst voor studenten.
Snelstartgidsen voor situaties met enquêtes met QR-codes
Nu u weet waar u ze kunt inzetten, leest u in deze snelstartgidsen hoe u een enquête met een QR-code in de praktijk toepast. Elk voorbeeld bevat eenvoudige stappen om een enquête met een QR-code te maken en effectief te delen voor maximale zichtbaarheid en zoveel mogelijk reacties.
QR-code voor een enquête op de winkelbalie
- Call-to-action: Gebruik een directe oproep: ‘Hoe was uw bezoek? Vertel het ons in twee minuten.’
- Formaat: Gebruik QR-codes van 5-7 cm breed op een kaartje van 10×15 cm, op ooghoogte bij de kassa.
- Call-out: Voeg een korte regel met een incentive toe en een korte URL, zodat iedereen kan reageren, ook als ze de code niet direct kunnen scannen.
- Tracking: Gebruik unieke hyperlinks of UTM-codes voor elke locatie, zoals kassa’s, bonnen, posters en andere plekken.
- Sjabloon: Begin door een enquête met een QR-code te maken via de sjabloon voor klanttevredenheid.
Enquête met een QR-code op een evenementsheet voor sessiefeedback
- Plaatsing: Zet de QR-code voor de enquête rechtsboven of rechtsonder in de sheet en toon deze tot 30 seconden tijdens overgangen.
- Aankondiging: Geef bij het aankondigen van uw enquête een korte samenvatting van waar u naar vraagt en hoeveel tijd het kost. (‘Laat uw feedback achter via deze korte enquête van drie vragen.’)
- Toevoegen: Zet de korte URL onder de code voor optimale toegankelijkheid.
- Tracking: Gebruik voor elke sessie een unieke link en QR-code voor de enquête, zodat u de juiste feedback per sessie verzamelt.
- Sjabloon: Gebruik de enquêtesjablonen voor evenementfeedback met een QR-code om direct te starten.
Kantoorposter voor poolshoogte-enquêtes onder medewerkers met een QR-code
- Tekstblok: Kies een directe en vriendelijke oproep voor uw enquête: ‘Wat vindt u van de nieuwe indeling van de werkplekken?’
- Privacymelding: Wijs indien van toepassing op de anonimiteit: ‘Uw deelname is anoniem.’
- Plaatsing: Hang de code op ooghoogte in gedeelde ruimtes. Maak elke maand een nieuwe poster, zodat mensen uw advertentie niet zat worden.
- Tracking: Maak een unieke QR-code voor enquêtes per verdieping of gebouw om het aantal reacties te vergelijken.
- Sjabloon: Gebruik onze tool voor mobielvriendelijke enquêtes met een QR-codegenerator voor tips om het kort en scanbaar te houden.
Hand-out tijdens de les om via een enquête met een QR-code te meten of de lesstof duidelijk is
- Plaatsing: Zet de QR-code en een korte URL voor een optimaal resultaat op een opvallende plek op de hand-out of in de presentatie samen met een deadline.
- Ontwerp: Beperk uw enquête tot vijf vragen met een voortgangsbalk, zodat studenten deze kunnen afronden voordat ze weggaan en de informatie nog vers is.
- Toegankelijkheid: Bied voor studenten met speciale behoeften eventueel een alternatief aan, zoals een papieren formulier of een link in het leerplatform.
- Sjabloon: Lees onze gids over hoe en waarom u mobielgerichte enquêtes moet maken om optimaal te werken op kleine schermen.
Snelle vragen en antwoorden over QR-codes voor enquêtes
Wat als iemand niet kan scannen?
Plaats de korte URL direct naast de QR-code en voeg deze toe aan elke aankondiging of toelichting. Lees de URL op slides minimaal één keer voor. Zo kan iedereen die wil meedoen de enquête invullen, ook als scannen niet meteen lukt.
Hoeveel vragen zijn te veel?
Kies voor vijf tot zeven enquêtevragen. Hebt u vertakkingen nodig? Gebruik dan logica voor overslaan om het traject zo kort mogelijk te houden. Lees onze gids over het ontwerpen van mobielvriendelijke enquêtes met QR-codes.
Kan ik zien welke poster het beste werkt?
Ja, gebruik unieke verzamelprogramma's voor hyperlinks (of UTM's) voor elke locatie en vergelijk vervolgens het aantal begonnen en voltooide enquêtes.
Waar vind ik de QR-code in SurveyMonkey?
Maak een verzamelprogramma voor hyperlinks voor uw enquête en kies QR-code downloaden. De beschikbaarheid van deze functie verschilt per abonnement. Op de help-pagina over QR-codes vindt u meer details en informatie over betaalde abonnementen.
Ga vandaag nog aan de slag met QR-codes voor enquêtes
Met QR-codes komt u direct in contact met uw doelgroep. Zo verzamelt u feedback wanneer die echt waarde toevoegt. Met een mobielvriendelijke enquête en een slim kader voor de code krijgt u in een paar seconden betrouwbare reacties en snellere besluitvorming.
Met SurveyMonkey gaat u snel aan de slag met QR-codes voor enquêtes. Krijg vandaag nog hulp met het verzamelprogramma voor QR-codes of start direct met onze sjabloon voor klanttevredenheid. Via onze tools verzamelt u snel bruikbare feedback, zodat u duurzame verbeteringen kunt doorvoeren en uw team sneller met feedback aan de slag kan.
