Voordat Covid-19 wereldwijd toesloeg, gingen werknemers naar kantoor, docenten naar het klaslokaal en klantenservicemedewerkers naar het callcenter. Maar het alledaagse leven en de traditionele werkomgeving veranderden vrijwel meteen in wat we nu het 'nieuwe normaal' noemen. Een jaar na het begin van de pandemie keren sommige medewerkers terug naar kantoor, terwijl andere op afstand blijven werken. Het hybride model wordt dus steeds vaker de norm. Hierdoor ontstaan uitdagingen en kansen die ervoor zorgen dat veel managers hun strategieën moeten aanpassen, ook om medewerkers op afstand betrokken te houden.
De uitdagingen van een hybride personeelsbestand omzetten in kansen
Nu steeds meer bedrijven medewerkers de kans bieden om op kantoor of op afstand te werken, zijn er uitdagingen die moeten worden overwonnen. Hoe kunt u bijvoorbeeld medewerkers betrokken houden als er thuis altijd afleidingen op de loer liggen? We hebben de belangrijkste kansen voor optimale betrokkenheid bij een hybride werkmodel voor u op een rijtje gezet.
Onboarding en verloop:
Het vinden en behouden van medewerkers is altijd lastig bij een hybride personeelsbestand. Een positieve ervaring begint al bij de onboarding. Wist u dat 20% van het personeelsverloop plaatsvindt in de eerste 45 dagen van een nieuwe baan? En bijna 33% van de nieuwe medewerkers is binnen zes maanden op zoek naar een andere functie. Veel nieuwe medewerkers krijgen een rondleiding op kantoor, worden voorgesteld aan collega's en krijgen training op locatie. Bij een hybride model is dat natuurlijk niet mogelijk. Maar u kunt medewerkers wel op zo'n manier onboarden dat ze zich vanaf de eerste dag betrokken voelen. Laat nieuwe medewerkers zien hoe waardevol ze zijn door een mentor aan te wijzen die vragen over het werk kan beantwoorden en helpt met sociale connecties.
Transparante communicatie:
U wilt natuurlijk niet dat teams volledig afgezonderd werken en dat er kennistekorten ontstaan. U moet binnen uw hybride personeel dus de communicatie stroomlijnen. Hierbij zijn technologieën zoals videoconferenties onmisbaar. Medewerkers moeten actief een bijdrage leveren aan discussies, het delen van informatie en de besluitvorming, ongeacht of ze face-to-face deelnemen of op afstand.
Een perceptie van productiviteit:
Medewerkers op locatie denken soms dat collega's die thuis werken niet dezelfde resultaten boeken. Uit onderzoek door MIT bleek dat 'medewerkers op afstand een mindere prestatiebeoordeling, een lagere salarisverhoging en minder promoties kregen dan hun collega's op kantoor' vanuit het perspectief van het management. Omdat we onbedoelde vooringenomenheid willen vermijden, hebt u tools en processen nodig voor een gelijke behandeling van alle medewerkers, ook bij hybride werken.
Relaties op het werk:
Een goede werkrelatie tussen collega's en met management is doorslaggevend voor de betrokkenheid en productiviteit van medewerkers. Voordat ze thuis begonnen te werken, waren gesprekken bij het koffiezetapparaat, teamlunches en evenementen na het werk een gelegenheid voor medewerkers om met elkaar een band op te bouwen, waardoor het onderlinge vertrouwen werd vergroot. Hoewel u misschien wel minder denkt aan uw medewerkers op afstand, kunt u samen met uw hybride personeel activiteiten voor teambuilding doen, zoals virtuele spelletjes en competities.
Is een hybride werkmodel straks niet meer weg te denken? Uit onderzoek van Upwork bleek dat in 2025 36,2 miljoen Amerikanen op afstand zal werken. Dat is een enorme toename van 87% ten opzichte van voor de pandemie. Dus naarmate we deze ontwikkelingen accepteren, is het belangrijk dat u de betrokkenheid van uw hybride personeel niet uit het oog verliest. Twee van de beste manieren om dat te bereiken, is door 1) beloningen te gebruiken en 2) te weten wat er speelt bij uw medewerkers door ze regelmatig een enquête te sturen.
Hybride personeel betrokken houden met digitale beloningen
Iedereen wordt graag beloond; uw hybride personeel dus ook. Het is daarom een goed idee om beloningen te koppelen aan uw doelen voor de betrokkenheid. Laten we de bovenstaande kansen voor betrokkenheid er weer even bijpakken om te zien hoe u uw strategieën voor betrokkenheid kunt aanscherpen.
- Onboarding en verloop: Laat de eerste dag van een hybride medewerker niet onopgemerkt voorbijgaan, maar maak er een gedenkwaardig moment van met een cadeaubon. Zo beginnen nieuwe krachten vol goede moed en helpt u ze meteen op weg met bijvoorbeeld een cadeaubon voor een winkel met kantoorartikelen, zodat ze hun thuiskantoor goed kunnen inrichten.
- Transparante communicatie: U moet contact houden met uw teams en uw teamleden moeten met elkaar in contact zijn. Beloon daarom uw teamleden die zelf het initiatief nemen en vergaderingen organiseren of die een bijeenkomst in goede banen leiden. Of u kunt een hybride medewerker belonen als deze een oplossing aandraagt voor een probleem waarmee het bedrijf te kampen heeft.
- Een perceptie van productiviteit: Promoot en erken de beste bijdragen van hybride medewerkers met driemaandelijkse digitale beloningen. Stel dat dit de doelstellingen zijn van uw marketingafdeling:
- Thought leadership bevorderen en op peil houden.
Laat het hele marketingteam harde werkers nomineren en stem dan op een winnaar in elke categorie, die u aankondigt tijdens de driemaandelijkse bijeenkomst van uw hele afdeling. Of laat alle medewerkers zien dat u ze op prijs stelt met een kleine attentie.
- Relaties op het werk: Breng uw team samen voor een virtuele lunch waarvoor kan worden betaald met een digitale cadeaubon van een bezorgservice. Of zorg tijdens de volgende videoconferentie voor koffie en koekjes van bijvoorbeeld Starbucks. Maak de virtuele activiteiten voor teambuilding op afstand nog leuker door de winnaar van een virtueel spelletje te belonen met een cadeaubon voor de MediaMarkt of Hema.
Dat zijn maar een paar voorbeelden van hoe u met digitale beloningen de betrokkenheid van uw hybride personeel een boost kunt geven. Van mijlpalen bij initiatieven en kerstpakketten tot bonussen en verjaardagsfeestjes: digitale cadeaubonnen zijn voor elke gelegenheid een prima oplossing. En e-mails met beloningen worden meteen geleverd. U kunt ze aanpassen met het logo, de boodschap en de afbeeldingen van uw bedrijf, zodat uw bedankje de betrokkenheid verder vergroot.
De hybride werkervaring optimaliseren met werknemersenquêtes
Weet wat er speelt bij uw hybride personeel met driemaandelijkse enquêtes waarmee u de impact van uw betrokkenheidsstrategieën in kaart kunt brengen. Vraag om directe en eerlijke feedback via anonieme enquêtes of ga bij medewerkers na hoe u beter met ze kunt communiceren. Omdat enquêtes niet één keer en dan nooit meer zijn, stelt u met regelmaat een vervolgenquête op om te zien of uw inspanningen de hybride werkervaring verbeteren. Maakt u zich zorgen over of u wel feedback krijgt? Dat hoeft niet. Verhoog het reactiepercentage van de enquête door respondenten te verleiden met een digitale cadeaubon.
