Klantverhaal
Tweezerman groeit wereldwijd dankzij marktonderzoek
Ontdek hoe Tweezerman de markt aanboort met onmisbare producten en zo zijn merk een boost geeft.
Hoofdkantoor
Port Washington, NY
Bedrijfsgrootte
200
Sector
PRAKTIJKVOORBEELDEN
Overzicht
Het geheim van Tweezerman om premium beautyproducten te maken? Inzichten van consumenten. Toen het bedrijf SurveyMonkey inschakelde voor zijn marktonderzoeksprogramma had dat een baanbrekende impact op zijn internationale activiteiten. Met SurveyMonkey kan Tweezerman de gegevensstroom opschalen en versnellen, om zo de product- en merkontwikkeling te verbeteren.
DE UITDAGING
Klanten een stap voor zijn en populaire producten maken
Tweezerman is trots op zijn klantgerichte productinnovatie. Maar voordat het SurveyMonkey benaderde, had het moeite om antwoorden te vinden op bedrijfskritieke vragen: Welke winkels werden door zijn doelgroep bezocht? Welk product moet het bedrijf op de markt brengen? Wat waren de behoeften op lokale markten? Tweezerman had actuele merk- en marktgegevens nodig voor de antwoorden, zodat de wereldwijde bedrijfsstrategieën in goede banen konden worden geleid.
"We gebruiken SurveyMonkey om input van echte consumenten te krijgen en kunnen alles binnen enkele dagen valideren."
Julia Bland
Business Development Coordinator
HET ANTWOORD
Een constante stroom van marktonderzoekgegevens tot stand brengen
Met SurveyMonkey heeft Tweezerman een intern onderzoeksprogramma gelanceerd dat door periodiek merkonderzoek wordt onderbouwd. Het bedrijf maakt gebruik van SurveyMonkey Audience om de gezondheid van het merk te meten, de Net Promoter Score® (NPS) te volgen van zijn eigen merk en dat van concurrenten, de favoriete winkels van consumenten in kaart te brengen en de consumententrends in de VS, Azië en Europa te volgen. In de steeds turbulentere beautysector kan Tweezerman met deze inzichten flexibel blijven en doorlopend de prioriteiten voor zijn product en merk beoordelen.
"Het draait niet meer om intuïtie. We ontwikkelen onze merken op basis van kwantitatieve feedback van consumenten en kennis van internationale markten."
Julia Bland
Business Development Coordinator
Tweezerman
DE RESULTATEN
Een meer praktische wereldwijde merkstrategie
Het door SurveyMonkey ontwikkelde marktonderzoeksprogramma van Tweezerman genereert een stroom betrouwbare consumentengegevens waarmee het bedrijf meer strategische beslissingen over zijn merk kan nemen. Het Audience-panel biedt een omvangrijke steekproefgrootte zonder het budget van Tweezerman te overbelasten. En dan levert het ook nog waardevolle kwantitatieve feedback op. Tweezerman heeft zelfs tien ideeën voor producten gevalideerd via SurveyMonkey, zodat zijn wereldwijde team vol vertrouwen de markt op kon gaan. En zoals Business Development Coordinator Julia Bland al opmerkte, is het fijn om altijd een expert te kunnen raadplegen. "De klantondersteuning is geweldig", zei ze. "Dat is een van de concurrentievoordelen van SurveyMonkey."
De toekomst vormgeven bij uw eigen bedrijf
Merkgezondheid
Meet en verbeter belangrijke merkstatistieken met het verloop van tijd.
Concepten testen
Ken de verwachtingen van klanten en overtref ze.
Marketing boodschappen testen
Meet de impact van slogans, positionering en meer.
Benieuwd hoe SurveyMonkey uw organisatie kan helpen?
Vraag nu een demo van SurveyMonkey Enterprise aan.
Net Promoter, Net Promoter Score en NPS zijn handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. en Fred Reichheld.