Enquêtecentrum voor gezondheidszorg

In de gezondheidszorg is iedereen erbij gebaat wanneer patiënten en zorgverlener nauw samenwerken. Maar deze twee partijen zijn het niet altijd met elkaar eens. Zo hebben wij bijvoorbeeld een onderzoek uitgevoerd waarin bleek dat 89% van de patiënten informatie wil over de opleiding en ervaring van hun zorgaanbieders, terwijl slechts 56% van de zorginstellingen dergelijke informatie biedt. Een ander voorbeeld: 8 op de 10 professionals in de gezondheidszorg is van mening dat afspraken meestal op tijd beginnen, terwijl slechts 52% van de patiënten het hiermee eens is.

Online enquêtes zorgen voor betere communicatie tussen patiënt en zorgverlener door te vragen om feedback, zowel van patiënten als van medewerkers. Veel ziekenhuizen, klinieken en andere aanbieders hebben te maken met deze behoefte:

SurveyMonkey kan u helpen om sneller meer informatie te verzamelen en te analyseren. U kunt aangepaste gezondheidszorgenquêtes maken of gebruikmaken van deskundige sjablonen. Verspreid enquêtes via e-mail, websites, mobiele apparaten of zelfs computers in wachtruimten. Gebruik vervolgens ons krachtige platform om de resultaten te analyseren en professionele grafieken te exporteren.

Wij maken het gemakkelijk en helpen bovendien de privacy van patiënten te beschermen met veilige, HIPAA-conforme functies.

In de VS zijn zorgverleners die beschermde gezondheidsinformatie verzamelen, verplicht om de privacy van hun patiënten te beschermen. Als uw organisatie moet voldoen aan HIPAA en toch online informatie op gezondheidsgebied wil verzamelen, helpen wij u graag. Wij bieden een Business Associate-overeenkomst, verbeterde beveiligingsfuncties en nog veel meer. Lees hier meer over SurveyMonkey en HIPAA-conformiteit.

Enquêtes zijn een geweldige manier om informatie over patiënten te verzamelen die niet uit laboratoriumtests of gesprekken naar voren komt. Patiënten zijn misschien terughoudend wanneer u persoonlijk om feedback vraagt; met een enquête kunnen ze alsnog op een minder directe manier hun mening geven. Bovendien kan uw organisatie voldoen aan nationale normen voor accreditatie en compliance door patiënttevredenheids- en veiligheidspercentages te behalen.

Hier volgen een paar ideeën voor het gebruik van enquêtes in uw praktijk:

Vraag uw patiënten naar hun bezoek en de kwaliteit van hun ervaringen met artsen, ondersteunend personeel en uw faciliteiten. U kunt ook anticiperen op wat patiënten willen door vóór elk bezoek een korte enquête uit te sturen.

Het is makkelijker om kwalitatief goede zorg te bieden wanneer iedereen in uw organisatie betrokken is. Zorg ervoor dat artsen, verpleegkundigen en medewerkers beschikken over de training en hulpmiddelen die nodig zijn om hun werk te kunnen doen. U kunt ook vragen om feedback over interne procedures en potentiële aansprakelijkheidskwesties in kaart brengen. Hier volgen enkele veelgebruikte toepassingen:

Ontdek kant-en-klare enquêtesjablonen zoals de onderstaande voorbeelden.

Ondervraag uw vrouwelijke en mannelijke patiënten om uit te vinden wat de grootste gezondheidsproblemen zijn in uw omgeving, voor specifieke leeftijden of per geslacht. Gebruik patiëntfeedback om personeelsbehoeften in kaart te brengen, nieuwe services te ontwikkelen of een gezonde manier van leven te promoten door programma's voor gezondheidsvoorlichting en community outreach-programma's op te zetten.

Hoe hebben uw patiënten over u gehoord? Waarom gaan ze juist naar uw tandartsenpraktijk in plaats van die van anderen in de buurt? Als zij niet regelmatig naar de tandarts gaan, waarom dan niet? Behalve informatie over patiëntenzorg en -voorkeuren te verzamelen, kunt u enquêtes gebruiken om erachter te komen welke strategieën het meest effectief zijn voor patiëntenvoorlichting, het plannen van regelmatige controles, het bijhouden en controleren van de gezondheid van patiënten, het ontvangen van aanbevelingen en het opbouwen van uw praktijk.

Een jaarlijks oogonderzoek kan de enige keer zijn dat een optometrist of opticien een patiënt te zien krijgt, maar er zijn nog andere mogelijkheden om in contact te komen.

Ondervraag uw patiënten om hun behoeften te begrijpen: is een recept veranderd? Zitten hun contactlenzen nog steeds goed? Lukt het met rijden in het donker? Stuur vóór elke afspraak met een patiënt een online enquête of laat de patiënt een enquête invullen zodra deze de praktijk binnenkomt voor een onderzoek.

Als u gezondheidsstatistieken wilt verzamelen die u kunnen helpen bij de behandeling van patiënten, kunt u gebruikmaken van SurveyMonkey Audience. Vraag om de deskundige mening van artsen binnen een specifieke medische specialisatie. Of vergelijk de gewoonten van een van uw patiëntengroepen met die van de rest van de Amerikaanse bevolking. Audience is naadloos geïntegreerd met onze online enquêtehulpmiddelen en bevat miljoenen mensen die graag meewerken aan uw enquête.

Ook dieren verdienen uitstekende zorg. Enquêtes vormen een prima manier om een praktijk te verbeteren of inzicht te krijgen in een markt: of u nu wilt weten wat eigenaren vinden van uw faciliteiten of ervoor wilt zorgen dat werknemers betrokken en gericht bezig zijn.

Het is een uitstekend idee om uw prestaties van tijd tot tijd te meten, of u nu de patiënttevredenheid wilt verbeteren of een veiliger ziekenhuis met tevredener medewerkers wilt creëren. Door prestatiebenchmarks te ontwikkelen, kunt u profiteren van een referentiepunt zodat u inzicht krijgt in hoe specifieke initiatieven de gezondheidszorg of uw diensten kunnen verbeteren. Als u bijvoorbeeld ziet dat 7 van de 10 verpleegkundigen “tevreden” over het werk zijn, geeft dat nog niet direct weer hoe u het daadwerkelijk doet. Maar als dat aantal vervolgens stijgt naar 7,5, weet u dat u op de goede weg bent.

Het maakt niet uit of u nu een zorgverlener, verzorger of administratief medewerker bent: u weet dat u met veel dingen rekening moet houden om uw patiënten de zorg te bieden die ze verdienen. Onze krachtige enquêtetools helpen u om de antwoorden te verzamelen die nodig zijn om uw organisatie te verbeteren. Ontvang feedback met deskundige enquêtesjablonen, gebruik individuele vragen uit onze vragenbank met vragen die zijn goedgekeurd door onze deskundige methodologen, of maak uw eigen aangepaste enquêtes. Wij maken het eenvoudig.

Hieronder volgt een aantal voorbeeldsjablonen voor online gezondheidszorgenquêtes:

Ondervraag uw patiënten na een bezoek aan uw kantoor, kliniek of ziekenhuis om feedback te krijgen over de zorg die u biedt, hun interacties met uw medewerkers en toegang tot zorg wanneer zij deze nodig hebben.

Sjabloon weergeven

Ontvang feedback over alle aspecten van het ziekenhuisverblijf van uw patiënten, waaronder de medische zorg en hun fysieke en emotionele comfort en ondersteuning.

Sjabloon weergeven

Gebruik deze enquête om na te gaan of uw patiënten een ziektekostenverzekering hebben en om te begrijpen aan welke alternatieven ze hebben gedacht als dat niet het geval is. Deze informatie kan u helpen hen te wijzen op mogelijkheden voor ziektekostenverzekering of dienstverlening in de gezondheidszorg.

Sjabloon weergeven

Vraag uw patiënten om u inzicht te bieden in hun uitgaven voor gezondheidszorg met behulp van deze enquête. Deze informatie kan inzicht bieden in mogelijke risico's, zoals een patiënt die zich de voorgeschreven medicatie of andere behandelingen niet kan veroorloven, zodat u tijdig een alternatief kunt bedenken.

Sjabloon weergeven

Maken uw patiënten deel uit van een etnische groep waar bepaalde gezondheidsproblemen vaak voorkomen? Welke sociaal-economische factoren kunnen van invloed zijn op de gezondheid en het welzijn van uw patiënten? Gebruik deze enquêtes om inzicht te krijgen in wie u behandelt in de context van een bredere gemeenschap of omgeving.

Sjabloon weergeven

Gebruik de CAHPS^®-enquêtes (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems), die zijn opgesteld door het Amerikaanse Department of Health and Human Services, om uw praktijk of verzekering te beoordelen en te vergelijken met anderen in uw sector, zowel regionaal als nationaal in de VS.

Of u nu in een ziekenhuis, medische praktijk, verzorgingstehuis of apotheek werkt: stuur uw werknemers enquêtes om erachter te komen of uw zorginstantie voldoet aan de nationale veiligheidsnormen voor patiënten. Onze enquêtes over de patiëntveiligheidscultuur zijn ontwikkeld door de experts van de Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ^®) en zijn ontworpen om u te helpen verbeterpunten in kaart te brengen, doelen te stellen en uw resultaten te benchmarken ten opzichte van regionale en nationale zorginstanties.

Of kies een voorbeeld uit de rest van onze bibliotheek met enquêtesjablonen voor de gezondheidszorg: