Handleiding voor agile marktonderzoek: zo verbetert u uw marketingstrategie

Dankzij zijn vele voordelen is agile uitgegroeid tot een van de populairste methodieken voor marktonderzoek in diverse sectoren. Maar wat is agile marktonderzoek precies en hoe kan het uw organisatie vooruithelpen?

De agile marktonderzoeksmethodiek stroomlijnt het proces en levert sneller inzichten op. In tegenstelling tot traditionele methodes die weken kunnen duren om feedback te verzamelen over een nieuw product of reclameconcept, biedt agile marktonderzoek tijdige resultaten en een efficiëntere, flexibelere aanpak.

Agile marktonderzoek vereenvoudigt het traditionele onderzoeksproces tot kleinere, beheersbare fasen die vaak 'sprints' worden genoemd. Dankzij deze methodiek kunt u realtime en asynchrone feedback verzamelen en snel aanpassingen doen. Zo speelt u direct in op veranderingen in de markt.

Een bedrijf dat een nieuw productkenmerk test, gebruikt bijvoorbeeld agile marktonderzoek om snel klantfeedback te verzamelen. Marktonderzoeksspecialisten benutten deze feedback om iteratieve verbeteringen aan te brengen en het product opnieuw te testen met aangepaste A/B-testvarianten of MaxDiff-enquêtes gedurende opeenvolgende cycli van twee weken. Zo ontwikkelt het product zich op basis van voortdurende gebruikersvalidatie, wordt het risico beperkt en komt het sneller op de markt.

Traditionele methoden voor marktonderzoek zijn doorgaans lineair en gestructureerd, met een vaste volgorde van stappen. Agile marktonderzoek ​​daarentegen werkt iteratief en gebruikt continue feedback om zich snel aan te passen aan veranderingen op de markt. 

Een traditioneel onderzoeksproces ziet er bijvoorbeeld zo uit: 

Traditioneel marktonderzoek sluit vaak goed aan bij de onderzoeksdoelen en middelen van veel teams. Andere teams hebben echter soms behoefte aan een flexibelere aanpak, zoals agile marktonderzoek.

De korte, samenwerkende onderzoekscycli van agile marktonderzoek stellen teams in staat om telkens op nieuwe inzichten voort te bouwen en zich snel aan te passen aan nieuwe gegevens.

Agile marktonderzoek wordt door marketingteams veel gebruikt om diepgaand inzicht te krijgen in consumentengedrag. Maar hoe weet u of de agile marktonderzoeksmethodiek geschikt is voor uw project of sector? We zetten de belangrijkste voordelen op een rij om u te helpen bepalen of agile effectief is voor uw situatie. 

Een belangrijk voordeel van agile marktonderzoek is de flexibiliteit. In tegenstelling tot starre, traditionele methoden geeft agile teams de vrijheid om gedurende het proces te innoveren. Dit is vooral waardevol in snel veranderende sectoren zoals technologie.

Stel u een tech start-up voor die een nieuwe app lanceert. Met agile marktonderzoek kunnen zij functies testen bij kleine groepen en direct feedback verzamelen. Zo kunnen ze de app verfijnen vóór de lancering, zodat deze beter aansluit op de behoeften van de klant.

Agile marktonderzoek is gericht op continue verbetering. Teams kunnen voortdurend productprototypes, reclameconcepten en andere zaken testen en optimaliseren om aan de verwachtingen van de consument te voldoen. Zo worden beslissingen altijd genomen op basis van de meest actuele data en inzichten.

Een retailbedrijf kan bijvoorbeeld de boodschap van een nieuwe campagne testen via meerdere rondes van agile onderzoek. Na elke ronde verzamelt het bedrijf feedback en past het de boodschap aan om beter aan te sluiten bij de consument, waarna opnieuw wordt getest. Dit proces leidt tot een gerichtere en effectievere marketingcampagne.

Deze marktonderzoeksmethodiek is kosteneffectief, doordat de nadruk ligt op kleinere taken die minder middelen vereisen dan traditionele methoden. Door het onderzoek op te delen in kleinere onderdelen, vermijden bedrijven hoge initiële kosten. Zo kunnen ze tussentijds bijsturen voordat ze investeren in dure onderzoekscampagnes, wat uiteindelijk bespaart.

Een bedrijf kan bijvoorbeeld regionale producttesten uitvoeren met kleinere groepen. Zo ontdekken ze bij welke doelgroepen hun product aanslaat, zonder direct een dure landelijke enquête te hoeven organiseren. Deze agile aanpak bespaart kosten en stelt het bedrijf in staat zich te richten op regio’s waar duidelijke interesse in hun product is.

Betere samenwerking is een ander belangrijk voordeel van agile. Doordat marketing-, productontwikkelings- en klantenserviceteams gezamenlijk onderzoeksresultaten analyseren, kunnen ze effectiever bijsturen. Regelmatige, multidisciplinaire communicatie is essentieel om afstemming te behouden over de projectdoelen en inzichten om te zetten in actie.

Een financieel dienstverlener die agile onderzoek inzet voor een nieuw product organiseert bijvoorbeeld regelmatig workshops met multidisciplinaire teams. Tijdens deze sessies werken marketing-, sales- en productteams samen om inzichten te analyseren en het product verder te verfijnen.

Tot slot stelt agile marktonderzoek teams in staat om realtime feedback te benutten voor tijdige besluitvorming. Dankzij directe consumenteninzichten kunnen ze sneller beslissingen nemen en direct inspelen op kansen in dynamische markten.

Een cosmeticamerk dat een nieuw product lanceert, kan bijvoorbeeld snel feedback verzamelen over de verpakking en het ontwerp. Met deze inzichten kan het merk direct bijsturen, dure productieverliezen voorkomen en zorgen dat het product aantrekkelijk is voor klanten.

Agile marktonderzoek is geen gloednieuw concept, maar het heeft zich razendsnel verspreid.

Met selfservice onderzoekstools zoals SurveyMonkey kunnen teams zelfstandig marktonderzoek uitvoeren, zonder centrale teams voor inzichten of full-servicebureaus. Zo beschikken bedrijven altijd over de gegevens die nodig zijn voor een snellere besluitvorming.

Hieronder ziet u het agile marktonderzoekskader van SurveyMonkey. Dit model laat een cyclische aanpak zien voor het verkennen, testen, valideren en optimaliseren van strategieën, waarbij de voortgang continu wordt gevolgd.

Dit kader maakt lange onderzoekstrajecten korter door ze op te delen in beheersbare project-sprints. De veelzijdigheid ervan laat zien hoe agile marktonderzoek vrijwel elke uitdaging of elk project op de werkvloer kan ondersteunen.

De eerste stap is het verkennen van de marktbehoeften, een cruciale fase in vroege productontwikkeling of marketingplanning.

Identificeer welke doelgroepen interesse hebben in uw merk door markttrends te onderzoeken, klantgegevens te analyseren en knelpunten te signaleren. Deze kennis helpt bij het afbakenen van uw onderzoek en ondersteunt uw marketingstrategie.

De volgende fase is testen. Hierbij stelt u de vraag: 'Aan welke ideeën geeft mijn markt de voorkeur?' Dit kan betrekking hebben op een nieuw product, functies, reclame-uitingen of boodschappen.

Agile onderzoekers testen ideeën snel met enquêtes, A/B-testen en focusgroepen. Zo verzamelen ze in korte sprints consumentenfeedback en bepalen ze welke concepten het beste aansluiten bij de doelmarkt.

Voor elk nieuw idee is het essentieel om het succespotentieel te valideren. Gebruik feedback uit marktonderzoek om de vraag te beantwoorden: 'Hoe succesvol zal mijn idee zijn?'

Gegevens uit de testfase bevestigen of het product, de functie, boodschap of strategie waarschijnlijk succes zal hebben.

Nu is het tijd om te herhalen en te vragen: 'Welke verbeteringen maken mijn idee nog beter?' Gebruik uw marktonderzoeksresultaten om uw product of idee verder af te stemmen op de behoeften van de consument. De agile methodiek blinkt uit in deze fase, doordat u steeds kunt bijsturen op basis van feedback.

Tot slot, monitor hoe uw aanbod of marketingstrategie presteert in real time. Stel uzelf de vraag: 'Hoe doet mijn idee het?' Gebruik KPI’s zoals omzettingspercentages, verkoopcijfers of klantbetrokkenheid om de langetermijneffecten van uw onderzoek te meten. Een enquête voor brand tracking is een waardevol instrument om de merkgezondheid te meten en in te spelen op de actuele marktsentimenten.

De belangrijkste les is dat onderzoek een activiteit is die elk team kan uitvoeren. Het is echter essentieel om richting en een plan te hebben, zodat onderzoek regelmatig, strategisch en praktisch toepasbaar is in plaats van willekeurig.

De marktonderzoeksoplossingen van SurveyMonkey zijn ontwikkeld om u te laten slagen. Ontvang razendsnel inzichten voor betere zakelijke beslissingen met AI-aangedreven agile marktonderzoektools. Dankzij SurveyMonkey kunnen u en uw team concurrerend blijven door koopgedrag, gebruik, houding en meer te monitoren.

Ga vandaag nog aan de slag en registreer een SurveyMonkey-account.