ONDERZOEK | STAND VAN ZAKEN OP MARKETINGGEBIED
Belangrijkste marketingtrends in 2025
Ontdek hoe AI, sociale media en generatiemarketing een bepalende rol spelen in de marketingwereld en welke invloed de voorkeuren van consumenten op toekomstige strategieën hebben.
2025 voelt als een herstart voor marketeers
Sociale media en AI lijken game-changers te zijn voor marketeers die bereid zijn om zich erin te verdiepen. Consumenten kijken er echter anders naar en ze maken zich oprecht zorgen over hoe marketeers deze nieuwe hulpmiddelen inzetten om een betekenisvolle relatie aan te gaan en hun aanbod te promoten.
In twee nieuwe onderzoeken, mogelijk gemaakt door SurveyMonkey - het door AI aangedreven platform voor enquêtes en formulieren, gebouwd voor bedrijven en geliefd bij gebruikers - laten we zien waar marketeers het meest enthousiast over zijn en wat consumenten vinden van hun plannen.
Succesvol zijn in 2025
Inzichten om uw marketingstrategie kracht bij te zetten
AI: een balanceeract die marketeers goed moeten beheersen
Hoewel marketeers met behulp van AI hun doelen makkelijker bereiken en concurrerend kunnen blijven, ervaren consumenten door AI gegenereerde inhoud als onecht en staan ze sceptisch tegenover de waarde ervan.
Sociale media: waar te investeren om de groeiende invloed ervan te benutten?
In de razendsnelle wereld van sociale media is het kiezen van het juiste platform, de juiste influencer en de juiste boodschap voor een specifieke doelgroep een complexe balanceeract geworden.
Vooringenomenheden in marketing: kijk buiten uw comfortzone
Adverteren voor Gen Z is gemakkelijk als u zelf tot de generatie Gen Z hoort. Maar marketeers moeten verder kijken dan de ervaringen van hun eigen generatie en de sweet spots van al hun klanten zien te begrijpen.
Positieve aspecten: samenwerking en opleiding
Marketeers stropen hun mouwen op en doen wat nodig is om groei te ondersteunen. Ze doen nieuwe vaardigheden op en stemmen hun plannen af met teams in het hele bedrijf.
AI: een balanceeract die marketeers goed moeten beheersen
Naarmate marketeers AI meer en meer omarmen, zal de behoefte aan meer authentieke en menselijke relaties met klanten toenemen.
62%
van de marketeers gelooft dat AI beter zal worden in het genereren van content
52%
van de marketeers zegt dat zij hun doelgroep beter begrijpen dan AI
79%
van de consumenten zegt dat een mens hen beter begrijpt dan AI
❶
Marketeers zijn (meestal) optimistisch over AI
AI heeft impact en marketeers melden positieve resultaten. Ze zijn het erover eens dat ze dankzij AI concurrerend kunnen blijven en hun doelen makkelijker bereiken. Ook geeft AI ze een beter inzicht in hun doelgroepen.
—
Een derde van de marketeers gebruikt AI om content te genereren en dat is gelijk de belangrijkste toepassing.
—
Met door AI gegenereerde content bedoelen we: schrijven en bewerken, het genereren van ideeën, het ontwerpen van afbeeldingen en het verbeteren van SEO.
❷
AI: de kloof tussen marketeers en consumenten
Marketeers hebben vertrouwen in hun eigen vaardigheden in vergelijking met AI. 52% zegt beter inzicht te hebben in hun doelgroep dan AI. Hun lijst met klachten over AI varieert van een gebrek aan authenticiteit en creativiteit tot fouten en onnauwkeurigheid.
—
4 op de 10 marketeers zijn terughoudend met het gebruik van AI voor content voor klanten en 38% beoordeelt het als redelijk of slecht op het gebied van personalisatie.
Consumenten zijn het hiermee eens: in een apart onderzoek is bijna de helft van de consumenten van mening dat AI niet authentiek is en vindt 28% dat AI creativiteit mist.
❸
Marketeers weten dat ze mee moeten doen
62% van de marketeers is echter van mening dat AI steeds beter zal worden in het genereren van content, en driekwart is zich ervan bewust dat ze hun AI-vaardigheden moeten verbeteren.
—
Terwijl 42% van de marketeers zegt maar net bij te blijven op het gebied van AI, geeft bijna een derde aan dat ze voorop lopen.
❹
Consumenten zien AI nog niet echt zitten
Consumenten zijn zich zeer bewust van AI. Bijna drie op de vier (71%) van de consumenten zegt het afgelopen jaar meer door AI gegenereerde marketingcontent te hebben gezien. Als consumenten worden gevraagd om content te vergelijken, geven ze de voorkeur aan door mensen gemaakte content.
—
Bijna de helft (46%) van de consumenten zei dat ze een negatief beeld zouden hebben van bedrijven die AI gebruiken om content te genereren. 43% zei bovendien dat het minder waarschijnlijk is dat ze iets zouden kopen bij een bedrijf dat AI gebruikt.
“De slimste marketeers gebruiken AI om sneller te werken, nieuwe ideeën op te doen en gegevens efficiënter te analyseren. Maar de beste marketing is nog steeds gebaseerd op menselijke creativiteit en empathie. AI kan helpen bij het genereren van content, maar het is de taak van de marketeer om ervoor te zorgen dat deze aanslaat.”
PRIYA GILL
HEAD OF GLOBAL MARKETING, SURVEYMONKEY
2025 belooft een onvoorspelbaar jaar te worden voor sociale media, maar marketeers zijn van plan om meer dan ooit te investeren.
74%
van de marketeers zegt dat sociale media belangrijk zijn voor hun marketingstrategie
52%
van de marketeers gaat in 2025 meer investeren in sociale media dan vorig jaar
58%
van de consumenten gelooft in de hype wanneer een product viraal gaat
❶
Marketeers verhogen hun investeringen in sociale media
Sociale media voeren de lijst met marketingstrategieën aan, en drie op de vier marketeers zegt dat het belangrijk is.
—
Waarom? Het ondersteunt zoveel marketingdoelen; 40% van de marketeers gebruikt sociale media om de naamsbekendheid te vergroten, 39% om de klantbetrokkenheid te vergroten, 36% gebruikt het om producten te promoten en 31% om een gemeenschap en loyaliteit te creëren.
❷
De evolutie van de influencer
Industrie-experts zijn de belangrijkste influencers. 41% van de marketeers zegt dat ze voor merkmarketing de voorkeur geven aan samenwerking met experts.
—
Influencers die hun reputatie op sociale media hebben ontwikkeld, worden met meer dan 10 procentpunten als authentieker gezien dan influencers die beroemdheden of sporters zijn.
❸
Marketeers schatten beroemde influencers veel hoger in dan consumenten dat doen.
In ons onderzoek wil meer dan de helft (55%) van de consumenten van industrie-experts productaanbevelingen horen. Bij de marketeers is dit percentage lager, namelijk 41%.
—
Marketeers maken eerder gebruik van influencers in de sociale media. Bijna een derde (31%) zegt dat hun aanbevelingen belangrijk zijn, vergeleken met 21% van de consumenten.
❹
Viraal gaan trekt de aandacht van de consument
Meer dan een derde (36%) van de marketeers gebruikt sociale media om producten en diensten te promoten, en met goede reden.
—
Bijna de helft van de consumenten heeft een product gekocht op basis van de aanbeveling van een influencer en 58% van de consumenten gelooft in de hype wanneer een product viraal gaat.
—
BELANGRIJKSTE LES
Zelfs als uw product niet viraal gaat, kan mond-tot-mondreclame, in combinatie met uw bereik via de sociale media, uw merk wel een boost geven.
Is er een discrepantie tussen marketeers en consumenten?
In een nieuwe studie onderzoeken we wat consumenten vinden van AI en sociale media, en leggen we de hiaten bloot tussen de plannen van marketeers en de voorkeuren van consumenten.
Marketingvooringenomenheden: kijk buiten uw comfortzone
We hebben enkele grote verschillen geïdentificeerd in de manier waarop marketeers prioriteit geven aan hoe en waar ze zich richten op hun ideale gebruikers op basis van hun persoonlijke generationele identiteit.
50%
van de marketeers verdeelt hun doelgroep in generaties en richt zich op afzonderlijke generaties
82%
van de Gen Z-/Millennial-marketeers zegt dat AI hen helpt om aan belangrijke meetwaarden te voldoen
86%
van de Gen Z-marketeers zegt dat sociale media belangrijk zijn, vergeleken met 68% van de Gen X-marketeers
❶
Richten marketeers hun reclame op zichzelf?
Bij de vraag aan marketeers van verschillende generaties welke leeftijdsgroep het belangrijkst was voor de bedrijfsvoering van hun bedrijf, kozen ze steevast hun eigen groep.
—
Bij Gen X is de kans meer dan twee keer zo groot dat ze vinden dat hun eigen generatie het belangrijkst is, vooral in vergelijking met Gen Z.
BELANGRIJKSTE LES
Jongere marketeers staan meer open voor samenwerking met een grotere verscheidenheid aan externe influencers, waaronder podcasters, beroemdheden, sporters en muzikanten. Dit weerspiegelt waarschijnlijk de aanbevelingen die zij als consument op prijs stellen.
❷
Leeftijd kan marketingbeslissingen beïnvloeden
Jongere marketeers lijken meer vertrouwen te hebben in het gebruik van AI en sociale media. Tweederde (66%) van de Gen Z-/Millennial-marketeers heeft vertrouwen in het gebruik van AI voor klantgerichte content, vergeleken met slechts 56% van Gen X.
—
Bovendien zegt 82% van de Gen Z-/Millennial-marketeers dat AI hen helpt hun doelen te bereiken, vergeleken met 66% van de Gen X-marketeers. Het jongere cohort is ook met 18 procentpunten meer van mening dat sociale media belangrijk zijn.
❸
Een targeting op generatie levert betere resultaten op
In ons onderzoek onder marketeers kwamen we erachter dat slechts de helft van de ondervraagden hun doelgroep in generaties indeelt en hun marketingactiviteiten aanpast per generatie.
Hoe effectief is targeting per generatie? We vergeleken de reacties van de 50% van de marketeers die hun activiteiten aanpassen per generatie met de reacties die dat niet doen op basis van een reeks van verschillende kenmerken.
—
Marketeers die aan generatiemarketing doen, gaven ook aan dat ze de concurrenten zeer waarschijnlijk voor zijn in termen van AI, aanwezigheid op sociale media, gebruik van nieuwe technologieën en hun bereidheid om gedurfde stappen te zetten.
“Marketeers moeten zich bewust zijn van hun eigen vooringenomenheden en verder kijken dan hun comfortzone om klanten echt te begrijpen. Daag uzelf uit, wees nieuwsgierig en bekijk de gegevens in meer detail. Daar vindt u de waarheid over klanten, en mogelijk is deze heel anders dan uw verwachtingen."
—
WENDY SMITH
SENIOR MANAGER, RESEARCH SCIENCE, SURVEYMONKEY
Positieve aspecten voor 2025: meer middelen en samenwerking zorgen voor groei
De kracht van marketing ligt in uitstekende vaardigheden, slimme tools en sterke teams.
40%
van de marketeers zegt over meer middelen te beschikken in 2025
80%
van de marketeers zegt dat zij een voorsprong hebben op hun collega's of op gelijke voet staan met de concurrentie
44%
van de marketeers is van mening dat het verbeteren van hun vaardigheden en opleiding stimulerend zal werken voor groei
❶
Marketeers beschikken over meer middelen
Voor het eerst in lange tijd zeggen marketeers dat hun bedrijven hun investering hebben verhoogd.
—
40% van de marketeers zegt dit jaar over meer middelen te beschikken dan vorig jaar.
—
Jongere marketeers zijn zelfs nog optimistischer over de beschikbare middelen. Meer dan de helft (51%) van de Gen Z- en Millennial-marketeers zegt dit jaar meer budget te hebben dan in 2024.
❷
Bereid zijn om verder te kijken dan de gebaande marketingpaden
51% van de marketeers zegt dat ze in 2025 beter geïntegreerd zijn in andere teams, en 55% zegt dat het van het allergrootste belang is om een generalist te zijn voor de meeste vaardigheden en een specialist in sommige.
BELANGRIJKSTE LES
Marketeers lijken bereid om in 2025 de mouwen op te stropen om het hoofd te bieden aan een markt met meer concurrentie. De mentaliteit van 'blijf binnen je vakgebied' heeft mogelijk plaatsgemaakt voor samenwerking in de hele organisatie en het persoonlijk aanleren van nieuwe vaardigheden.
❸
Nieuwe marktkansen om groei te stimuleren
Marketeers zijn gemotiveerd om nieuwe vaardigheden toe te passen om concurrerend te blijven. In ons onderzoek zei bijna de helft van de marketeers (44%) dat ze zouden vertrouwen op nieuwe vaardigheden en opleiding om groei te stimuleren. Dit was het meest gegeven antwoord. En deze focus op opleiding heeft mogelijk zijn vruchten afgeworpen.
—
41% van de marketeers vindt dat ze verder zijn dan hun collega's in het toepassen van nieuwe technologieën en het aanleren van nieuwe vaardigheden
BELANGRIJKSTE LES
Uw vaardigheden en bijdragen verbeteren begint met inzichten. Wilt u de marketeer zijn die iets nieuws ontdekt over uw markt, merk of strategieën? Start een enquête met onze speciaal ontwikkelde sjablonen.
Ontdek onze enquêteoplossingen voor marketeers
METHODOLOGIE
¹Dit SurveyMonkey-onderzoek is uitgevoerd tussen 9 en 16 januari 2025 onder een steekproef van 416 zelfbenoemde marketingprofessionals in de VS. Respondenten voor deze enquête zijn geselecteerd uit de meer dan twee miljoen mensen die elke dag enquêtes op ons platform invullen.
²Dit SurveyMonkey-onderzoek is uitgevoerd tussen 9 tot en 16 januari 2025 onder een steekproef van 2329 volwassenen in de VS. Respondenten voor deze enquête zijn geselecteerd uit de meer dan twee miljoen mensen die elke dag enquêtes op ons platform invullen. De gemodelleerde foutschatting voor deze enquête is plus of min 2,5 procentpunt.
Sociale media: waar te investeren om de groeiende invloed te benutten?