Enquêtebeloningen

Hebt u ooit een enquête ingevuld die u een beloning aanbiedt aan het einde?

Die beloning is een prikkel om u zover te krijgen dat u de enquête invult. Als u slim te werk gaat bij het aanbieden van een beloning aan enquêterespondenten (door te weten wanneer en hoe u het moet doen) kan dit u helpen reacties te verzamelen die betrouwbaarder zijn.

Het bieden van prikkels lijkt misschien een voor de hand liggende aanpak. Als u mensen een beloning aanbiedt om uw enquête in te vullen, is de kans dat zij meedoen groter dan wanneer u hen helemaal niets aanbiedt.

Maar bedenk wel: uw enquêtebeloning kan het verkeerde soort respondent aantrekken. Stel dat u een dierenwinkel hebt en wilt weten wat eigenaren belangrijk vinden met betrekking tot de verzorging van hun huisdier. Als u niet precies weet aan wie u uw enquête toestuurt, bereikt u mogelijk mensen die wel uw beloning willen maar geen huisdieren hebben.

Door iedereen een beloning aan te bieden voor het invullen van uw enquête, loopt u het risico dat u het verkeerde soort respondent aantrekt, zoals mensen die een verkeerde voorstelling van zaken geven of enquêtes afraffelen simpelweg om een beloning te krijgen. Dit gaat ten koste van de kwaliteit van uw enquêteresultaten.

Maar, het bieden van prikkels is niet helemaal uit den boze. Door enquêtebeloningen aan te bieden kunt u moeilijk bereikbare doelgroepen aanmoedigen deel te nemen aan uw enquête. U kunt zelfs indirecte beloningen aanbieden aan uw respondenten, waarbij een derde partij, zoals een goed doel, de beloning ontvangt. Beslis of u al dan niet prikkels wilt gebruiken voor uw enquête door de omstandigheden zorgvuldig te bekijken.

Hoewel het aanbieden van prikkels bij enquêtes nadelen kan hebben, zult u wel een hoger reactiepercentage bereiken. Bepaal, voordat u beslist om prikkels voor enquêtes te bieden, of dit noodzakelijk is. Stel uzelf de volgende vragen:

Wat is mijn doelgroep? Als u weet dat u toegang hebt tot mensen die willen meedoen aan uw enquête (bijvoorbeeld bestaande klanten of een demografische doelgroep bij een expertservice zoals SurveyMonkey Audience) voelt u zich mogelijk meer op uw gemak bij het aanbieden van een prikkel. De antwoorden van deze respondenten zijn waarschijnlijk relevant en u wilt hen mogelijk een extra aanmoediging bieden om uw enquête in te vullen. Als u uw enquête naar zo ongeveer de hele wereld stuurt, wilt u zich wellicht tweemaal bedenken voordat u een cadeaubon van € 20 aanbiedt aan iedereen die uw vragen beantwoordt.

Wat is mijn relatie met mijn enquêterespondenten? Als u mensen wilt bereiken die uw product hebben aangeschaft, is het wellicht de moeite waard om hun een kleine beloning te bieden zodat ze de tijd willen nemen om u productfeedback te geven. Waarschijnlijk hoeft u echter geen prikkels te geven voor een enquête die studenten vraagt uw cursus te beoordelen. Zij zullen waarschijnlijk zien dat de enquête afkomstig is van een gerenommeerde organisatie en zullen uw enquête serieuzer nemen.

Zijn mijn respondenten geïnteresseerd in het onderwerp van mijn enquête? Als u een online buurtvragenlijst uitstuurt naar mensen in uw buurt die hebben deelgenomen aan een lokale vergadering en u wilt weten of er al dan niet een nieuw gemeenschapscentrum in de buurt moet komen, hoeft u hen niets aan te bieden om uw enquête in te vullen. Zij zijn al geïnteresseerd in de kwestie en hebben geen aanmoediging nodig om hun mening te geven.

Hoe lang is mijn enquête? Hoe complex zijn mijn enquêtevragen? U wilt uw respondenten misschien wel een extraatje bieden als u hen vraagt een enquête van 10 pagina's in te vullen of een enquête met vragen die meer denkwerk vereisen dan 'Hebt u een auto?'. Hiermee laat u zien dat u hun tijd waardeert en hun bereidheid om deze aan uw enquête te besteden op prijs stelt.

Nadat u hebt besloten of u uw respondenten een directe enquêtebeloning wilt bieden, zoals een prijs, cadeaubon of deelname aan een prijstrekking, bepaalt u welke methode u gebruikt om uw respondenten te belonen.

Kies beloningen die deelnemers aan uw enquête waarschijnlijk het meest zullen aanspreken. En houd rekening met uw budget, vooral als u iedereen een beloning biedt. Het kan handig zijn om een optie voor het sluiten van de enquête in te stellen om na een specifieke periode of na een specifiek aantal antwoorden te stoppen met het verzamelen van reacties .

En een van de belangrijkste aspecten van het aanbieden van enquêtebeloningen is om de juridische kant op orde te hebben. Stel uw juridische voorwaarden en bepalingen op en laat deze doornemen door een getrainde jurist om er zeker van te zijn dat uw aanbod in orde is.

Kom meer te weten over hoe u prikkels kunt toevoegen aan enquêtes als u SurveyMonkey gebruikt voor het maken en verzenden van online enquêtes.

Dus het bieden van enquêtebeloningen kan de reactiepercentages verhogen (geweldig!), maar kan ook de verkeerde mensen aantrekken (niet geweldig). U kunt ook gebruikmaken van indirecte beloningen om te vermijden dat mensen uw enquête alleen maar invullen om een prijs te krijgen.

Wij weten alles over indirecte beloningen. Het vormt de basis van onze enquêteservice  SurveyMonkey Contribute. Wij betalen respondenten niet om onze enquêtes in te vullen, maar we schenken 50 cent aan het goede doel van hun keuze als ze een enquête invullen. Zo is de kans minder groot dat ze enquêtes afraffelen alleen om er zelf beter van te worden.

Wij ontvangen reacties. Zij stellen hun tijd beschikbaar. En goede doelen profiteren van hun gulheid. Het is een win-win-win!