AI-onderzoek: statistieken en trends vanaf 2023
Krijg toegang tot eigen onderzoeken van SurveyMonkey over hoe artificiële intelligentie belangrijke industrieën en bedrijfstakken op hun kop zet, of meld u aan voor SurveyMonkey om zelf gepatenteerde inzichten te krijgen.
AI is niet voor iedereen aantrekkelijk, maar wel voor marketeers
75%
van de marketeers zegt dat AI hun werk vergemakkelijkt*
90%
van de mensen geeft er de voorkeur aan klantenservice te krijgen van een mens in plaats van een chatbot**
27%
van de marketeers is bang dat AI hun baanzekerheid in gevaar brengt*
Krijg toegang tot origineel onderzoek over de mogelijke invloed van AI op uw werk
AI in marketing: de hype doorbreken en het potentieel voor marketeers benutten
Ook al zijn marketeers positief over AI, ze hebben ook een gezond respect voor het ontwrichtende potentieel ervan.
AI in de klantbeleving: vallen, opstaan en opkomende kansen
De gemiddelde NPS voor menselijke klantenservice is +6 (enigszins positief), terwijl de gemiddelde NPS voor AI-aangedreven klantenservice -66 (zeer negatief) is.
Marktonderzoekers zijn klaar voor AI-aangedreven oplossingen
De acceptatie van AI verloopt trager bij marktonderzoekers (49% heeft geen AI gebruikt in de afgelopen drie maanden), maar dat komt niet door een gebrek aan enthousiasme.
“De directe kans voor acceptatie van generatieve AI ligt niet bij de vervanging van mensen, maar ze te verbeteren… Denk aan GenAI als een gretige stagiaire, die het vervelende werk doet en het ter goedkeuring aan een mens laat zien.”
-
Dave Seaton, CEO van Seaton CX
Maak professionele enquêtes aan met behulp van AI
SurveyMonkey Genius brengt AI, enquêtedeskundigen en zelflerende systemen samen voor stapsgewijze begeleiding, identificatie van potentiële fouten en de oplossing ervan, voorspellen van enquêteprestaties en automatisering van het aanmaken van taken.
Klaar om aan de slag te gaan?
Verzamel binnen enkele minuten reacties op uw enquêtes en formulieren.
Bereik wie u wilt en wanneer u wilt
Maak gebruik van een wereldwijd enquêtepanel van meer dan 175 miljoen mensen voor realtime marktgegevens.
Meer AI-onderzoeken bekijken
AI en onderwijs
Leerlingen en studenten gebruiken AI bij het huiswerk maken, maar vrezen ook voor hun kansen op de arbeidsmarkt.
AI en gezondheidszorg
AI wordt nog niet door veel aanbieders gebruikt, maar dat kan in vijf jaar flink veranderen.
AI en entertainment
AI kan de Amerikaanse entertainmentsector op zijn grondvesten doen schudden.
AI en de Amerikaanse werknemers
Onder Amerikaanse werknemers vormt AI voor sommigen een bedreiging, maar voor velen een punt van zorg.
*Dit SurveyMonkey-onderzoek werd uitgevoerd onder 403 marketingprofessionals op 11 - 18 juli 2023. De respondenten zijn geselecteerd uit een online selecte steekproef-panel.
-
**Dit SurveyMonkey-onderzoek onder 2201 Amerikaanse consumenten vanaf 18 jaar werd uitgevoerd van 17 - 19 april 2023 en is gewogen naar leeftijd, etnische achtergrond, gender, opleidingsniveau, locatie, met behulp van de enquête over de gemeenschap van het Census Bureau om de demografische samenstelling van de Verenigde Staten weer te geven.
-
Net Promoter, Net Promoter Score en NPS zijn handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. en Fred Reichheld.