Meer tevreden klanten. Verzamel gemakkelijk feedback waarmee u actie kunt ondernemen.
Luister naar uw klanten en verzamel hun meningen gedurende het gehele klantentraject. Ontdek hoe u kunt profiteren van Customer Powered Data om op grote schaal realtime feedback te verzamelen.
Enquêteplatform
Bent u op zoek naar een flexibele manier om feedback te ontvangen van klanten?
Maak binnen enkele minuten een merkspecifieke enquête om feedback te verzamelen. Verstuur enquêtes via meerdere kanalen, analyseer in een oogopslag uw gegevens en deel inzichten waarop actie kan worden ondernomen met uw team.
CX-OPLOSSING
Bent u op zoek naar deskundige hulp met uw Net Promoter Score®?
Voer effectieve programma's uit die gericht zijn op de ervaring van klanten dankzij onze speciale NPS-oplossing. Profiteer van automatische verzameling van feedback, voorspellende analyses en nog veel meer.
Profiteer op elk contactmoment van Customer Powered Data
Meer informatie over potentiële en bestaande klanten
Beter inzicht in uw klanten
Onderzoek uw doelmarkt om het gedrag, de perceptie en de houding van klanten beter te begrijpen.
Meet merkbewustzijn en het sentiment van de markt
Ontdek wat mensen denken over uw merk en breng nieuwe groeikansen in kaart.
Maak een betere klik met uw klanten
Gebruik feedback om uw communicatie, website-ervaring en zelfs A/B-tests op maat te maken.
—
Wilt u in contact komen met huidige of potentiële klanten?Met onze abonnementen en Audience-panel kunt u heel eenvoudig vroegtijdig en vaak uw markt peilen.
"De verbeterde NPS laat zien dat er een duidelijk verband is tussen een hogere omzet en meer behoud van klanten"
—Simon Lindsay, CEO van Progressive Direct
Meer informatie over klantenfeedbackenquêtes
Net Promoter Score (NPS)
Verzamel resultaten van zowel transactionele als relationele NPS-enquêtes om inzicht te krijgen in welke factoren belangrijk zijn voor uw klanttevredenheid.
Meer informatieProducten en diensten
Laat uw klanten feedback geven over uw producten en diensten om te zien wat u kunt verbeteren en hoe.
Meer informatieEvenementen
Praat met klanten zowel voor als na evenementen. Zet een kioskenquête op voor tablets of smartphones. Zo bent u klaar voor het geven en ontvangen van feedback.
Meer informatieKlantenervaring
Identificeer patronen en trends in uw digitale ervaringen of bij een point-of-sale (POS), zodat u snel aanpassingen kunt doorvoeren.
Meer informatieKlantenservice
Verbeter uw klantervaring door de effectiviteit van uw klantenservice en callcenter te onderzoeken.
Meer informatieKlantbetrokkenheid
Voorkom ontevreden klanten en verhoog het aantal terugkerende klanten. Identificeer klantloyaliteittrends en ontdek hoe u uw aanbod kunt verbeteren.
Meer informatie
Meer succes dankzij feedback van uw klanten
Ontdek hoe Planet Fitness zorgt voor tevreden en gezonde klanten dankzij feedback.
Ga vandaag nog aan de slag met een klantenfeedbackproject
Stel in enkele minuten uw eigen enquêtes voor klantenfeedback samen of ga aan de slag met SurveyMonkey CX, een uitgebreide oplossing voor het meten en verbeteren van uw Net Promoter Score.
Maak enquêtes
Met ons platform kunt u heel eenvoudig enquêtes maken en versturen tijdens elk onderdeel van het klantentraject. Creëer een betere klantervaring door middel van hun eigen feedback. U vindt hier ook uitgebreid antwoord op de vraag 'wat is feedback'?
Bekijk de oplossing
Automatiseer uw NPS-enquêtes en profiteer van krachtige analysetools waarmee u in kaart brengt hoe u de klantervaring verbetert en uw bedrijf een boost geeft.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS en de NPS-emoticons zijn gedeponeerde handelsmerken van Bain & Company, Inc., Fred Reichheld en Satmetrix Systems, Inc.
Meer hulpbronnen bekijken
Sjablonen voor klanttevredenheids-enquêtes
Verken onze voorbeelden voor klanttevredenheidsonderzoek om snel data te verzamelen, knelpunten te vinden en de klantervaring te verbeteren.
Zie hoe Ryanair op grote schaal inzichten van klanten verzamelt
Ontdek hoe Ryanair met SurveyMonkey en de integratie van Microsoft Power BI elke maand 500.000 CSAT-enquêtes uitvoert en de klantervaring verbetert.
Zie hoe woom bikes de werknemer- en klantervaring verbetert
Ontdek hoe woom met SurveyMonkey op grote schaal meertalige enquêtes uitvoert, de werknemerservaring verbetert en klantinzichten vastlegt.
3 trends op de werkplek met impact op het personeelsbestand van de toekomst
Nieuw onderzoek over trends op de werkplek en hoe medewerkers privétijd, thuiswerken en de kloof tussen werken op afstand en op kantoor overbruggen