Landspecifieke voorwaarden

AU1. ACL. 

Niets uit deze Voorwaarden beperkt, of wijzigt eventuele wettelijke consumentenrechten onder de Wet inzake concurrentie en consumenten 2010 (Cth) en niets uit deze Voorwaarden sluit eventuele wettelijke consumentenrechten onder de Wet inzake concurrentie en consumenten (Cth) uit of heeft tot doel deze te beperken, uit te sluiten of aan te passen. 

BR1. Aanvullende verantwoordelijkheden.

Als u 16 of 17 jaar bent, moet het instemmen met deze Voorwaarden en uw gebruik van de Services worden begeleid door een ouder of voogd.  

BR2. Recht tot intrekking.

Als u een consument bent, kunt u uw Abonnement binnen 7 dagen na de begindatum van het abonnement intrekken door ons een intrekkingskennisgeving te sturen. Als u uw Abonnement onder deze sectie intrekt, zullen de abonnementskosten die u hebt betaald na ontvangst van uw intrekkingskennisgeving door SurveyMonkey worden gerestitueerd. 

BR3. Consumentenrechten.

Als u een klant bent: (a) zijn wettelijke garanties zoals voorzien in wet met nummer 8.078/1990 ('Code inzake bescherming van consumenten') op u van toepassing, ongeacht welke tegengestelde bepaling of bewering dan ook in sectie 13.1 (Vrijwaringen); (b) Sectie 13.2 (Uitsluiting van bepaalde aansprakelijkheden) is niet op u van toepassing in verband met schade die hebt ondervonden als gevolg van defecten in de Services, zoals voorzien in artikel 14 van wet met nummer 8.078/1990 ('Code inzake bescherming van consumenten'); en (c) Sectie 13.3 (Beperking van aansprakelijkheid) is niet op u van toepassing.

EU1. Overeenkomst voor gegevensverwerking.

De Overeenkomst gegevensverwerking van SurveyMonkey is door middel van verwijzing in deze Voorwaarden opgenomen en vormt een aanvulling op deze Voorwaarden. Waar er een conflict bestaat tussen de overeenkomst gegevensverwerking en deze voorwaarden, prevaleert de overeenkomst gegevensverwerking, behalve met betrekking tot uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid waar deze voorwaarden prevaleren.

De volgende voorwaarden zijn alleen van toepassing op klanten die onze Services gebruiken als consument (d.w.z. degenen die onze Services hoofdzakelijk gebruiken voor persoonlijk, familiaal of huishoudelijk gebruik en niet voor zakelijke of professionele doeleinden, zoals hoofdzakelijk voor handel, een bedrijf, vereniging, ambacht of beroep) en die een vaste of gewoonlijke verblijfplaats hebben in de Europese Unie.

EU2. Herroepingsrecht. 
In bepaalde Europese landen hebt u het wettelijke recht om Abonnementen binnen een bepaalde periode op te zeggen. Zie voor meer informatie de landgebonden voorwaarden voor uw land en ons Beleid inzake het opzeggen van abonnementen (alleen Europa). Zie voor Wufoo-services ons Beleid inzake het opzeggen van Wufoo-abonnementen en btw-informatie (alleen EU).

EU3. Wijzigingen in de Services.

SurveyMonkey wijzigt en verbetert de Services voortdurend door nieuwe technologieën en functies te ontwikkelen. Terwijl wij onze Services verbeteren, kunnen wij de Services wijzigen door functionaliteiten/functies aan een Service toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen, door gebruikslimieten te wijzigen, of door nieuwe producten of services aan te bieden en oude producten of services stop te zetten of te beperken of op te schorten (op voorwaarde dat wij onze services alleen om een geldige reden stopzetten, opschorten of beperken).
Wij kunnen onze Services om de volgende redenen wijzigen:

• om wettelijk verplichte updates uit te voeren, zodat wij aan de toepasselijke wetgeving kunnen voldoen;
• om ons aan te passen aan nieuwe technologieën;
• om onze producten, services, functies en functionaliteiten te verbeteren of bij te werken, zoals om in te spelen op feedback van klanten;
• om misbruik of schade te voorkomen;
• om in te spelen op wijzigingen bij onze externe dienstverleners;
• om in te spelen op veiligheids- en beveiligingsproblemen;
• om in te spelen op stijgingen of dalingen van het aantal SurveyMonkey-gebruikers.

Wanneer wij onze Services meer wijzigen dan nodig is om de Services in overeenstemming te brengen met het contract dat wij met u hebben gesloten, en dit uw toegang tot of het gebruik van de Services wezenlijk en negatief beïnvloedt, zullen wij u, indien redelijkerwijs mogelijk, vooraf informeren over de wijziging, u details verstrekken over de functies die worden gewijzigd, evenals het tijdstip van de wijziging, en u informeren over uw recht om uw contract met ons kosteloos te beëindigen (indien van toepassing).

U hebt geen recht op beëindiging wanneer het negatieve effect van de wijziging gering is of wanneer wij u in staat hebben gesteld om zonder extra kosten een ongewijzigde versie van de Services te behouden en gebruiken. Wanneer u uw recht op beëindiging krachtens dit artikel uitoefent, zullen wij u een pro rata terugbetaling aanbieden voor de periode waarin u de desbetreffende Service(s) in die factureringscyclus niet hebt gebruikt en waarvoor u hebt vooruitbetaald. Wij zullen u ook de mogelijkheid bieden om uw Content van de Services te exporteren of te downloaden, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en beleidsregels.

In dringende omstandigheden kunnen wij u mogelijk niet vooraf op de hoogte stellen van de wijziging, bijvoorbeeld wanneer wij de services moeten wijzigen om te voldoen aan een gerechtelijk bevel of toepasselijke wetgeving of om in te spelen op veiligheids- en beveiligingsproblemen.

EU4. Wettelijke garantie.

Om te voldoen aan onze verplichtingen krachtens EU-wetgeving zijn wij verplicht de Services aan u te leveren in overeenstemming met onze overeenkomst met u en zoals vereist krachtens toepasselijke wetgeving. U kunt bepaalde consumentenrechten hebben op grond van het toepasselijke recht van uw land van verblijf in situaties waarin wij niet voldoen aan de wettelijke garantie van de EU, waaronder bijvoorbeeld een recht op terugbetaling of een recht op beëindiging in bepaalde omstandigheden. Niets in deze Voorwaarden heeft tot doel deze rechten te beperken of uit te sluiten.

EU5. Vrijwaringsverklaring.

Wanneer u onze Services gebruikt als consument met een vaste of gewoonlijke verblijfplaats in de Europese Unie, hebt u bepaalde rechten die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt. Dit omvat bepaalde rechten met betrekking tot het niet naleven van de wettelijke garantie van de EU. Niets in deze Voorwaarden zal die dwingende wettelijke consumentenrechten beperken of uitsluiten. Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden en zoals vereist door toepasselijke wetgeving, doet SurveyMonkey geen specifieke toezeggingen over de Services en hoewel wij proberen onze onlineservices in stand te houden, kunnen deze van tijd tot tijd om verschillende redenen niet beschikbaar zijn. Een kortstondige onderbreking in de levering van de Services die verwaarloosbaar of eenmalig is, wordt bijvoorbeeld niet beschouwd als een gebrek aan overeenstemming of een inbreuk op deze Voorwaarden.

EU6. Beperking van aansprakelijkheid.

Wanneer u onze Services gebruikt als consument met een vaste of gewoonlijke verblijfplaats in de Europese Unie, zijn wij verantwoordelijk voor het leveren van de Services in overeenstemming met het contract. Niets in deze Voorwaarden heeft tot doel onze aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten wat volgens toepasselijke wetgeving verboden is. Niets in deze Voorwaarden beperkt bijvoorbeeld onze aansprakelijkheid voor fraude of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid. Tenzij anders bepaald in toepasselijke wetgeving of zoals uitdrukkelijk in deze voorwaarden vermeld, is SurveyMonkey alleen verantwoordelijk jegens u voor uw verliezen en schade die een redelijkerwijs voorzienbaar resultaat zijn van ons verzuim om redelijke vakkundigheid en zorg te betrachten of die rechtstreeks voortvloeien uit onze wezenlijke inbreuk op deze voorwaarden.

Geschillen. Als u in de Europese Unie gevestigd bent, kunt u een klacht indienen bij het 'Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting'.

FR1. Achterstallige betalingen.

Achterstallige betalingen kunnen resulteren in een boete met een rentepercentage dat tot 3 keer de wettelijke rente of het wettelijke minimumpercentage bedraagt, afhankelijk van hetgeen hoger is. Daarnaast is er mogelijk een wettelijke inningsboete door u verschuldigd in het geval van late betaling.

BR2. Recht tot intrekking.

Als u een consument bent, hebt u, gerekend vanaf de begindatum van uw Abonnement, 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van reden uw recht tot intrekking uit te oefenen op voorwaarde dat u niet hebt geprofiteerd van of bent begonnen met het gebruik van de Services voor het einde van deze periode van 14 dagen. 

FR3 Media.

De beperkte licentie die u onder sectie 3.2 aan SurveyMonkey verleent (beperkte licentie op uw inhoud), stelt SurveyMonkey in staat om uw inhoud in welke vorm dan ook en op welk medium dan ook, waaronder op papier of in digitale vorm, zoals op vaste schijven en flashstations, en op elke wijze of via elk proces te benutten, waaronder via bekabelde, draadloze of online verzending van gedigitaliseerde of analoge gegevens. De duur van een dergelijke beperkte licentie is beperkt tot de wettelijke termijn van de intellectuele eigendomsrechten die aan uw inhoud zijn gekoppeld. 

FR4. Garanties. 

Als u consument bent, zijn wettelijke garanties en de garantie ten aanzien van verhandelbaarheid op u van toepassing, ongeacht tegenstrijdige bepalingen of beweringen in deze Voorwaarden. Elke afstand van garanties in deze Voorwaarden doet niets af aan uw eventuele wettelijke garantierechten, zoals deze hierna zijn vermeld: 

Artikel R. 211-4 van de Franse consumentenwetgeving: "In contracten aangegaan tussen professionals aan de ene kant en niet-professionals of consumenten aan de andere kant, kunnen de professionals het te leveren item of de te leveren service niet contractueel garanderen zonder duidelijk te vermelden dat, ongeacht de omstandigheden, de wettelijke garantie die de professionele verkoper verplicht om de koper te dekken met betrekking tot eventuele fouten of verborgen gebreken in het item dat wordt verkocht of de service die wordt geleverd, van toepassing is." 

Artikel L. 211-4 van de Franse consumentenwetgeving: "De verkoper is verplicht een product te leveren dat voldoet aan het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit waarvan er bij de levering sprake is. De verkoper is tevens aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat wordt veroorzaakt door de verpakking of assemblage-instructies of de installatie als deze de verantwoordelijkheid daarvoor op zich geeft genomen of als deze onder verantwoordelijkheid van de verkoper is uitgevoerd." 

Artikel L. 211-5 van de Franse consumentenwetgeving: "Om het contract na te leven, moet het product: (1) geschikt zijn voor het doel dat gewoonlijk aan een dergelijk product is gekoppeld en, indien van toepassing: overeenkomen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kenmerken hebben die de verkoper aan de koper heeft aangegeven in de vorm van een monster of model; [en] de kenmerken hebben die de koper redelijkerwijs mag verwachten, gezien openbare verklaringen door de verkoper, de producent of de vertegenwoordiger daarvan, zoals blijkt uit reclame en labels; of (2) de kenmerken hebben die zijn gedefinieerd op basis van wederzijdse overeenstemming tussen de partijen of die geschikt zijn voor eventuele speciale vereisten die aan de verkoper kenbaar zijn gemaakt en waarmee deze laatste heeft ingestemd." 

Artikel L. 211-12 van de Franse consumentenwetgeving: "Rechtshandelingen die voortvloeien uit een gebrek aan conformiteit, vervallen twee jaar na de levering van het product."  

Artikel 1641 van het Franse burgerlijk wetboek: "Een verkoper is gebonden aan een garantie met betrekking tot de latente defecten van het verkochte product die het ongeschikt maken voor het gebruik waartoe het is bedoeld of die dat gebruik dusdanig in het geding brengen dat de gebruiker het product niet zou hebben gekocht of zou hebben gekocht tegen een lagere prijs wanneer deze bekend zouden zijn geweest."

Artikel 1648 §1 van het Franse burgerlijk wetboek: "Rechtshandelingen voortvloeiend uit materiële gebreken, moeten binnen een periode van twee jaar na ontdekking van het defect door de koper bekend worden gemaakt." 

FR5. Beperking. 

Sectie 13.3 (Beperking van aansprakelijkheid) is niet van toepassing als u een consument bent. 

DE1. Recht tot intrekking. 

Als u een consument bent, kunt u uw contractuele verklaring binnen 14 dagen zonder opgave van reden schriftelijk intrekken (bijvoorbeeld via de post, een fax of een e-mailbericht). De periode begint bij de ontvangst van de schriftelijke kennisgeving, maar niet voor de totstandkoming van het contract en ook niet voordat we hebben voldaan aan onze informatievereisten zoals uiteengezet in artikel 246 § 2 in combinatie met § 1 paragraaf 1 en 2 van de inleidende wet op het Duitse burgerlijk wetboek en onze informatievereisten uit hoofde van § 312 g paragraaf 1, de eerste zin van het Duitse burgerlijk wetboek in combinatie met artikel 246 § 3 van de inleidende wet op het Duitse burgerlijk wetboek. De tijdige verzending van de intrekkingsverklaring is voldoende voor het in acht nemen van de intrekkingsperiode. De intrekkingsverklaring moet worden gericht aan ons klantenondersteuningsteam via een e-mailbericht aan ons Helpcenter. 

DE2. Gevolgen van intrekking. 

In het geval van een geldige intrekking worden de wederzijds ontvangen producten geretourneerd en worden eventueel verkregen voordelen, indien aanwezig (zoals rente), overgedragen. Voor zover u niet in staat bent om het ontvangen product en de verkregen voordelen geheel of gedeeltelijk, of alleen in een verslechterde staat, te retourneren, en waar van toepassing, te leveren (bijvoorbeeld gebruik en vruchtgebruik), kunt u ons dienovereenkomstig compenseren voor waardeverlies, indien daarvan sprake is. Dit kan leiden tot het resultaat dat u de contractueel verschuldigde betaling toch moet voldoen voor de periode tot aan de intrekking. Aan elke verplichting tot restitutie van betalingen moet binnen 30 dagen worden voldaan. De periode voor de betaling van de kosten gaat in bij verzending van uw intrekkingsverklaring en, in ons geval, op het moment van ontvangst daarvan.

DE3. Speciale kennisgevingen.

Uw recht tot intrekking verloopt op uw verzoek voortijdig als de contractuele relatie door beide zijden volledig nietig is verklaard voordat u uw intrekkingsrecht heeft uitgeoefend.

DE4. Beëindiging wegens inbreuk. Het nalaten te voldoen aan deze voorwaarden moet essentieel, herhaald of aanhoudend zijn voordat SurveyMonkey zijn recht tot beëindiging onder sectie 10.2 (door SurveyMonkey) mag uitoefenen. 

DE5. Specifieke werken.

SurveyMonkey is niet verplicht om eventuele specifieke werken voor u te vervaardigen. 

DE6. Aansprakelijkheidsbepalingen.

Secties 13.2 (inzake uitsluiting van bepaalde aansprakelijkheden) en 13.3 (inzake beperking van aansprakelijkheid) zijn niet van toepassing en worden vervangen door het volgende: "De aansprakelijkheid van SurveyMonkey ten aanzien van u in verband met lichte nalatigheid wordt, ongeacht de juridische grond, als volgt beperkt: (a) SurveyMonkey zal aansprakelijk zijn voor het bedrag aan voorzienbare schade dat gebruikelijk is voor dit type contract bij een inbreuk op essentiële contractuele verplichtingen; en (b) SurveyMonkey zal niet aansprakelijk zijn voor een inbreuk op welke niet-essentiële contractuele verplichtingen, noch voor een inbreuk uit hoofde van een lichte nalatigheid met betrekking tot enige andere toepasselijke plicht of zorg. De bovenstaande beperkingen van aansprakelijkheid, evenals eventueel andere beperkingen van aansprakelijkheid die in deze voorwaarden zijn vervat, zijn niet van toepassing op een eventuele wettelijke aansprakelijkheid, en in het bijzonder op aansprakelijkheid uit hoofde van de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz), en aansprakelijkheid voor verwijtbaar veroorzaakt persoonlijk letsel. Daarnaast zijn dergelijke beperkingen van de aansprakelijkheid niet van toepassing als en in de mate waarin SurveyMonkey een specifieke garantie op zich heeft genomen. Het bovenstaande zal dienovereenkomstig van toepassing zijn op de aansprakelijkheid van SurveyMonkey ten aanzien van u met betrekking tot overbodige kosten. U bent gehouden adequate maatregelen te treffen om schade af te wenden en te beperken."

JP1. Bekendmakingen met betrekking tot privacy.

U stemt ermee in dat u verantwoordelijk bent voor het in kennis stellen van de respondenten over eventuele enquêtes die u maakt via de Services ten aanzien van hoe SurveyMonkey enquêtereacties van respondenten en persoonlijke gegevens mag gebruiken, zoals beschreven in de Privacymelding, en voor het ontvangen van voorafgaande toestemming om persoonlijke gegevens bekend te maken van de respondenten van uw enquêtes aan SurveyMonkey. 

JP2. Aansprakelijkheid.

Secties 13.2 (Uitsluiting van bepaalde aansprakelijkheden) en 13.3 (Beperking van aansprakelijkheid) zijn niet van toepassing op schade veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van SurveyMonkey, dochterondernemingen, directieleden, werknemers, vertegenwoordigers, leveranciers of licentiegevers van SurveyMonkey.

KR1. Recht tot intrekking

Als u consument bent, kunt u zich ten aanzien van uw abonnement binnen 7 dagen na de begindatum van uw abonnement (of de datum waarop er een kopie van deze voorwaarden aan u beschikbaar is gesteld, indien dat later is) terugtrekken, op voorwaarde dat u niet hebt geprofiteerd van of bent begonnen met het gebruik van de Service vóór het einde van deze periode van 7 dagen. Als u uit hoofde van deze paragraaf uw abonnement intrekt, zullen de abonnementskosten die u hebt voldaan binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw intrekkingskennisgeving worden gerestitueerd.

KR2. Toewijzing.

Niettegenstaande tegengestelde bepalingen of beweringen in deze voorwaarden, zullen we u, als u consument bent, voorzien van een kennisgeving vooraf bij toewijzing en een mogelijkheid om deze voorwaarden te beëindigen, zoals is vereist uit hoofde van de Koreaanse wetgeving.

LU1. Overleving.

Secties van deze voorwaarden waarvan uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze na beëindiging overeind blijven, blijven niet definitief overeind, maar doen dit gedurende een periode van 30 jaar.