Enquêtes voor ontwikkeling van nieuwe producten

Inspiratie plus transpiratie. Dat klinkt als een geweldig recept voor een nieuw product. Maar er zijn twee dingen die ontbreken: inzicht in de consumenten en klantenfeedback.

Uw klanten en doelmarkt zullen uiteindelijk beslissen of een nieuw product een bestseller of een misser is. En als zij pas na de lancering hun mening kunnen geven, wanneer alle stadia van productontwikkeling voorbij zijn, kunnen zij blijk van hun afkeuring geven via hun aankoopgedrag.

Naast een gekrenkte trots kan een misser ook tot een flinke financiële strop leiden. Met enquêtes over de ontwikkeling van nieuwe producten geeft u uw klanten een stem lang voordat u veel moeite steekt in het ontwikkelen en op de markt brengen van een product.

Stuur vragen naar uw belangrijkste klanten om te peilen of trouwe merkaanhangers achter uw nieuwe ideeën staan. Of verzamel waardevolle demografische gegevens van klanten en meningen via onze SurveyMonkey Audience-tool om erachter te komen waar consumenten naar op zoek zijn die nog niet eerder bij uw bedrijf hebben gekocht.

Het testen van concepten of het evalueren van potentiële klantreacties op een productidee voordat het op de markt wordt gebracht, is een belangrijke component van het productontwikkelingsproces die echter vaak over het hoofd wordt gezien.

Stel dat u deel uitmaakt van een softwarebedrijf en een nieuw product wilt introduceren. U hebt de afgelopen 12 maanden besteed aan het ontwikkelen hiervan en u hebt zojuist het marketingteam op de hoogte gesteld van de belangrijke functies en voordelen. Vervolgens brengt u het op de markt en het flopt. Terwijl u aan het onderzoeken bent waarom, beseft u dat u over het hoofd hebt gezien wat belangrijk is voor uw klanten en hun ervaringen. Het gevolg is dat u een product hebt ontwikkeld dat niet goed aansluit bij hun uitdagingen en behoeften.

Hoe had u dit resultaat kunnen voorkomen? Door in een vroeg stadium en regelmatig tijdens het productontwikkelingsproces klanten en consumenten vragen te stellen om te bepalen of u in de juiste richting zit.

Geen idee van wat u allemaal moet opnemen in een vragenlijst voor productontwikkeling? Laten we teruggaan naar ons enquêtevoorbeeld voor een softwarebedrijf. Als u een nieuw product gaat ontwerpen, kunt u een enquête gebruiken om het volgende te testen:

Bepaal hoe vertrouwd uw doelmarkt is met uw productcategorie of merk. Als iemand bijvoorbeeld wordt gevraagd om een uitstekende tool voor projectmanagement aan te bevelen, wat zullen zij dan zeggen? Zullen zij veel verschillende tools kennen of slechts een paar? Zullen zij uw merk noemen? Zullen zij de categorie "Projectmanagementtools" herkennen of noemen zij het iets anders? Zoek uit welke woorden zij gebruiken en hoe u ervoor staat ten opzichte van de concurrentie.

Begrijp wat echt belangrijk is voor uw doelgroep en of uw ontwikkelingsteam prioriteit heeft gegeven aan de juiste eigenschappen. Waar gaan gebruikers het eerst naartoe? Wat doen zij steeds opnieuw? Wat zoeken zij maar kunnen zij niet vinden? Waar klagen zij over omdat het nog niet beschikbaar is? Vraag gebruikers om functies te rangschikken op basis van hun prioriteit en zorg ervoor dat u niet alleen reeds ontwikkelde functies opneemt maar ook functies die nog in de planning zitten.

Bekijk ook: Hoe positioneert u producten op de markt?

In de softwarewereld kan de wijze waarop bepaalde functies worden gebruikt belangrijker zijn dan de functies zelf, dus is het vroegtijdig en vaak testen van de gebruikersinterface uiterst belangrijk. Ga bij kwalitatieve tests, zoals een focusgroep, achter gebruikers zitten en kijk hoe zij door uw applicatie navigeren. Waarop klikken zij? Waar lopen zij vast? Wat vinden zij vervelend? Noteer alles en stel vragen. Vraag ze vervolgens om hun ervaringen te kwantificeren in een meer gestructureerde online steekproefsgewijze enquête voor productfeedback, waarbij u antwoorden van verschillende gebruikers en na verloop van tijd kunt vergelijken.

U denkt misschien dat u precies weet wat uw klanten willen en niet willen, maar er komt best wel wat giswerk en gedachtelezen kijken bij de levenscyclus voor productontwikkeling. Tenzij u natuurlijk eerst ideeën test met enquêtes. Extra SurveyMonkey-peilingen bieden u gegevens die uw productontwikkelingsstrategie richting kunnen geven en uw introductie nog succesvoller kunnen maken. Met die resultaten kunt u:

Bent u van plan uw nieuwe product in een winkel te verkopen? Zorg ervoor dat u voorbereid bent op alle bezoekers. Ontdek hoe vaak consumenten vinden wat ze zoeken wanneer zij uw winkel bezoeken en hoor wat zij vinden van hun winkelervaring. U kunt zelfs ontdekken of zij uw product zouden aanbevelen aan een vriend of familielid. Met ons enquêtesjabloon voor klantenfeedback in de detailhandel doet u dit allemaal in een oogwenk.

Het uitbrengen van een nieuw product gaat mogelijk gepaard met veel vragen, zorgpunten en hopelijk nieuwe bestellingen. Train uw team om klaar te staan voor deze toename en neem slimme personeelsbeslissingen. Gebruik ons sjabloon voor klantenservice feedback of ons sjabloon voor klantenondersteuningsenquête voor feedback die bijdraagt aan het verbeteren van de klantenservicevaardigheden van uw team.

Gebruik enquêtes voor productontwikkeling om waardevol marktonderzoek uit te voeren. Deze vroegtijdige interventie in het proces van productontwikkeling helpt u om iets te ontwikkelen dat echt werkt, lang voordat u hebt geïnvesteerd in een productintroductie. Bekijk onze door deskundigen gecertificeerde sjablonen om meteen uw nieuwe producten te testen.