De invloed van reclame op uw merkwaarde volgen

Bepalen of uw reclamecampagne de kracht van uw merk bevordert of schaadt

Maak vandaag nog een enquête

Wanneer u geld uitgeeft aan reclame, probeert u twee hoofddoelstellingen te verwezenlijken: het verhogen van omzet en het beïnvloeden van meningen van mensen over uw merk.

Als u erachter wilt komen of uw advertenties effectief zijn, moet u de effecten ervan meten. U kunt met kwantitatieve gegevens de verkoopcijfers bijhouden, maar hoe meet u wat mensen vinden van uw merk?

Het blijkt dat u de subjectieve gevoelens en indrukken die mensen hebben van uw merk kunt meten door uw merkwaarde vast te stellen.

Het gebruik van merkwaarde-enquêtes vóór en na een reclamecampagne dient meerdere doelen: u kunt doorgronden welke indruk mensen van uw merk hebben voordat u reclame maakt (wat van invloed kan zijn op de boodschap die u voor uw campagne hanteert) en het maakt duidelijk of de reclame de manier waarop mensen tegen uw merk aankijken na de reclame, heeft beïnvloedt.

Wat is de waarde van uw merk? Maakt u een blijvende indruk? Met merkwaarde meten we hoeveel impact uw merk heeft. Wanneer u de merkwaarde vaststelt, meet u de volgende waarden:

Merkbekendheid (of mensen wel of niet stilstaan bij uw merk)
Merkrelevantie (of mensen vinden dat het merk relevant voor ze is)
Differentiatie (in welke mate vinden mensen dat uw merk zich onderscheidt van concurrerende merken)
Kennis (wat denken klanten al te weten over uw merk)

Zijn uw reclames van invloed op uw merkwaarde?

Het ontwikkelen van een creatieve strategie voor een campagne kan veel tijd kosten en erg duur zijn. En misschien weet u niet eens zeker of uw inspanningen wel tot meer merkwaarde leiden. Een voorbeeld: stel dat u pastasaus verkoopt met ‘Nonna’s’ als merknaam. U wilt met uw campagne de merkbekendheid vergroten en de eigenschappen van uw merk onder de aandacht brengen.

Een mogelijk kenmerk van uw merk is ‘uniek’ (op basis van de ingrediënten die u gebruikt en hun inkoop). Hoe zien mensen Nonna’s momenteel? Vinden ze het product unieker dan andere merken pastasaus? Wat is de waarde van uw merk?

U besluit een merkwaarde-enquête te versturen voordat u van start gaat met de campagne. U wilt weten wat mensen momenteel vinden van uw merk en met deze feedback de strategie rondom uw boodschap vormgeven. Na de campagne verstuurt u een nieuwe merkwaarde-enquête. Hiermee meet u of de indruk die mensen hebben van uw pastasaus is veranderd na het zien van de boodschap. Anders gezegd, is de waarde van uw merk na de campagne gestegen?

Een enquête tot leven brengen: Uw merkwaarde meten en uw reclame verbeteren

Wanneer u merkwaarde meet via enquêtes, zult u vragen stellen die rechtstreeks meten of de indruk van mensen van uw merk verandert ten opzichte van vóór de reclame, en u zult enkele van de vragen gebruiken om te bepalen hoe uw campagne moet worden vormgegeven.

Als u de algemene merkwaarde wilt meten, stelt u vragen, zoals:

Hoe bekend bent u met de afzonderlijk merken op een schaal van 1 t/m 7?

U vermeldt vervolgens merken van concurrenten en uw merk. In ons pastasausvoorbeeld vermeldt u enkele populaire sausen, zoals Prego en Ragu, plus uw eigen merk.

Via dit soort vragen stelt u externe benchmarks vast voordat een campagne van start gaat. Als u vaststelt dat mensen niet erg bekend zijn met uw merk pastasaus voor de campagne en dat na de campagne veel meer mensen bekend zijn met uw merk, beschikt u over bewijs dat uw merkwaarde is verhoogd als gevolg van de reclame.

Het type vragen dat helpt om uw campagnestrategie op een directere manier vorm te geven, moet betrekking hebben op associaties van mensen met merken. Bijvoorbeeld:

Welke typen kenmerken beschrijven de volgende merken? Selecteer de woorden die u zou associëren met de volgende merken:

Vervolgens somt u bijvoeglijke naamwoorden op die betrekking hebben op merkassociatie, zoals onderscheidend, uniek en beste in zijn categorie. Zo gaat u na of mensen een of meer van deze kenmerkassociaties aan uw pastasaus verbinden.

De tweede merkwaarde-enquête die u uitstuurt na de campagne helpt u te bepalen of de reclame de indruk heeft veranderd die mensen van de aard van uw merk hebben, zoals de uniekheid van het merk. De enquêteresultaten bieden u bovendien een meetwaarde die aangeeft wat de merkwaarde van uw pastasaus is.

De combinatie van de merkwaarde-enquêtes vóór en na de campagne levert u meetbare gegevens op die u kunt gebruiken om te bepalen wat de waarde van uw merk is, of uw boodschapstrategie werkt en of uw reclameactiviteiten opwegen tegen het budget dat u hebt geïnvesteerd.

Meer informatie over de indruk die mensen hebben van uw merk

Bij SurveyMonkey hebben we artikelen, enquêtes en tal van tips om u te helpen onderzoeken welke indruk mensen hebben van uw merk. Naast enquêtes over merkwaarde hebben we ook enquêtes gemaakt om merkbekendheid en merkentrouw te meten. Bezoek ook onze pagina met naslaginformatie over branding om alvast aan te slag te gaan met het ontdekken, identificeren en versterken van uw merkidentiteit.

U bent misschien ook geïnteresseerd in:

Klanttevredenheidsenquêtes

Wilt u weten wat klanten over u zeggen? Enquêtes over klanttevredenheid kunnen u helpen om in kaart te brengen hoe mensen denken over uw bedrijf en om feedback te verzamelen over onder andere uw klantenservice.

Ga naar pagina

Personeelsenquêtes

Wanneer u naar uw werknemers luistert, kunt u beslissingen nemen die zorgen voor tevredenere werknemers. Wilt u prestaties meten? Wilt u uw werknemers betrekken of motiveren? Werknemerenquêtes kunnen hierbij helpen.

Ga naar pagina

Evenementenquêtes

Het organiseren van een evenement is hard werk. Wie komen er? Wat is hun planning? Evenementenquêtes kunnen u een duidelijk beeld verschaffen. U kunt na afloop van het evenement om feedback vragen, zodat u verbeteringen kunt aanbrengen bij een volgend evenement.

Ga naar pagina

Dit is waarom miljoenen mensen op SurveyMonkey vertrouwen

Onbeperkt aantal enquêtes

Stuur zo veel enquêtes en quizzen als u wilt, zelf als u een gratis plan hebt.

Snel antwoorden verzamelen

Maak en verzend gemakkelijk professionele enquêtes. Ontvang snel betrouwbare resultaten.

Goedgekeurd door experts

Gebruik kant-en-klare vragen en sjablonen die zijn goedgekeurd door onze enquêtespecialisten.

Real-time resultaten

Controleer de resultaten onderweg op elk apparaat. Ontdek trends terwijl de gegevens binnenkomen.

Nieuwe ideeën

Enquêtes hebben veel meer te bieden dan alleen antwoorden. Ontvang feedback en ontdek nieuwe perspectieven.

Gegevens waarop u actie kunt ondernemen

Ontwikkel en deel inzichten uit uw gegevens met uw team.