Producten

SurveyMonkey is ontwikkeld voor alle toepassingen en behoeften. Verken ons product om te ontdekken wat SurveyMonkey voor u kan betekenen.

Ontvang op gegevens gebaseerde inzichten van de expert in online enquêtes.

Integreer met 100+ apps en plug-ins voor meer productiviteit.

Maak online formulieren voor het verzamelen van informatie en betalingen.

Maak betere enquêtes en vind snel inzichten met ingebouwde AI.

Gerichte oplossingen voor al uw marktonderzoek.

Sjablonen

Meet de klanttevredenheid en loyaliteit ten opzichte van uw bedrijf.

Ontdek wat de wensen van klanten zijn om klantentrouw te stimuleren.

Verzamel bruikbare inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Verzamel contactinformatie van prospects, genodigden en meer.

Verzamel gemakkelijk reacties op uw uitnodigingen voor evenementen.

Ontdek wat aanwezigen willen om toekomstige evenementen te verbeteren.

Vind inzichten om de betrokkenheid te boosten en resultaten te verbeteren.

Ontvang feedback van deelnemers om vergaderingen te verbeteren.

Gebruik feedback van collega's om personeelsprestaties te verbeteren.

Stel betere cursussen samen en verbeter lesmethoden.

Ontdek wat studenten van uw cursusmateriaal vinden.

Ontdek wat klanten van uw nieuwe productideeën vinden.

Hulpbronnen

Aanbevolen werkwijzen voor enquêtes en enquêtegegevens

Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer.

Zelfstudies en handleidingen voor het gebruik van SurveyMonkey.

Hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey.

Contact met verkoopAanmelden
Contact met verkoopAanmelden

TTA International verzamelt feedback over de klantbeleving met SurveyMonkey

TTA International, een wereldleider in educatieve en ontwikkelingsdiensten, vindt dankzij de oplossing van SurveyMonkey zijn weg in de feedbackeconomie.

hero image DUTCH

De hedendaagse feedbackeconomie blijft evolueren en voor professionele dienstverleners is het van groot belang over een feedback tool te beschikken om de klantervaring te meten en ernaar te handelen. Positieve klantervaringen verhogen terugkerende omzet en goede klantreferenties; slechte ervaringen verminderen dit.

Een goed voorbeeld: Matthew Lansheuvel is projectmanager bij TTA International, een wereldleider in educatieve en ontwikkelingsdiensten met sterke wortels in de automobiel- en productiesector, gevestigd in Nederland.

Lansheuvel vertelt dat TTA International een geautomatiseerde oplossing nodig had om bruikbare klantenfeedback op schaal te verzamelen en op zo'n manier dat het een aanvulling is op persoonlijke interacties met klanten.

Door met behulp van enquêtes op schaal naar klanten te luisteren, wordt het proces voor het vastleggen van de klantervaring gestroomlijnd en gestandaardiseerd, terwijl het tegelijkertijd gemakkelijker wordt om trends waar te nemen in de feedback van klanten.

Man geeft een 5-sterrenbeoordeling op zijn telefoon

SurveyMonkey 'is een gemakkelijke, snelle en duidelijke manier om feedback te vragen. Voorheen vroegen we mensen altijd om hun input handmatig te geven, wat resulteerde in extra administratie.'

MATTHEW LANSHEUVAL
Projectmanager, TTA International

Lansheuvel gebruikt SurveyMonkey om, zowel met een bepaalde regelmaat als na klantspecifieke evenementen, feedback van klantervaringen te verzamelen. Hij gebruikt zijn SurveyMonkey-teamabonnement om het volgende te meten:

  • Hoe goed de diensten van TTA International voldoen aan de klantbehoeften
  • Wat klanten wel en niet aanspreekt in het product of de diensten van het bedrijf
  • Hoe klanten hun klantervaring en interactie met TTA International beoordelen

Wat spreekt hem het meeste aan in SurveyMonkey en levert resultaat op? Lansheuvel noemt drie aspecten van SurveyMonkey die voor hem 'superieur' zijn: enquêtesjablonen, gebruiksgemak en gegevensexport. Lansheuvel vertelt dat hij dankzij zijn SurveyMonkey-teamabonnement zeker weet dat hij de juiste vragen stelt en dat het voor TTA International gemakkelijker wordt om te meten hoe ze het doen ten opzichte van hun klantgerichte doelen. Dankzij SurveyMonkey kost het verzamelen van bruikbare klantfeedback minder tijd en wordt het proces van het verzamelen minder handmatig.

Lansheuvel zegt dat SurveyMonkey het eenvoudiger maakt om multidisciplinair te werken om de klantervaring te meten en te verbeteren. En, het beste van alles is dat TTA zijn investering in minder dan 6 maanden heeft terugverdiend.

Deze casestudy is afkomstig van TechValidate door SurveyMonkey.

Sjablonen voor klanttevredenheidsenquêtes

Bespaar tijd en doe geweldige ideeën op met onze gratis sjablonen voor klanttevredenheidsenquêtes. Ontvang vandaag nog de feedback die u nodig heeft.

Verzamel feedback waarop u actie kunt ondernemen met online evaluatieformulieren

Ontgrendel de kracht van feedback met de online evaluatieformulieren van SurveyMonkey. Ga vandaag nog aan de slag met onze opbouwfunctie voor formulieren.

Meer dan alleen de Net Promoter® Score: waarom context zo belangrijk is

Hoe culturele verschillen impact hebben op de mondiale Net Promoter® Scores en hoe u met context uw NPS-gegevens beter kunt begrijpen

Ontdek hoe Box zijn team uitrust met klantgegevens

Ontdek hoe Box gebruikmaakt van SurveyMonkey om een compleet beeld van het klantentraject te krijgen en feedback op één plek te verzamelen.

Meer over onze abonnementen en prijzen.