Met de functies van Embedded Listener, Program Accelerator en updates aan de door AI en ML aangedreven functies voor inzichten kunnen gebruikers van GetFeedback sneller feedback in de praktijk brengen binnen nieuwe onderdelen van het klantentraject.
SAN MATEO, Calif. – 4 november 2021 – Momentive (NASDAQ: MNTV, voorheen SurveyMonkey), een leider in agile beheer van ervaringen, heeft vandaag nieuwe GetFeedback-functies gelanceerd, waarmee gebruikers sneller feedback in de praktijk kunnen brengen, zodat klantervaring-managers belangrijke inzichten makkelijker toe kunnen passen. Met Embedded Listener, Program Accelerator en nieuwe updates aan de door AI en ML aangedreven functies voor inzichten, kunnen klantervaring professionals sneller betere ervaringen mogelijk maken binnen de volledige levenscyclus van klanten, gemakkelijker processen herhalen en inzetten zonder de hulp van dure consultants.
De volgende nieuwe opties zijn nu beschikbaar:
GetFeedback heeft altijd al klantervaring-oplossingen ontwikkeld die gemakkelijk ingezet kunnen worden. Deze updates voegen meer kanalen toe om gegevens te verzamelen, gebruiksklare programma's in te stellen en krachtigere analyses uit te voeren. Klanten als Puma en KLM profiteren van feedback via meerdere kanalen tijdens verschillende contactmomenten die door GetFeedback worden aangeboden.
"Nu 2022 voor de deur staat, nemen bedrijven hun programma's voor de klantervaring onder de loep en investeren ze in verbetering op de lange termijn", aldus Craig Shull, Senior Vice President en General Manager van GetFeedback bij Momentive. "Voor organisaties die 2022 het jaar willen maken waarin de klantervaring centraal staat, is het belangrijk om hun klant goed te begrijpen, overal feedback verzamelen en de inzichten snel in de praktijk brengen. We vinden het geweldig om onze gebruikers de tools te blijven geven waarmee ze slimmer en sneller kunnen werken in tijden waarin een uitstekende ervaring voor klanten een onmisbaar concurrentievoordeel kan opleveren."
Ga naar www.getfeedback.com voor meer informatie.
* Stemmingsanalyse is nu beschikbaar in het Frans, Duits, Nederlands, Italiaans, Spaans, Portugees, Zweeds, Deens, Fins en Engels.
Over Momentive
Momentive (voorheen SurveyMonkey) is een leider in agile ervaringsbeheer en levert krachtige maatwerkoplossingen die het beste van mens en technologie samenbrengen voor AI van een hoger niveau. De producten van Momentive, waaronder GetFeedback, SurveyMonkey en de oplossingen voor merk- en marktinzichten stellen besluitvormers in 345.000 organisaties wereldwijd in staat om buitengewone ervaringen te realiseren. Meer dan 20 miljoen actieve gebruikers vertrouwen op Momentive voor markt- en merkinzichten, werknemerservaring, klantervaring en productervaring. De ultieme visie van het bedrijf is om de lat voor menselijke ervaringen hoger te leggen door het versterken van individuele meningen. Lees meer op momentive.ai.
Contactpersonen voor media