Bewerk resultaten precies zoals u dat wilt
Ontdek verborgen trends met filters en kruistabellen.
Hoe beantwoordde een specifieke set respondenten uw enquête? Bijvoorbeeld, hoe verhielden de antwoorden van mannen zich ten opzichte van de antwoorden van vrouwen? Hoe lopen de percepties over een reeks onderwerpen uiteen op de verschillende afdelingen van uw bedrijf?
Filters en kruistabellen
Met filters en kruistabellen kunt u zich beperken tot het bekijken van de vragen en reacties die aan uw criteria voldoen.
- Speur naar algemene trends in al uw enquêtereacties.
- Graaf nog dieper en pas meerdere filters toe.
- Gebruik kruistabellen om resultaten per respondentengroep te vergelijken (vrouwen, artsen, enz.) of op basis van de wijze waarop u reacties hebt verzameld (via e-mail, Facebook, enz.)
- Filter op eigenschap (zoals tijdsbestek, voltooide versus gedeeltelijk voltooide reacties, e-mailadres, naam, IP-adres en een aangepast gegevensveld) om uw resultaten te verfijnen.
- Maak een kruistabel van uw resultaten om te zoeken naar trends op basis van hoe respondenten hebben geantwoord. Bekijk bijvoorbeeld hoe de meningen verschillen tussen degenen die zeggen uw product te hebben uitgeprobeerd en degenen die dit niet hebben gedaan.
- Stel aangepaste weergaven samen op basis van de criteria die u opgeeft, en neem alleen de vragen op die u wilt.
Hoe gebruiken mensen kruistabellen en filters?
Bekijk enkele voorbeelden hieronder.
Zoek bij klanttevredenheidsenquêtes het volgende uit:
- Wie zijn de ambassadeurs van uw merk?
- Zouden zij reclame willen maken voor uw producten en services?
- Waar klagen criticasters over?
- In welke opzichten zou u volgens hen moeten verbeteren?
Zoek bij tevredenheidsenquêtes onder studenten het volgende uit:
- Wat vinden studenten in specifieke programma's van de toegankelijkheid van de hulpbronnen van de universiteit?
- Bestaat er een relatie tussen afdeling en tevredenheid? [Pas kruistabel toe]
- Bestaat die relatie nog steeds onder eerstejaars en ouderejaars studenten? [Pas filter op kruistabel toe.]
Telkens wanneer u dieper moet graven en segmenten van uw enquêtegegevens moet isoleren, gebruikt u filters en kruistabellen om tijd te besparen en intelligente inzichten bloot te leggen.