Sjabloon voor enquête klantenservicefeedback
Meer dan 23.000 keer gebruikt
Verbeter uw klantenservice en uw supportprogramma met onze door deskundigen ontworpen enquêtesjabloon voor feedback klantenservice.
Met onze enquêtesjabloon voor feedback klantenservice krijgt u inzicht in wat uw klanten vinden van hun gesprekken met uw ondersteuningsteam. Verzamel bruikbare feedback over gesprekken met uw klantenservice en verbeter de training van uw teams, verwijder knelpunten en geef klanten een betere ervaring.
Hoe werken enquêtes voor feedback over de klantenservice?
Bij enquêtes voor feedback over de klantenservice verzamelt u feedback van klanten die uw supportteam hebben benaderd. Ze kunnen meteen na een gesprek, een chatsessie of een serviceaanvraag worden verzonden.
Door consequent gesprekken met uw klantenservice te evalueren en de feedback in de praktijk te brengen, kunt u:
- Uw trainingsprogramma's voor klantenservicemedewerkers verbeteren
- De service en ondersteuning verbeteren
- De betrokkenheid van klanten vergroten
- Betere relaties opbouwen
Welke vragen bevat een enquête over de klantenservice?
Enquêtes over de klantenservice verzamelen cruciale feedback over hoe effectief problemen worden opgelost, hoe gemakkelijk of moeilijk gesprekken waren en of problemen van klanten goed werden begrepen.
Enkele belangrijke vragen:
- Wat vond u in het algemeen van de klantenservice?
- Hoe tevreden bent u met de oplossing van uw vragen of problemen?
- Hoe gemakkelijk was het om uw vragen of problemen opgelost te krijgen?
U kunt de enquête aanpassen door vragen toe te voegen die passen bij de specifieke behoeften van uw bedrijf.
Ga aan de slag met onze enquêtesjabloon voor feedback klantenservice
Til uw klantenservice naar een hoger niveau met inzichten uit onze enquêtesjabloon. Ga nu aan de slag met een betere klantenservice en maak uw bedrijf succesvoller.
Gerelateerde sjablonen bekijken
Ontdek welke functies deze enquêtesjabloon ondersteunen
We hebben zoveel krachtige functies om enquêtes snel te lanceren. Hier zijn onze populairste functies voor nieuwe gebruikers.
Aanpasbare enquête-ervaringen
Kant-en-klare thema's, toegankelijke kleurenpaletten, aangepaste thema's, branding en meer.
Allerlei manieren om uw enquêtes te verzenden
Verzamel enquêtereacties via e-mail, websites, sms-berichten, sociale media, offline, QR-codes en meer.
Enquête-analyse, geen training nodig
Automatische resultatenoverzichten, filters, aangepaste dashboards, rapporten met kruistabellen, tekstanalyse en meer.
Aanvullende hulpbronnen waarmee u geslaagde enquêteprojecten kunt introduceren
Succesverhalen
Lees over onze klanten, bekijk webinars en krijg handleidingen voor het verzamelen van feedback in uw branche.
Blog
Krijg tips over het opstellen van betere enquêtes, luister naar het laatste productnieuws of bekijk ons onderzoek.
Helpcenter
Krijg toegang tot trainingen over hoe functies werken, kom meer te weten over facturering en neem contact op met de klantenondersteuning.
Meer hulpbronnen bekijken
Sjablonen voor klanttevredenheids-enquêtes
Verken onze voorbeelden voor klanttevredenheidsonderzoek om snel data te verzamelen, knelpunten te vinden en de klantervaring te verbeteren.
Zie hoe Ryanair op grote schaal inzichten van klanten verzamelt
Ontdek hoe Ryanair met SurveyMonkey en de integratie van Microsoft Power BI elke maand 500.000 CSAT-enquêtes uitvoert en de klantervaring verbetert.
Zie hoe woom bikes de werknemer- en klantervaring verbetert
Ontdek hoe woom met SurveyMonkey op grote schaal meertalige enquêtes uitvoert, de werknemerservaring verbetert en klantinzichten vastlegt.
3 trends op de werkplek met impact op het personeelsbestand van de toekomst
Nieuw onderzoek over trends op de werkplek en hoe medewerkers privétijd, thuiswerken en de kloof tussen werken op afstand en op kantoor overbruggen