Sjabloon voor enquête klantenservicefeedback
Used 23,000+ times
Verbeter uw klantenservice en uw supportprogramma met onze door deskundigen ontworpen enquêtesjabloon voor feedback klantenservice.
Met onze enquêtesjabloon voor feedback klantenservice krijgt u inzicht in wat uw klanten vinden van hun gesprekken met uw ondersteuningsteam. Verzamel bruikbare feedback over gesprekken met uw klantenservice en verbeter de training van uw teams, verwijder knelpunten en geef klanten een betere ervaring.
Hoe werken enquêtes voor feedback over de klantenservice?
Bij enquêtes voor feedback over de klantenservice verzamelt u feedback van klanten die uw supportteam hebben benaderd. Ze kunnen meteen na een gesprek, een chatsessie of een serviceaanvraag worden verzonden.
Door consequent gesprekken met uw klantenservice te evalueren en de feedback in de praktijk te brengen, kunt u:
- Uw trainingsprogramma's voor klantenservicemedewerkers verbeteren
- De service en ondersteuning verbeteren
- De betrokkenheid van klanten vergroten
- Betere relaties opbouwen
Welke vragen bevat een enquête over de klantenservice?
Enquêtes over de klantenservice verzamelen cruciale feedback over hoe effectief problemen worden opgelost, hoe gemakkelijk of moeilijk gesprekken waren en of problemen van klanten goed werden begrepen.
Enkele belangrijke vragen:
- Wat vond u in het algemeen van de klantenservice?
- Hoe tevreden bent u met de oplossing van uw vragen of problemen?
- Hoe gemakkelijk was het om uw vragen of problemen opgelost te krijgen?
U kunt de enquête aanpassen door vragen toe te voegen die passen bij de specifieke behoeften van uw bedrijf.
Ga aan de slag met onze enquêtesjabloon voor feedback klantenservice
Til uw klantenservice naar een hoger niveau met inzichten uit onze enquêtesjabloon. Ga nu aan de slag met een betere klantenservice en maak uw bedrijf succesvoller.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Oplossingen voor uw functie
Met SurveyMonkey werkt u slimmer en beter. Ontdek hoe u meer impact maakt met winnende strategieën, producten, ervaringen en meer.
Hornblower verbetert de ervaring van klanten wereldwijd
Ontdek hoe Hornblower met SurveyMonkey en krachtige AI het meeste uit zijn NPS-data haalt, klantinzichten verzamelt en de klantervaring verbetert.
De ultieme gids voor de klanttevredenheid: acht tactieken om deze te verbeteren
Wat is klanttevredenheid? Lees wat het is, hoe u de klanttevredenheid meet en met welke acht strategieën u als bedrijf succes boekt.
Gids voor de Customer Effort Score (CES): wat de score is en hoe u deze gebruikt
Ontdek hoe u de klanttevredenheid en -ervaring meet met de Customer Effort Score (CES). In deze gids leert u alles wat u moet weten.