Met feedback een klantenservice van vijf sterren creëren
Ontvang altijd actuele, bruikbare feedback om de kwaliteit van de klantenservice en de tevredenheid te verbeteren.
Snel enquêtes volgens uw merk maken
Ontvang nu alle feedback die u nodig hebt met aanpasbare sjablonen, of laat AI een enquête voor u maken.
Feedback koppelen aan meer dan 200 apps
Automatiseer workflows en krijg veelzijdige inzichten door uw CRM, apps voor tickets en meer te koppelen.
Slimmer samenwerken aan de CX
Door de geavanceerde samenwerkingsfuncties groeit SurveyMonkey met uw bedrijf mee.
Interessante, klantvriendelijke enquêtes
- Gebruik logica om uw enquête te personaliseren. U kunt bijvoorbeeld verschillende vragen stellen op basis van het type probleem.
- Toon een vraag per keer of gebruik een chatindeling waarbij uw enquête meer aanvoelt als een gesprek.
- Voeg uw logo toe of maak uw eigen thema voor een consistente ervaring bij alle contactmomenten met klanten.
Populaire functies
Meer reacties met krachtige functies voor het verzenden van enquêtes
- Bereik uw klanten gemakkelijk via de juiste kanalen, waaronder e-mail, web, in apps en sms.
- Integreer met uw CRM of platform voor tickets om automatisch gepersonaliseerde enquêtes te verzenden nadat een case van een klant is gesloten.
Populaire functies
Met inzichten de loyaliteit bevorderen en de kosten van de klantenservice verlagen
- Met robuuste functies voor filters en vergelijken kunt u gemakkelijk uw data verkennen op medewerker of team, type probleem en meer.
- Vergelijk de prestaties op periode of voor en na trainingen, allemaal binnen SurveyMonkey.
- Verbind feedback met uw CRM of BI-tools voor een compleet beeld van de klantervaring.
Populaire functies
→ Resultaten filteren en vergelijken
SurveyMonkey kan met meer dan 200 onmisbare apps worden geïntegreerd.
Operationeel optimale prestaties dankzij feedback van klanten
‘SurveyMonkey helpt ons om elke stap in ons klantentraject veel transparanter en inzichtelijker te maken. We hebben enkele klantgerichte enquêtes verzonden, waaronder enquêtes na een aankoop en klantenservice-enquêtes. Met onze klantenfeedback hebben we echte verbeteringen kunnen doorvoeren.’
Chris Hogan | Director of Business Operations, woom
De stemming meten rondom boekingen en de klantenservice
"SurveyMonkey is een gebruiksvriendelijk platform waarmee we onze klanten kunnen vragen hoe we het beter kunnen doen. Zo horen we rechtstreeks van onze passagiers hoe hun ervaring was."
Rawaa Shami | Market Research Manager, Ryanair
Abonnementen die bij u of uw team passen
Basis
Voor iedereen die nog maar net begint. Maak een onbeperkt aantal enquêtes en ontvang 25 gratis reacties voor elke enquête.
Individuen
Voor individuele gebruikers die geavanceerde tools nodig hebben en willen besparen met een flexibel abonnement met veel functies.
Teams
Voor groeiende teams die op zoek zijn naar geweldige enquêtetools, opties voor branding en functies voor samenwerking in real time.
Enterprise
Voor organisaties die veilige toegang, beheertools en krachtige integraties op schaal nodig hebben.
Vragen? Wij hebben de antwoorden.
- Wat zijn de beste enquêtevragen voor feedback over de klantenservice?
- Hoe kan ik met software voor klantenfeedbackenquêtes de klantenservice verbeteren?
- Welke functies zijn belangrijk bij software voor klantenservicefeedback?
Hulpbronnen bij uw volgende enquête voor klantenservicefeedback
Met sjablonen van deskundigen beginnen
Maak klantenservice-enquêtes met sjablonen die u gemakkelijk kunt aanpassen.
Demoserie: De beste oplossingen voor CX
Krijg een on-demand overzicht van hoe u SurveyMonkey gebruikt voor feedback van klanten.
Aanbevolen werkwijzen voor CSAT leren
Krijg tips van SurveyMonkey-experts over hoe u uw CSAT-programma schaalt.