Contact met verkoopAanmelden
Contact met verkoopAanmelden

Automatiseer uw NPS-programma (Net Promoter® Score) zodat u meer tijd kunt steken in klantinzichten.

Twee mensen die samen een tablet bekijken naast een screenshot van een SurveyMonkey-enquêtevraag met een Likert-schaal
Sephora-logo
LG-logo
Uber logo
Samsung-logo
Logo van Hershey
Screenshot van een SurveyMonkey-sjabloon en benchmarks voor de NPS-score berekend op basis van enquêteresultaten

Leg de NPS binnen enkele uren vast met een benchmarkbare sjabloon, waarmee u kunt zien hoe u presteert. Dankzij de meer dan 25 vraagtypen kunt u de sjabloon van SurveyMonkey gemakkelijk aanpassen door vervolgvragen toe te voegen, zodat u weet wat aan de basis van uw score ligt.

Integreer gegevens in de tools die u elke dag gebruikt om enquêtes in realtime te activeren. Of plan uw NPS-enquête op vaste tijden om de stemming te peilen van klanten tijdens belangrijke momenten. Sluit de NPS-vraag bij in uw emails in om het reactiepercentage te boosten.

Man die een telefoon vasthoudt naast een vraag met een Likert-schaal
Screenshot van een SurveyMonkey-enquête met een Likert-schaalvraag en een score van 3, plus een chatballon waarin de gebruiker wordt gevraagd hoe diens ervaring beter kan worden gemaakt

Zie de NPS-reacties als een kans om met uw klanten in contact te komen. Krijg een melding van reacties of creëer geautomatiseerde processen via integraties. Doe snel navraag bij passieve klanten en criticasters, en maak gerichte campagnes om van uw promotors echte aanhangers te maken.

Net Promoter, Net Promoter Score en NPS zijn handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. en Fred Reichheld.