SurveyMonkey gebruiken voor moderne marketing met voorbeelden van experts
Welke superkracht hebben alle leidende marketingprofessionals van vandaag? Wat ons betreft is dat nieuwsgierigheid. Dit ligt aan de basis van inzichten en innovatie. Het is wat een voorgevoel kan omtoveren in een succesvolle strategie, of wat van een simpele enquête een bedrijfsbreed gesprek kan maken.
Daarom heeft SurveyMonkey de Curiosity Awards in het leven geroepen om marketingprofessionals in het zonnetje te zetten die innoveren binnen hun bedrijven, bedrijfstakken en gemeenschappen. In samenwerking met Adweek, dat elke winnaar op hun site uitlicht, hebben we drie winnaars van de Curiosity Awards uitgenodigd om hun ervaringen en inzichten te delen over hoe ze de toekomst van marketing vormgeven via innovatieve, datagestuurde werkwijzen.
Het panel bestond uit Abby Forsyth, Brand Manager of Corporate & Culture bij Maple Leaf Sports & Entertainment (MLSE); Elizabeth Montavon, Director of Athletic Marketing & Social Media bij Parity; en Alicia Cappelli, Head of Media Partnerships bij eBay. Ze hebben allemaal een unieke kijk op de rol die nieuwsgierigheid speelt in hun werk.
In dit artikel kijken we terug op hun geheime recept voor hoe ze contact leggen met doelgroepen, hoe ze zich door authenticiteit onderscheiden van concurrenten en hoe ze creatief blijven in datagestuurde omgevingen.
Hier vindt u alle on-demand video's om deze of andere sessies van Curiosity Con 2024 te bekijken.
Abby Forsyth: Gemeenschappen zijn de sleutel
Abby van MLSE benadrukte hoe belangrijk wederzijdse relaties met consumenten zijn. Ze lichtte toe: "Als ik nadenk over de toekomst van marketing, dan vind ik het interessant om te zien dat marketing echt wederzijds moet worden."
Volgens Abby stellen consumenten steeds vaker vragen zoals: "Hoe voel ik me gewaardeerd? Hoe voel ik me beloond in ruil voor mijn loyaliteit?" Deze verschuiving in de verwachtingen van consumenten betekent dat merken zich meer moeten richten op het opbouwen van echte gemeenschappen in plaats van alleen maar content te pushen. Het werk van Abby, vooral binnen sportmarketing, bestaat uit nadenken over hoe ze ervaringen kan creëren die echt in de smaak vallen bij fans en waarmee ze zich onderdeel voelen van iets groters.
Elizabeth Montavon: Datagedreven verhalen zijn de toekomst
Elizabeth van Parity vertelde hoe de combinatie van gegevens met authentieke verhalen tot krachtige marketingcampagnes kan leiden. Ze gaf een interessant voorbeeld: "Ik ben erg nieuwsgierig naar de mate waarin professionele vrouwelijke atleten sportgoederen en -diensten steunen zonder dat ze het voordeel krijgen van sponsoring of onderschrijving."
Na een enquête onder hun atleten heeft Parity verrassende gegevens verkregen over hoeveel vrouwelijke atleten per maand kwijt zijn aan hun professionele loopbaan. Elizabeth benadrukte: "Toen we deze informatie deelden met onze doelgroep, was de verbazing groot." Deze aanpak laat zien hoe met gegevens boeiende verhalen kunnen worden verteld die aannames in twijfel trekken en veranderingen in de bedrijfstak stimuleren.
Alicia Cappelli: Gegevens en creativiteit op elkaar afstemmen
Alicia gaf aan hoe belangrijk het is om in marketing gegevens te gebruiken als leidraad en tegelijkertijd creatief te blijven. Ze legde uit: "We zijn een bijzonder datagedreven bedrijf, maar met al die data kan het een enorme uitdaging zijn om buiten gebaande paden te denken, origineel te zijn en innovatief te werken."
Alicia benadrukte hoe belangrijk het is om soms wat afstand te nemen van de data en het totaalplaatje te bekijken: "Als we alleen de gegevens bekijken, kan het bijvoorbeeld lastig zijn om enkel hiermee beslissingen te nemen. We moeten ons afvragen: 'Waar zijn onze klanten?' We bekijken gegevens van buitenaf in plaats van van binnenuit. Via deze aanpak blijft eBay relevant en passen ze zich aan veranderend consumentengedrag aan, vooral als ze zich richten op jongere generaties zoals Gen Z."
Belangrijke conclusies: inzichten van klanten omzetten in actie binnen marketing
Na deze dynamische discussie is het duidelijk dat nieuwsgierigheid de drijvende kracht is achter innovatieve marketingstrategieën. Of bedrijven nu nieuwe manieren onderzoeken om met klanten contact te houden, verrassende gegevensinzichten ontdekken of trends in generaties voorblijven. Hun ervaringen onderstrepen hoe belangrijk het is om niet alleen gegevens te verzamelen, maar om deze ook creatief in te zetten door boeiende verhalen te vertellen en relevante veranderingen te stimuleren.
Authenticiteit is belangrijk
Alle drie de marketeers zijn het eens dat authenticiteit onmisbaar is bij moderne marketing. Alicia voegde toe: "Consumenten zijn erg slim. Ze willen zich gewaardeerd en gehoord voelen. Ik denk dat een authentieke en originele aanpak in de komende paar jaar keer op keer zal terugkomen in marketing." Elizabeth stemde hiermee in toen ze het had over marketing met influencers en loofde makers die "onbedoelde influencers" zijn, omdat dat "gepaard gaat met enorm veel authenticiteit". Deze focus op authenticiteit geldt ook voor hoe merken hun gemeenschappen benaderen en hoe ze omgaan met samenwerkingsverbanden en relaties met influencers.
Nieuwsgierigheid omarmen
De winnaars van onze Curiosity Awards hebben verteld hoe ze nieuwsgierig blijven in hun werk. Elizabeth gaf aan "erg nieuwsgierig te zijn naar hoe we de integratie tussen data en de creatieve kant van onze werkzaamheden verder kunnen doorgronden. Ik wil graag dat marketingcampagnes proactief in plaats van reactief worden". Abby gaf aan nieuwsgierig te zijn over het oplossen van echte problemen: "Ik ben erg nieuwsgierig naar hoe we de sportwereld kunnen veranderen voor meisjes en hoe we processen ontwerpen die wellicht problemen oplossen die al bij een jonge leeftijd beginnen."
Alicia richtte zich op toekomstgerichte nieuwsgierigheid: "Gen Z en relevant blijven voor de volgende generatie, daar ben ik erg nieuwsgierig naar." Deze doorlopende nieuwsgierigheid stimuleert innovatie en helpt deze marketeers om altijd voorop te blijven lopen in dit veranderende marketinglandschap.
Uw marketingbenadering moderniseren
- Maak gebruik van verhalen die zijn gebaseerd op data: Gebruik SurveyMonkey om gerichte enquêtes te maken waarmee u unieke inzichten over uw branche of doelgroep ontdekt. Net zoals de onthulling van Elizabeth over uitgaven van vrouwelijke atleten, kunt u met deze verrassende bevindingen boeiende verhalen vertellen waarmee u indruk maakt op uw doelgroep en de betrokkenheid vergroot.
- Profiteer van authenticiteit en wederzijdse voordelen: Maak enquêtes waarin u klanten vraagt hoe ze gewaardeerd en beloond willen worden. Gebruik deze inzichten om loyaliteitsprogramma's of gemeenschapsinitiatieven op te zetten die echt in de smaak vallen bij uw doelgroep. Zo moedigt u de wederzijde relaties aan die door Abby werden benadrukt.
- Gebruik nieuwsgierigheid om de kloof te overbruggen tussen technische en niet-technische teams: Voer interne enquêtes uit om de denkwijzen en uitdagingen van verschillende afdelingen beter te begrijpen. Zet deze inzichten in om de communicatie en samenwerking te verbeteren, waarbij u de tips van Alicia gebruikt om op "natuurlijke wijze nieuwsgierig" te zijn in gesprekken tussen teams.
- Vergeet kleinere influencers en makers niet: Vind de unieke influencers binnen uw bedrijfstak en leer ze beter kennen. Verzamel gegevens over hun publiek, betrokkenheidscijfers en contentstijlen als basis voor uw marketingstrategie met influencers en ga dan op zoek naar authentieke partners voor uw merk.
- Blijf relevant voor jongere generaties: Stel regelmatig vragen aan Gen Z en jongere millennials over hun voorkeuren, waarden en gedrag. Pas met deze inzichten uw marketingstrategieën en productaanbod aan, zodat u ook relevant bent voor de volgende generatie consumenten.
Vergeet niet dat nieuwsgierigheid in de wereld van marketing een must is en geen vrijblijvendheid. Blijf vragen stellen, plaats vraagtekens bij aannames en laat uw nieuwsgierigheid de weg leiden.
Meer weten over hoe u optimaal profiteert van nieuwsgierigheid in uw marketing? Bekijk alle manieren waarop u met SurveyMonkey inzichten in uw merk, markt en klanten kunt krijgen. Klik hier voor meer informatie.
