Uw respondenten vertrouwen u. Ze geven openhartige feedback en verwachten dat u de antwoorden privé houdt en beschermd. Omdat SurveyMonkey een toonaangevende internationale provider is van enquêtesoftware, rekenen deelnemers ook op ons.
Respondenten zijn onmisbaar voor SurveyMonkey als bedrijf en voor u om inzichten te verzamelen waarmee u de de juiste beslissingen neemt. Omdat we beiden profiteren van het vertrouwen van respondenten, moeten we ons beiden inzetten om dat vertrouwen te waarborgen.
Maar hoe kunnen we beiden gegevens van respondenten beveiligen? Eerst laten we zien hoe we deze informatie bij SurveyMonkey beschermen. Daarna beschrijven we enkele stappen die u kunt zetten om de reacties en persoonlijke informatie te beschermen.
Hoe we uw gegevens beschermen
De persoonlijke gegevens van respondenten en de reacties die u verzamelt, zijn uw eigendom. Onze taak is om dat zo te houden, terwijl we tegelijkertijd diensten bieden waarmee u reacties kunt verzamelen en analyseren.
We doen er altijd alles aan om toepasselijke wet- en regelgeving na te leven, waaronder de recente richtlijn van de Europese Unie voor gegevensbescherming (AVG) of de vereisten van HIPAA voor het verzamelen en gebruiken van beschermde gezondheidsinformatie. Maar omdat deze kwestie zo belangrijk is voor u en uw respondenten, blijven we investeren in meer initiatieven.
Naleving van de AVG is voor ons nog maar het begin
Lees meer over onze infrastructuur en de processen waarmee we uw gegevens beschermen.
Hier is een overzicht van enkele manieren waarop we investeren in gegevensbeveiliging:
- We pakken beveiligingsproblemen proactief aan. Ons programma voor het beheer van kwetsbaarheden controleert doorlopend de netwerkapparatuur, werkstations, servers en toepassingen, en lost eventuele problemen op. En om al deze items veilig te houden, werken we ook samen met meerdere externe partijen die twee keer per jaar tests uitvoeren.
- We hebben zorgvuldig hostingproviders gekozen die aanbevolen procedures hebben voor beveiliging en techniek. De fysieke beveiligingsmaatregelen in onze datacenters bestaan uit dag en nacht toezicht, camera's, logboeken van bezoekers, en strikte toegangsregels.
- We houden ons team op de hoogte en verantwoordelijk. Alle medewerkers van SurveyMonkey krijgen doorlopend training in privacy van klanten en beveiliging, om onze hoge normen te behouden.
Maar we doen nog veel meer om uw gegevens te beschermen. U vindt meer informatie op onze beveiligingspagina.
Hoe u uw gegevens kunt beschermen
Ondanks alles wat we doen om uw enquêtegegevens te beschermen, hebben we ook uw hulp nodig. Hier zijn een paar belangrijke stappen die u kunt nemen:
1. Houd uw aanmeldingsgegevens privé. Enquêtegegevens kunnen behoorlijk persoonlijk zijn. Ze kunnen informatie over de achtergrond van respondenten bevatten (adres, leeftijd, burgerlijke staat) samen met gedachten en gevoelens over bepaalde personen en situaties.
Als u de aanmeldingsgegevens deelt, kunnen enquêtegegevens van respondenten in verkeerde handen terechtkomen. Als u bijvoorbeeld uw account hebt gedeeld met een collega die van baan wisselt, heeft deze persoon nog steeds toegang tot de reacties. Ook kan deze persoon uw aanmeldingsgegevens doorgeven aan anderen, waardoor de kans alleen maar toeneemt dat anderen de gegevens op een onverantwoordelijke manier gebruiken.
Probeer een van deze twee benaderingen om anderen uw enquête te laten zien en uw antwoorden op een productieve en veilige manier te laten beoordelen:
- Vraag anderen een gratis SurveyMonkey-account aan te maken. Daarna kunt u de enquête of de resultaten met deze persoon delen en feedback ontvangen (in de vorm van opmerkingen). Op deze manier kunnen alleen diegenen die zijn aangemeld bij de accounts waarmee u de informatie hebt gedeeld, de enquêtegegevens zien.
- Maak een teamaccount aan. Hiermee kunt u enquêtes, reacties en ontwerpelementen delen met de collega's in uw team. En als een medewerker het team verlaat, kunt u het account in een handomdraai opnieuw toewijzen of verwijderen, zodat de voormalige collega geen toegang meer heeft.
2. Kies en bewaar uw wachtwoord zorgvuldig. Uw wachtwoord voor SurveyMonkey is de sleutel tot persoonlijke informatie van respondenten. Daarom is het belangrijk om het met de volgende stappen te beschermen:
- Kies een uniek wachtwoord voor uw SurveyMonkey-account. Dit vermindert ongemak voor uw beveiliging als geheel en verkleint de kans dat het wachtwoord wordt geraden.
- Maak een wachtwoord dat niet te voorspellen is. Persoonlijke gegevens, zoals uw naam, geboortedatum en woonplaats, zijn gemakkelijk te raden. Kies een wachtwoord dat zelfs uw familieleden niet kunnen weten.
Professionele tip: Verzin een zin van acht woorden of meer. Neem dan de eerste letter van elk woord in de zin en maak hier uw wachtwoord van. Zo krijgt u een ingewikkeld wachtwoord dat u gemakkelijk kunt onthouden (bijv. 'Jan Terlouw is mijn favoriete auteur aller tijden' wordt dan jt1mf@at, waarbij de i wordt vervangen door een 1 en de eerst a wordt vervangen door een @).
- Maak gebruik van wachtwoordbeheer om uw accountgegevens op te slaan. Hiermee kunt u gemakkelijk en veilig uw wachtwoord ophalen als u het bent vergeten.
3. Kies een e-mailadres voor uw SurveyMonkey-account dat alleen u kunt openen. En pas bovenstaande tips voor wachtwoordbeveiliging toe. Waarom? Als iemand toegang krijgt tot het e-mailaccount dat bij uw account van SurveyMonkey hoort, kan deze persoon uw wachtwoord en aanmeldingsnaam wijzigen. Tot slot moet u het e-mailadres van uw SurveyMonkey-account hebben geverifieerd. Pas dan kunnen we u belangrijke updates en meldingen sturen.
