Bedrijven voelen vaak druk om snel in te spelen op waargenomen kansen. Maar het is juist belangrijk om de tijd te nemen om klantinzichten te verzamelen en veelbelovende concepten nog een keer te bekijken. Dit helpt u om op effectievere manier vooruitgang te boeken. Met andere woorden: als er veel op het spel staat, vereist innovatie validatie.
We hebben drie SurveyMonkey-succesverhalen verzameld die dit op verschillende manieren duidelijk maken. Sakura of America, een honderd jaar oud merk voor kunstbenodigdheden, stond klaar om uit te breiden naar nieuwe retailkanalen, waarmee ze hun marktaandeel zouden kunnen vergroten. De oprichters van Wave Deodorant bereidden zich voor om hun spaargeld te investeren in de introductie van een geavanceerder natuurlijk product. En ClickUp stond op het punt miljoenen uit te geven aan zijn eerste reclamespot tijdens een grote wedstrijd: het moment waarop 113 miljoen kijkers een positief of een negatief oordeel zouden vellen.
De risico's waren duidelijk. Een misstap zou grotere gevolgen kunnen hebben dan alleen een verspilling van financiële middelen. Het kan de merkreputatie schaden, cruciaal startkapitaal aantasten of een grote reclame-investering veranderen in een dure fout. Maar in plaats van blind op instinct te vertrouwen, kozen deze bedrijven voor onderzoek om hun stappen te valideren. Hier leest u hoe ze vertrouwden op marktonderzoek en feedbackgegevens van SurveyMonkey.
Reclameboodschappen testen voor betere resultaten
Voor ClickUp was het testen van reclameboodschappen cruciaal voor een reclame-investering van miljoenen dollars. Via SurveyMonkey testte ClickUp in minder dan een week verschillende commerciële concepten bij meer dan 5.000 respondenten. Op basis van deze omvangrijke feedback koos de organisatie de meest humoristische en gemakkelijk te onthouden versie van zijn reclame. Het bedrijf maakte zelfs gebruik van het onderzoek om zijn SEO-strategie een boost te geven. Het analyseerde hiervoor woordassociaties van kijkers om ervoor te zorgen dat mensen de ClickUp-website zelfs konden vinden als ze de bedrijfsnaam niet hadden onthouden.
Op een vergelijkbare manier moest Sakura of America valideren hoe marketingboodschappen zouden aanslaan bij een nieuw publiek. Het onderzoek bracht een cruciaal inzicht aan het licht: in tegenstelling tot Japanse consumenten, zagen veel potentiële Noord-Amerikaanse klanten pennen alleen als schrijfgerei in plaats van als artistieke instrumenten. Met dit inzicht kon Sakura zijn reclameboodschap voor grote winkelruimten verfijnen zonder het creatieve karakter van het merk aan te tasten.
Houdingen en gedrag van klanten meten
Wave Deodorant gebruikte SurveyMonkey Audience om 500 uiteenlopende consumenten te ondervragen over hun ervaring met natuurlijke deodorant. De resultaten waren verhelderend: 25% van de respondenten deelde de frustratie van oprichter Christine Jennings over het feit dat natuurlijke deodorants na verloop van tijd hun effectiviteit verliezen. 60% van hen wisselt om de één tot zes maanden van merk op zoek naar betere oplossingen. Deze gegevens valideerden niet alleen het bedrijfsconcept van Wave, maar hielpen ook bij het identificeren van de meest veelbelovende verkoopkanalen: directe websiteverkoop en pop-upevenementen.
Sakura kreeg ook waardevolle inzichten in het gedrag van klanten door middel van onderzoek naar gebruik en houdingen. Onderzoek liet zien hoe voorkeuren van consumenten in Noord-Amerika verschilden van hun Japanse markt. Het bedrijf kon hierdoor zijn strategieën voor productontwikkeling en marketing aanpassen.
Het juiste prijspunt bepalen met gegevens
Onderzoek naar prijsoptimalisatie bleek voor alle drie de bedrijven waardevol. Wave Deodorant ontdekte dat consumenten bereid waren hoge prijzen te betalen voor natuurlijke, hoogwaardige ingrediënten. Dit hielp de oprichters hun innovatieve, navulbare deodorant passend in de markt te positioneren.
Sakura gebruikte prijsonderzoek om beslissingen te nemen over productontwikkeling, met name voor nieuwe innovaties zoals via UV oplichtende gel-inkt. Bij het testen van een high-end penconcept, bevestigde onderzoek dat Amerikaanse consumenten een prijs van $ 100 te duur zouden vinden. Het bedrijf wist hierdoor een potentieel dure fout te voorkomen.
De kracht van het valideren van zakelijke beslissingen
Deze drie cases onderstrepen een cruciale zakelijke waarheid: onderbuikgevoelens en innovatieve ideeën zijn waardevol, maar op gegevens gebaseerde validatie is van onschatbare waarde. Of u nu uitbreidt naar nieuwe markten zoals Sakura, een start-up start zoals Wave of een grote reclame-investering doet, zoals ClickUp, onderzoek geeft het vertrouwen om daadkrachtig verder te gaan.
Zoals Casey Singh van Sakura al zei: "Dankzij SurveyMonkey kunnen we de emotie uit een beslissing halen. In plaats van te zeggen, 'We denken niet dat dit gaat werken in onze markt,' kunnen we nu zeggen 'Dit is de reden dat het niet gaat werken in onze markt en dit zijn de onderliggende gegevens'."
Uw volgende zet doen
Klaar om met vertrouwen de volgende stap van uw bedrijf te zetten? Lees meer over hoe het SurveyMonkey-platform marketeers helpt bij het valideren van beslissingen met betrouwbare klantinzichten. Van het testen van reclameboodschappen tot prijsoptimalisatie, wij bieden de onderzoeksoplossingen die u nodig hebt voordat u handelt.
