Betrokken medewerkers: het internet staat er vol mee. En dat heeft een goede reden, want hieruit kunt u de bedrijfsprestaties afleiden. De populariteit dient dus als bewijsmateriaal. Uit gegevens van Deloitte is gebleken dat meer dan twee derde van alle organisaties elk jaar enquêtes over de werknemersbetrokkenheid uitvoeren.
De enquête over werknemersbetrokkeheid zoals de meesten van ons die kennen, kan worden teruggeleid naar de jaren 20, toen ze enquêtes over de houding van medewerkers werden genoemd. Hun bruikbaarheid was zelfs toen al evident, met onderzoek waarin een stijging van 250% te zien was voor het gebruik. En nu, bijna 100 jaar later, wordt het weleens tijd om de methodologie te herzien die we momenteel toepassen op onze enquêtes.
Klaar? Hier zijn drie redenen om uw enquête over de werknemersbetrokkenheid opnieuw onder de loep te nemen.
1. De enquête is te lang
Kort maar krachtig. Volgens enquêtewetenschappers leiden beknopte enquêtes tot nauwkeurige gegevens. Wees dus niet lang van stof, maar houd het kort en krachtig.
De jaarlijkse werknemersenquêtes zijn meestal erg lang en bevatten vaak meer dan 50 (en soms meer dan 100) vragen. Het grootste probleem? Bij lange enquêtes veroorzaakt u een verschijnsel dat ook wel 'enquêtevermoeidheid' wordt genoemd. Dit verschijnsel treedt op wanneer deelnemers verveeld, moe of rusteloos worden terwijl ze de vragen beantwoorden. Het vervelende gevolg is slechte antwoorden en onnauwkeurige gegevens.
De regel is: kortere enquêtes leveren betere reacties op.
2. Niet alle werknemers laten hun stem horen
Een ander probleem met de meeste jaarlijkse werknemersenquêtes is dat ze elk jaar op hetzelfde moment worden uitgevoerd.
Om een aantal redenen is dat niet ideaal. Een belangrijke reden is dat werknemers komen en gaan. Bij jaarlijkse enquêtes legt u dus niet de ervaring van alle personeelsleden vast. Dat is een cruciale fout bij bedrijven die snel groeien en een hoge doorloop hebben. Het opbouwen en herstellen van een succesvolle cultuur is bij zulke bedrijven afhankelijk van de stem van de medewerkers.
De andere reden?
3. U krijgt geen inzicht in trends
Vraag 1: Geven uw medewerkers uw bedrijf keer op een keer een hoge score?
Vraag 2: Voert u uw jaarlijkse werknemersenquête uit rond de feestdagen of nadat iedereen zijn bonus heeft ontvangen?
Als u beide vragen met 'ja' hebt beantwoord, ziet u waarom trendgegevens belangrijk zijn. De stemming van medewerkers kan door het jaar heen variëren door de bovenstaande factoren en andere gebeurtenissen binnen (en buiten) het bedrijf. De enige manier om te zien wat de impact van deze factoren is, is om uw medewerkers vaker vragen te stellen. En daarvoor hebt u een andere aanpak nodig.
Dus hoe vaak stuur ik mijn medewerkers een enquête?
Dat is een goede vraag die veel verschillende meningen oproept. Wij van SurveyMonkey hebben meer dan 20 jaar ervaring in het helpen van mensen met het maken van enquêtes. En we hebben gezien dat de beste manier om de werknemersbetrokkenheid te meten en verbeteren, is om elke maand kortere enquêtes te verzenden.
