Enquête over de candidate experience: een handig overzicht en 20 voorbeeldvragen

Wat zou u doen om een toonaangevend merk op te bouwen? Een stijlgids ontwikkelen? Uitmuntende klantenservice bieden? Wat dacht u van werving en selectie?

Werving, en dan vooral de candidate experience, is vaak een onderschat onderdeel bij het opbouwen van een merk. En toch speelt dit een sleutelrol.

Door prioriteit te geven aan deze ervaring geeft u kandidaten een goede uitgangspositie voor succes, of ze nu worden aangenomen of niet. Een positieve ervaring kan er ook toe leiden dat kandidaten uw organisatie enthousiast aanbevelen.

Een enquête over de candidate experience verbetert het werving- en selectieproces. Het wervingsteam kan er feedback mee verzamelen, de strategie aanpassen en het werkgeversimago versterken.

In dit artikel leest u hoe u een succesvolle enquête over de candidate experience opstelt, wanneer u deze verstuurt en hoe u de resultaten interpreteert.

Een enquête over de candidate experience is een vragenlijst waarmee u feedback verzamelt van sollicitanten over hun sollicitatie- en gesprekservaring.

De typische enquête over de candidate experience behandelt verschillende essentiële onderdelen van het sollicitatieproces, zoals:

Door uitgebreide feedback over de candidate experience te verzamelen, krijgen organisaties waardevolle inzichten in hun wervingsproces. Zo worden sterke punten zichtbaar en komen concrete verbeterpunten aan het licht.

Dankzij deze grondige analyse kunnen organisaties hun volledige wervingsstrategie verbeteren en kandidaten een positievere ervaring geven. Zo versterkt u uw werkgeversimago en houdt uw talentpool meer betrokken.

Programma's koppelen meerdere enquêtes aan elkaar om tot trends te komen. Beschikbaar in Advantage-abonnementen en hoger.

Het kan lastig zijn om een enquête over de candidate experience op te stellen, vooral bij het kiezen van de juiste vragen. Met een sjabloon, zoals onze sjabloon voor een enquête over de candidate experience, kunt u eenvoudig een professionele enquête maken met een hoog reactiepercentage. Met platforms en functies als SurveyMonkey AI maakt u enquêtes die naadloos aansluiten bij de doelen van uw gebruikers.

We hebben 20 vragen op een rijtje gezet waarmee u de enquête over de candidate experience kunt starten.

Wilt u uw wervingsproces verbeteren en verder aanpassen? Dan heeft u uitgebreide feedback over de candidate experience nodig.

Sollicitanten vormen een waardevolle bron van inzichten en het is voor HR-professionals niet altijd even makkelijk om hun ervaringen te achterhalen en te begrijpen.

Op basis van de feedback kunt u verbeterpunten signaleren en strategieën ontwikkelen voor een positievere candidate journey. Dit versterkt de reputatie van uw organisatie, zodat het eenvoudiger is om toekomstige kandidaten aan te trekken in een concurrerende arbeidsmarkt.

We noemen aan paar redenen waarom enquêtes over de candidate experience belangrijk zijn.

Met feedback van kandidaten kunt u knelpunten in het werving- en selectieproces signaleren.

Misschien vertellen kandidaten u wel iets over onduidelijke functievereisten of trage communicatie. Door deze punten aan te pakken, kunnen organisaties drempels verminderen, de time-to-hire verkorten en de candidate experience voor toekomstige sollicitanten verbeteren.

Daarnaast helpen enquêtes met feedback van kandidaten om vooroordelen in het wervingsproces te vinden.

Door data uit enquêtes over de candidate experience te verzamelen, maken organisaties het wervingsproces eerlijker en inclusiever en kunnen ze de voortgang meten. Dit leidt tot een diverser en productiever personeelsbestand.

Werving is een uitstekende strategie om uw merk zichtbaarder te maken op de markt en uw reputatie te verbeteren.

Wanneer kandidaten een wervingsproces doorlopen, beoordelen ze niet alleen of de functie bij hen past, maar vormen ze ook een beeld van de organisatiecultuur en de geboden ervaring. Of ze nu zijn aangenomen of niet, vaak delen ze hun ervaringen en inzichten met vrienden en via sociale media.

Door een positieve wervingservaring kunnen kandidaten enthousiaste merkambassadeurs worden die uw organisatie en waarden actief uitdragen.

Zulke aanbevelingen versterken uw merkimago en beïnvloeden de perceptie van potentiële kandidaten en klanten, waardoor uw positie in de branche wordt versterkt.

Kandidaten willen zich gerespecteerd voelen tijdens het hele wervingsproces.

Door de nadruk te leggen op een positieve candidate experience, versterkt u de merkreputatie en stimuleert u waardevolle mond-tot-mondreclame.

Dankzij deze betere reputatie solliciteert meer toptalent enthousiast op toekomstige vacatures bij uw organisatie.

Uiteindelijk levert een zorgvuldig en respectvol wervingsproces zowel voordelen op voor kandidaten als voor de organisatie zelf, doordat het de talentenpool op lange termijn versterkt.

Een positieve candidate experience tijdens het wervingsproces kan het moreel van medewerkers aanzienlijk verhogen en het personeelsbehoud verbeteren.

Wanneer potentiële medewerkers een uitgebreide wervingsprocedure doorlopen, voelen zij zich gewaardeerd en zijn ze vaker tevreden en loyaal in hun functie. Deze hogere tevredenheid leidt doorgaans tot een sterkere betrokkenheid bij de waarden en missie van het bedrijf, wat weer zorgt voor een gemotiveerder en toegewijder team.

Een uitstekende candidate experience levert uiteindelijk voordelen op de lange termijn op, zowel voor de kandidaten als voor de organisatie.

Afwijzen en afgewezen worden is nooit plezierig, maar dit hoeft geen negatieve ervaring te zijn. Afwijzingen kunnen juist kansen bieden om relaties op te bouwen.

Als kandidaten zich gewaardeerd voelen, zullen ze eerder opnieuw solliciteren en anderen in hun netwerk aanmoedigen hetzelfde te doen. Zelfs kandidaten die niet geselecteerd zijn, kunnen zich alsnog als merkambassadeurs ontpoppen.

Bovendien verkleint een positieve afwijzing de kans dat kandidaten negatieve reviews of reacties online plaatsen. Door zorgen serieus te nemen en constructieve feedback te geven, beschermt u het imago van uw organisatie.

Verder lezen: Een waardevolle candidate experience creëren met feedbackenquêtes na sollicitatiegesprekken

Wilt u de candidate experience meten en het wervingsproces verbeteren, dan moet u echt een enquête over de candidate experience uitvoeren. Hier volgen acht concrete stappen om effectief kandidatenonderzoek te doen.

Een enquête uitvoeren over de candidate experience begint al voordat u op ‘Verzenden’ klikt.

Neem even de tijd om uw doelstellingen voor de enquête helder te formuleren. Welke specifieke inzichten wilt u verzamelen?

Wilt u vooral het complete beeld van de candidate experience in kaart brengen, of juist dieper ingaan op specifieke onderdelen van het proces? Bent u bijvoorbeeld geïnteresseerd in de sollicitatieprocedure om eventuele knelpunten te identificeren, of wilt u de nuances van het sollicitatiegesprek beter begrijpen om de betrokkenheid van kandidaten te vergroten?

Bedenk of u wilt onderzoeken hoe kandidaten denken over de cultuur en waarden van uw organisatie, of dat u juist feedback wilt verzamelen over de communicatie tijdens het hele wervingstraject.

Door deze aandachtsgebieden helder te definiëren, kunt u de opzet van uw enquêtevragen gericht vormgeven en verzamelt u waardevolle feedback om uw wervingsstrategie te verbeteren.

Als u deze aandachtsgebieden vastlegt, stelt u gerichte vragen in uw enquête over de candidate experience en verzamelt u bruikbare feedback om uw wervingsstrategie te verbeteren.

Zodra u precies weet wat de doelstellingen zijn, kunt u met vertrouwen een gerichte enquête voor kandidaten opstellen die precies de vragen beantwoordt die voor u belangrijk zijn.

Wanneer u de enquête naar de kandidaat verstuurt, is het belangrijk om duidelijk uit te leggen wat de reden ervan is.

Vertel dat deze enquête bedoeld is om waardevolle inzichten te verzamelen in hun ervaring en beleving, zodat het wervingsproces en de betrokkenheid van toekomstige kandidaten verder kunnen worden verbeterd.

Door toe te lichten hoe hun feedback wordt gebruikt, creëert u ruimte voor een constructieve dialoog, bijvoorbeeld om wervingsstrategieën te verbeteren, communicatie te optimaliseren of de candidate experience te versterken.

Het is belangrijk om uw vragen kort en duidelijk te houden. De kans is een stuk groter dat kandidaten een enquête invullen als die beknopt en duidelijk is.

Overweeg verschillende typen enquêtevragen op te nemen om de effectiviteit van uw enquête te vergroten. Denk bijvoorbeeld aan:

Door deze gevarieerde aanpak te gebruiken, verzamelt u een compleet databestand dat waardevolle inzichten oplevert voor uw doelstellingen.

Geef kandidaten de ruimte om eerlijk hun mening te delen via een anonieme en vertrouwelijke enquête over de candidate experience.

Anonimiteit houdt in dat de identiteit van respondenten privé blijft, ook nadat de enquête is ingevuld. Vertrouwelijkheid bepaalt wie toegang heeft tot de antwoorden op de enquête.

Door te waarborgen dat zowel positieve als kritische antwoorden welkom zijn, voelen respondenten zich meer op hun gemak om hun echte ervaringen met het wervingsproces te delen.

Verder lezen: Verzamel betere inzichten met een gedegen ontwerp voor uw enquête

Er zijn talloze platforms beschikbaar met een breed aanbod aan gebruiksvriendelijke enquêtesjablonen en geïntegreerde analysetools die de gebruikerservaring vereenvoudigen en verbeteren.

Houd goed rekening met de mate van aanpasbaarheid van het platform, zodat u uw project kunt afstemmen op specifieke wensen en behoeften.

Beoordeel ook de analysemogelijkheden van het platform. Met uitgebreide analysefuncties haalt u waardevolle inzichten uit uw data. Dit leidt tot beter onderbouwde beslissingen waarmee u uw strategie verder kunt ontwikkelen.

SurveyMonkey voldoet aan deze eisen met een deskundig samengestelde enquêtesjabloon voor de candidate experience, waarmee u waardevolle feedback over het wervingsproces verzamelt.

Behalve de sjablonen biedt SurveyMonkey ook uitgebreide analysetools waarmee organisaties hun enquêtegegevens interpreteren, inzichten verzamelen en onderbouwde beslissingen nemen op basis van de ontvangen feedback.

Stuurt u de enquête naar elke kandidaat die solliciteert? Of kiest u voor een selectievere aanpak?

Sommige teams sturen de enquête alleen naar kandidaten die het volledige wervingsproces hebben doorlopen, zodat ze feedback verzamelen van mensen die echt betrokken zijn geweest bij het bedrijf.

Andere teams richten zich juist op een selectie van kandidaten die aan specifieke criteria voldoen, om zo inzichten te krijgen die relevanter zijn. 

Stel bij het bepalen van uw strategie uzelf de vraag welke doelen u met de enquête wilt bereiken. Richt u zich op uitgebreide feedback over de sollicitatie-ervaring, of wilt u juist meer weten over het verloop van het sollicitatiegesprek?

Door goed na te denken over uw doelen, kunt u de verspreiding van uw enquête afstemmen op de juiste doelgroep. Zo zorgt u ervoor dat de reacties ook echt een antwoord geven op uw interviewvragen.

De timing van uw experience-enquête kan een grote invloed hebben op zowel het reactiepercentage als de kwaliteit van de feedback die u ontvangt.

Plan uw enquête rond de belangrijkste contactmomenten binnen het traject dat de kandidaat doorloopt.

Overweeg om de enquête direct na het wervingsproces te versturen, wanneer de indrukken nog vers zijn en de kandidaten gedetailleerde gedachten paraat hebben.

Deze aanpak vergroot de kans op een hoger reactiepercentage en stimuleert kandidaten om meer waardevolle, specifieke feedback te geven.

Door deze strategie toe te passen, ontvangt u inzichten waarmee u zowel de werving als de candidate experience kunt verbeteren.

Na het verzamelen van de enquêteresultaten analyseert u in de volgende stap de data.

Let op trends in de antwoorden van kandidaten. Zijn er punten waarover kandidaten het eens zijn? Gebruiken meerdere kandidaten vergelijkbare woorden of beschrijvingen?

Breng in kaart op welke punten uw organisatie uitblinkt en waar verbetering mogelijk is.

Verder lezen: Enquêtegegevens analyseren

Het primaire doel van een enquête over de candidate experience is het verbeteren en bijschaven van het hele wervingsproces.

Feedback van kandidaten levert waardevolle inzichten op voor gerichte verbeteringen. Hierbij kunt u denken aan strategieën zoals het aanbieden van uitgebreide trainingsprogramma’s voor HR-managers die betrokken zijn bij het proces.

Het is ook belangrijk om alle betrokkenen actief te informeren over de verbeteringen die u doorvoert. Bij zulke transparantie begrijpt iedereen waarom veranderingen worden doorgevoerd. Dat bevordert een samenwerking waarin het verbeteren van de candidate experience centraal staat.

Nadat u veranderingen hebt aangebracht in het wervingsproces, is het essentieel om contact te houden met kandidaten om een positieve relatie te behouden.

Bedank de kandidaat als eerst voor hun feedback en de tijd die ze in het selectieproces hebben gestoken. Wees concreet over de verbeteringen die u hebt doorgevoerd op basis van hun suggesties. Benadruk dat hun input waardevol was en een doorslaggevende rol heeft gespeeld bij het vernieuwen van het proces.

Met deze follow-up laat u niet alleen zien dat u zich inzet voor een uitstekende wervingservaring, maar ook dat u de mening van kandidaten waardeert. Zo draagt u bij aan een positiever beeld van uw merk, wat toekomstig talent aantrekt en goodwill op de arbeidsmarkt creëert.

Volg deze richtlijnen om het reactiepercentage te verhogen en optimaal te profiteren van uw enquêtes over de candidate experience.

De candidate experience verschilt niet van customer experience. Het is een onmisbaar onderdeel van uw merk en verdient strategische aandacht.

Met enquêtes over de candidate experience kunt u het wervingsproces verbeteren, waardoor u toptalent aantrekt en positieve relaties opbouwt met sollicitanten.

Klaar om te starten? Probeer vandaag nog de enquêtesjabloon van SurveyMonkey voor de candidate experience en transformeer uw wervingsproces.