Verschillen tussen enquêtes en vragenlijsten, en belangrijke toepassingen

Is een enquête hetzelfde als een vragenlijst?

Weet u het niet zeker? Dan bent u niet de enige. Zelfs professionele onderzoekers gebruiken de twee termen vaak door elkaar.

Maar er is een belangrijk verschil. Een vragenlijst is niks meer dan een reeks schriftelijke vragen. Met een enquête wordt daarentegen het hele proces bedoeld: van het opstellen en verzenden van de vragenlijst tot het verzamelen en analyseren van de reacties.

Meer dan 3,5 miljoen enquêtes worden elke jaar verzonden via SurveyMonkey. We weten dat u voor een geweldig enquêteontwerp bij de basis moet beginnen. En de basis betekent dat u weet wat het verschil is tussen een enquête en een vragenlijst.

Een vragenlijst is een schriftelijke reeks met vragen, terwijl een enquête bestaat uit de reeks vragen en het proces om de reacties op deze vragen te verzamelen, combineren en analyseren.

Laten we de verschillen tussen enquêtes en vragenlijsten onder de loep nemen en onderzoeken hoe u beide onder de knie krijgt.

Elke reeks vragen is een vragenlijst, of de vragen nu persoonlijk of algemeen zijn. Het maakt niet uit of uw vragenlijst op zichzelf staat of deel uitmaakt van een enquête, voor optimale resultaten moet u optimale vragen stellen.

Houd bij het opstellen van uw vragenlijst ook rekening met de lengte ervan. Naarmate het aantal vragen stijgt, daalt het voltooiingspercentage vaak. Uit een onderzoek kwam naar voren dat het reactiepercentage op vragenlijsten met 40 vragen ongeveer 10% lager is dan op dan vragenlijsten met 10 vragen. Deelnemers hebben overigens de neiging om ongeveer tien minuten te besteden aan het invullen van een vragenlijst, ongeacht de lengte. Stelt u dus minder vragen, dan is de kans groter dat uw respondenten meer tijd in elke vraag steken.

Onze NPS-enquête van twee vragen is wellicht een extreem voorbeeld (omdat deze zo kort is), maar het stimuleert respondenten wel om elke vraag zo zorgvuldig mogelijk te beantwoorden:

De wijze waarop u een enquête ontwerpt, verstuurt en analyseert, heeft evenveel impact op uw resultaten als de vragen die u stelt. Laten we die onderdelen verkennen:

De toepassingen voor een op zich zelf staande vragenlijst zijn beperkt. U kunt een vragenlijst gebruiken om een lijst met e-mailadressen op te stellen, betalingen of donaties te accepteren of persoonlijke verhalen te verzamelen voor een onderzoeksproject. Wufoo is vaak ideaal voor deze toepassingen, vooral als er betalingen aan te pas komen.

Bent u juist op zoek naar feedback van uw respondenten, dan is een enquête een betere keuze. Gegevens van verschillende respondenten worden samengevoegd, zodat u algemene conclusies over de resultaten kunt trekken.

U weet dus nu dat een enquête en een vragenlijst niet hetzelfde zijn en kunt meteen bruikbare feedback gaan verzamelen. Ga van start met uw enquête.

NPS, Net Promoter en Net Promoter Score zijn geregistreerde handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company en Fred Reichheld.