Handleiding voor demografische enquêtevragen: tips, voorbeelden en aanbevolen werkwijzen

Samenvatting:

U kunt demografische vragen stellen over leeftijd, gender, etnische afkomst, inkomen, onderwijsniveau, burgerlijke staat of beroep. In dit artikel bespreken we 13 voorbeeldvragen en mogelijke antwoordopties, toepassingen voor uw demografische gegevens en enkele aanbevolen werkwijzen voor het verzamelen van deze informatie.

Waar woont u? Wat doet u? Hoeveel verdient u? Deze vragen zijn van persoonlijke aard, maar demografische gegevens zijn een geweldige manier om inzicht in uw doelgroep te krijgen. 

Met demografische gegevens kunt u uw doelgroep begrijpen en segmenteren op eigenschappen zoals leeftijd, inkomen, onderwijsniveau en geografische locatie. Via deze gegevens kunt u uw berichten afstemmen, unieke klantervaringen creëren en producten ontwerpen die echt bij uw klanten passen.

In deze uitgebreide handleiding leest u wat demografische gegevens zijn, waarom u ze moet verzamelen en hoe u demografische vragen formuleert. 

Demografische gegevens zijn unieke kenmerken of eigenschappen waarmee een groep mensen kan worden ingedeeld. Hiervoor worden specifieke criteria gebruikt, zoals leeftijd, gender, inkomen, onderwijsniveau, etnische afkomst, burgerlijke staat en arbeidsstatus.

Met demografische gegevens kunnen onderzoekers trends en patronen in een populatie in kaart brengen. Bedrijven kunnen deze informatie gebruiken om beslissingen te onderbouwen over bijvoorbeeld marketingstrategieën of de ontwikkeling van producten.

Een paar voorbeelden van verschillende soorten demografische gegevens:  

SurveyMonkey heeft allerlei door experts ontworpen enquêtesjablonen waarmee u uw aangepaste enquête kunt maken.

Gebruik gecertificeerde vragen uit de vragenbank om nieuwe demografische vragen aan een enquête toe te voegen. Dit wordt vaak gedaan en is een goede optie om specifieke vragen aan een grotere enquête toe te voegen.

Hier volgen enkele voorbeelden om u op gang te helpen.

Een van de vaakst gebruikte demografische vragen gaat over het leeftijdsbereik. Leeftijd is soms noodzakelijke informatie voor marktonderzoekssegmentatie, medisch onderzoek, klantidentificatie en meer.

Met demografische vragen over leeftijd kunt u uw doelgroep segmenteren, zodat u gepersonaliseerde strategieën kunt opstellen voor elke leeftijdsgroep. Via de segmenten van uw doelgroep kunt u toekomstige trends in de behoeften van uw klanten voorspellen.

Bijvoorbeeld: In welke leeftijdscategorie valt u?

U kunt op allerlei manieren leeftijdsgroepen vermelden in enquêtes. Sommige bedrijven gebruiken periodes van vijf of tien jaar. Andere gebruiken generaties, zoals boomers, millennials, generatie X en generatie Z. U kiest het bereik op basis van wat het beste werkt voor de doelen van uw enquête.

Leeftijd kan een gevoelig onderwerp zijn. Volg daarom de tips hieronder als u uw enquêterespondenten wilt vragen naar hun leeftijd.

Met vragen over iemands etnische afkomst krijgt u waardevolle informatie over de verschillende culturele achtergronden, voorkeuren en behoeften van uw doelgroep. Deze informatie kan u ook helpen strategische hiaten te vinden en om strategieën en producten te ontwikkelen die inclusiever zijn.

Bijvoorbeeld: Hoe zou u uw etnische afkomst beschrijven? 

Tip van een pro: voor dit soort demografische vragen is het handig om een antwoordoptie toe te voegen, zoals: 'Anders (licht toe)'. Zo krijgt de respondent een tekstvak om zichzelf te identificeren.

Met vragen over gender in enquêtes verzamelt u informatie over de diverse perspectieven en ervaringen van de verschillende genders in uw doelgroep. Producten en diensten die in de smaak vallen bij vrouwen zijn namelijk niet altijd aantrekkelijk voor mannen of non-binaire mensen en vice versa.

Bijvoorbeeld: Wat is uw gender?

Voor deze laatste antwoordoptie heeft de respondent een tekstvak nodig om zichzelf te identificeren.

Bedrijven verzamelen informatie over de burgerlijke staat om de behoeften en voorkeuren te peilen op basis van iemands levensfase en maatschappelijke situatie. Zo kunnen bedrijven diensten en producten beter aanpassen aan de behoeften van klanten.

Een reisbureau biedt bijvoorbeeld verschillende pakketdeals aan alleenstaanden, stellen en gezinnen aan, aangezien ze andere ideeën hebben over de perfecte vakantie. Op vergelijkbare wijze kunnen financiële dienstverleners gerichte producten aanbieden die aansluiten op de unieke financiële situatie van alleenstaanden, getrouwde stellen of mensen die gaan scheiden.

Bijvoorbeeld: Bent u getrouwd, weduwe/weduwnaar, gescheiden, uit elkaar of nooit getrouwd?

Door in demografische enquêtes naar iemands onderwijsniveau te vragen, kunt u waardevolle inzichten krijgen in de kennis, vaardigheden en potentiële financiële slagkracht van uw doelgroep.

Bijvoorbeeld: Wat is het hoogste opleidingsniveau dat u hebt voltooid of de hoogste graad die u hebt behaald?

Met de arbeidsstatus verzamelt u meer informatie over de economische situatie van uw doelgroep. Dit kan aanzienlijke invloed hebben op het koopgedrag, de behoeften en de prioriteiten. Dit is soms wel een gevoelige vraag. Geef respondenten daarom de kans de vraag over te slaan. 

Een voorbeeld van een demografische vraag over iemands arbeidsstatus:

Welke van de volgende categorieën omschrijft het beste uw arbeidssituatie?

Bij het huishoudinkomen worden de verdiensten van iedereen in hetzelfde huis bij elkaar opgeteld. Met deze gegevens krijgt u meer inzicht in de koopkracht van uw klanten. Als u naar deze gevoelige informatie vraagt, gebruikt u inkomensgroepen en voegt u een optie toe waarmee respondenten de vraag kunnen overslaan.

Bijvoorbeeld: Wat was vorig jaar het totale inkomen van uw huishouden?

De woonsituatie geeft aan of uw klanten een koophuis hebben, een woonruimte huren of een andere regeling hebben. Als u de woonsituatie van een klant kent, kunt u nagaan hoe stabiel hun huidige locatie is.

Bijvoorbeeld: Welke optie beschrijft uw huidige woonsituatie het beste?

Door in demografische enquêtes naar de taal te vragen, weet u wat de primaire taal is die door de respondent thuis wordt gesproken. Zo krijgt u inzicht in de communicatievoorkeuren van uw doelgroep en weet u zeker dat uw berichten toegankelijk zijn. Taalgegevens kunnen ook helpen om de lokalisatie- en vertaalstrategie voor uw marketinginspanningen te bepalen, zodat uw berichten cultureel relevant zijn en toegespitst op uw doelgroep. 

Bijvoorbeeld: Welke taal spreekt u thuis voornamelijk?

Bij vragen over familie en afhankelijke personen weet u hoeveel kinderen jonger dan 18 in het huishouden van uw klant wonen. Zo krijgt u inzicht in de prioriteiten en uitdagingen van uw klant. 

Stel, u leert dat de meeste klanten meerdere jonge kinderen hebben. U kunt met deze informatie uw aanbod en berichten afstemmen om rechtstreeks in te spelen op de uitdagingen en prioriteiten van ouders en gezinnen.

Bijvoorbeeld: Van hoeveel kinderen die in uw huishouden wonen bent u de ouder of voogd (van 17 jaar of jonger)?

Met de voorkeuren voor mediagebruik weet u beter waar uw doelgroep informatie haalt. Deze vraag helpt u bepalen welk type content uw doelgroep consumeert en via welke platforms. Zo kunt u uw advertenties en content strategisch plaatsen.

Bijvoorbeeld: Waar haalt u momenteel uw nieuws over politiek?

Door vragen te stellen over religie in demografische enquêtes, leert u de diverse religieuze overtuigingen en spirituele achtergronden van uw doelgroep kennen. Met deze gegevens kunt u uw content of product aanpassen aan de specifieke religieuze tradities van uw doelgroep.

Maar vergeet bij zulke persoonlijke vragen niet om respectvol te zijn en respondenten de kans te bieden de vraag over te slaan.

Bijvoorbeeld: Identificeert u zich met een van de volgende religies? (Selecteer alles wat van toepassing is.)

Met informatie over de politieke overtuigingen van uw klanten weet u meer over hun waarden en prioriteiten. Zo kunt u berichten en producten creëren die aansluiten op hun wereldbeeld. 

Ook kunt u met deze informatie berichten uit de weg gaan waarmee u uw doelgroep vervreemdt. Nogmaals, wees bij gevoelige onderwerpen voorzichtig en geef respondenten de kans om de vraag over te slaan.

Bijvoorbeeld: Hoe zou u uw politieke overtuigingen beschrijven? 

U kunt demografische gegevens op allerlei manieren toepassen, van marketing tot bedrijfsontwikkeling en productplanning. Demografische gegevens vergroten de kans dat uw berichten en producten in de smaak vallen bij uw doelgroep.

Stel dat u wist dat het merendeel van uw doelgroep bestond uit rijke, getrouwde mannen, en niet uit alleenstaande, studerende vrouwen. Deze info zou een enorme impact hebben op uw marketingstrategieën. U moet uw boodschap en product afstemmen op de demografische gegevens van deze doelgroep. Willen bedrijven succesvol zijn, dan moeten ze hun doelgroep kennen. 

We zetten een paar effectieve manieren op een rijtje om demografische gegevens in uw bedrijf te gebruiken.

Een kopersprofiel vertegenwoordigt uw groep klanten. Met een kopersprofiel weet u wat uw ideale klanten zijn door hun voorkeuren, afkeuren en koopgedrag te kennen.

De markt verandert continu, maar u kunt zich hiertegen weren. Gebruik demografische vragen om trends op de markt te herkennen en de koers van uw bedrijf bij te stellen om veranderingen op de markt voor te blijven.

Met demografische vragen kunt u zich richten op de juiste groep klanten. Misschien ontdekt u wel dat vrouwen uw product vaker kopen dan mannen. 

Denk eens terug aan toen u een formulier bij een bank of een registratie voor een activiteit moest invullen. Waarschijnlijk hield u uw arm voor het formulier zodat niemand kon meekijken of draaide u het na het invullen om. Waarom? Demografische gegevens zijn persoonlijk. U wilt deze waarschijnlijk niet aan iedereen laten zien.

Het is dan ook essentieel om voor uw enquête aanbevolen werkwijzen te volgen als u demografische gegevens verzamelt. Met de volgende tips krijgt u hogere voltooiingspercentages en gegevens van een hoge kwaliteit.

Voordat u met een enquête van start gaat, moet u eerst duidelijke doelen kiezen. Als u op papier zet wat u met de demografische gegevens te weten wilt komen, kunt u uw vragen beter afstemmen. De met doelgerichte vragen verzamelde reacties zijn relevant en bruikbaar.

Leg het doel van uw enquête uit. Laat uw respondenten in een korte introductie weten hoe u de informatie gaat gebruiken. Bijvoorbeeld: “Wij willen meer weten over onze klanten en wat zij willen. Deze informatie zal ons helpen de juiste combinatie van producten en services te bieden om u optimaal tevreden te stellen.”

De verleiding kan groot zijn om heel veel demografische vragen te stellen. Maar als uw enquête te lang is, kunnen respondenten enquêtemoeheid ervaren. De kwaliteit van uw reacties neemt dan af. En soms stoppen respondenten zelfs helemaal met de enquête. Leer in plaats daarvan hoe u beknopte enquêtes maakt die een hoger voltooiingspercentage hebben en gegevens van een hoge kwaliteit opleveren. 

Houd rekening met uw doelgroep. Demografische gegevens gaan over de persoonlijke informatie van de identiteit van respondenten, zoals gender, inkomen, woonsituatie en zelfs religieuze en politieke overtuigingen. Kies dus voor inclusief taalgebruik. En overweeg respondenten de optie te bieden om informatie niet door te geven als ze hiervoor kiezen. 

Uw enquête moet begrijpbaar zijn. Zo krijgt u niet alleen gegevens van een hoge kwaliteit, ook verbetert u het voltooiingspercentage van uw enquête. Houd uw vragen dus simpel, duidelijk en vermijd vaktaal. 

Herken wanneer u persoonlijke vragen kunt stellen. Net als bij een persoonlijk gesprek wilt u eerst een band opbouwen met respondenten voordat u naar persoonlijke kwesties vraagt. 

Gerelateerd: Gevoelige enquêtevragen stellen

Bij veel demografische vragen moeten respondenten kiezen uit een bereik van cijfers die hen het beste beschrijft, bijvoorbeeld voor hun leeftijd of inkomen. Zorg dat deze cijfers elkaar niet overlappen. Als een leeftijdsgroep bijvoorbeeld van 50 tot en met 59 jaar loopt, moet de volgende beginnen bij 60 en niet bij 59. Zo krijgt u nauwkeurige gegevens en raken uw respondenten niet verward. 

Veel mensen zijn voorzichtig met het verstrekken van persoonlijke informatie. Voorbeelden van demografische gegevens waarbij dit geldt, zijn iemands inkomensniveau, arbeidssituatie, ras en etnische afkomst. Als u algemene trends bestudeert, moet u reacties anoniem houden en deelnemers informeren.

Uw enquête moet voor iedereen gemakkelijk in te vullen zijn, wie ze ook zijn en hoe ze ook willen deelnemen. Gebruik enquêtesjablonen die toegankelijk zijn conform Amerikaanse sectie 508-normen en de Europese toegankelijkheidswet. Verder moet uw enquête op diverse apparaten werken, waaronder telefoons, tablets en computers.

Gerelateerd: Toegankelijkheid wanneer u SurveyMonkey gebruikt

Het kan intimiderend voelen om klanten persoonlijke vragen te stellen, maar demografische gegevens kunnen allerlei voordelen opleveren. We zetten er een paar op een rijtje.

Een van de belangrijkste voordelen van demografische enquêtevragen is dat u uw marketing, productontwikkeling en strategieën voor klantenservice kunt personaliseren. 

Door uw doelgroep te kennen, kunt u uw berichten en producten aanpassen aan hun specifieke behoeften, voorkeuren en uitdagingen. Zo kunt u verschillende groepen klanten beter van dienst zijn. Een persoonlijk aanbod kan bovendien de betrokkenheid, omzettingspercentages, merkrelevantie en klanttevredenheid stimuleren.

Gerelateerd: Demografische marketinggegevens

Met demografische inzichten kunt u markttrends herkennen, inspelen op veranderingen in het gedrag van consumenten en nieuwe groeikansen vinden. Verder kunt u met data onderbouwde beslissingen nemen die aansluiten op uw doelgroep. Denk aan nieuwe productfuncties, service-uitbreidingen of prijsaanpassingen.

Als u demografische vragen aan uw enquêtes toevoegt, kunt u uw marketingbudget slimmer toewijzen, met een hoger rendement (ROI) tot gevolg. Door de demografische gegevens, herkomst en voorkeuren van uw klanten te kennen, ontwikkelt u gerichte marketingstrategieën voor betere resultaten.

U vergroot de kans dat u uw beoogde doelgroep op geslaagde wijze bereikt met gerichte campagnes. Het gevolg is dat uw marketinguitgaven betere resultaten opleveren, waaronder hogere omzettingspercentages.

We hebben u enkele voorbeelden van demografische vragen laten zien. Nu volgen verschillende kant-en-klare enquêtesjablonen voor demografische gegevens.

De sjablonen zijn ontworpen door de deskundige enquêtemethodologen van SurveyMonkey:

* Let op: sommige sjablonen voor enquêtes over demografische gegevens zijn momenteel uitsluitend beschikbaar in het Engels.

In de sjabloon met zes vragen wordt naar geslacht, leeftijd, opleiding, dienstverband, huishoudinkomen en ras van respondenten gevraagd. Bekijk de enquêtesjabloon voor momentopname demografische gegevens in de VS.

Deze elf vragen tellende sjabloon bevat niet alleen de zes vragen die worden gesteld in de korte enquête, maar ook vragen over geografische locatie, huisvesting, burgerlijke staat, eigendom van bedrijf of boerderij en persoonlijk inkomen. Bekijk de volledige enquêtesjabloon voor demografische gegevens in de VS.

Kom er met twee korte vragen achter wat de arbeidssituatie van respondenten is en welk type werk ze doen. Bekijk de sjabloon voor enquêtes over de arbeidssituatie.

Ontdek de samenstelling van uw schoolgemeenschap met 16 demografische basisvragen over geslacht, inkomen, etnische achtergrond, relatie met studenten en meer. Bekijk de sjabloon voor demografische onderwijsgegevens.

Kom meer te weten over de bedrijven op uw klantenlijst. Deze enquête bevat tien vragen over wanneer het bedrijf werd opgericht, waar het hoofdkantoor is gevestigd, hoeveel medewerkers en vestigingen het telt en meer. Bekijk de sjabloon voor firmografische gegevens.

Met deze B2B-enquêtesjabloon helpt u uw zakelijke klanten inzicht te krijgen in hun eindklanten. Demografische vragen gaan over leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, arbeidsstatus, jaarlijks huishoudinkomen, burgerlijke staat, gezinsstatus, huisvesting, bedrijf en boerderij-eigendom. Bekijk de sjabloon voor demografische structuur doelmarkt en sjabloon voor demografische gegevens doorsnee klant.

Met deze uitgebreide handleiding over demografische vragen kunt u nu uw doelgroep een enquête sturen. Start nu uw eigen enquête. Wilt u meerdere enquêtes maken en toegang krijgen tot de tools van SurveyMonkey, dan kiest u het abonnement dat bij u past.