Waarom zou u deskresearch doen?

De kracht van secundaire gegevens

Als we het hebben over onderzoek doen, denken we meestal aan enquêtes, interviews met respondenten of een focusgroep. De meer wetenschappelijk ingestelden onder ons hebben misschien ideeën voor experimenten die ze in een laboratorium of daarbuiten kunnen uitvoeren. Dit zijn allemaal voorbeelden van we veldonderzoek noemen, of field research. De definitie van field research is het verzamelen we primaire of nieuwe gegevens.

Er is echter nog een andere vorm van onderzoek die we soms over het hoofd zien en dat is deskresearch. De definitie van deskresearch is het verzamelen van secundaire gegevens. Dit zijn gegevens die al beschikbaar zijn en eenvoudig verzameld kunnen worden zonder dat u zelf een onderzoek hoeft op te zetten. Dit kunnen bijvoorbeeld statistische gegevens zijn, demografische gegevens, economische rapporten, onderzoek dat is verricht door uw sector of een consumentenbond. Maar het kunnen ook interne gegevens zijn van uw bedrijf, zoals verkoopcijfers, klanttevredenheid, het aantal ontvangen klachten of posts op sociale media.

In dit artikel vertellen we u wat meer over de verschillende soorten deskresearch en hoe u deze toepast. Ook geven we een overzicht van de voor- en nadelen van deskresearch en veldonderzoek, zodat u de methode kunt kiezen die het beste aansluit bij uw behoeftes. 

Wat zijn de voordelen en nadelen van deskresearch en veldonderzoek?

DeskresearchVeldonderzoek 
Verzamelen van secundaire gegevens (bestaande gegevens)Verzamelen van primaire gegevens (gaat actief op zoek naar gegevens) 
Sneller, kost minder geldNeemt meer tijd in beslag, duurder 
Vereist een plan van aanpakVereist de opzet van een onderzoeksmethode
Afhankelijk van de kwaliteit van de bestaande gegevensCreëer uw eigen kwaliteitsnormen voor het verzamelen van gegevens
Minder controle over de gegevensMeer controle over de gegevens 
De gegevens hebben al een analyse ondergaanDe gegevens moeten geanalyseerd worden
Toegang tot veel meer gegevensAlleen toegang tot de gegevens die u zelf verzamelt
Een goede manier om algemene context te verzamelenEen goede manier om in te zoomen op een specifiek onderdeel

Vijf redenen om deskresearch te doen

Als u zo kijkt naar de verschillen tussen deskresearch en veldonderzoek, vraagt u zich misschien af waarom u deskresearch zou uitvoeren in plaats van zelf onderzoek te doen en kersverse gegevens te verzamelen? We zetten een aantal redenen voor u op een rijtje:

  1. Toegang tot gegevens die u zelf onmogelijk kunt verzamelen
    Stel u wilt een indruk hebben van de demografische gegevens van uw regio, zoals de leeftijdsgroepen, economische achtergrond, opleidingsniveau. Of u zoekt uitgebreide gegevens over de maatschappij, zoals gegevens over industrie en de economie, gezondheid en welzijn, of vervoer. De gegevens die het Centraal Bureau van Statistiek biedt zijn zo breed en uitgebreid, daar kan geen 'gewone' enquête tegenop! 
  2. Achtergrondinformatie verzamelen voor uw eigen enquête
    Deskresearch is een prima manier om achtergrondinformatie te verzamelen voor het maken van uw eigen enquêtes zodat u geen onnodig werk verricht. Deskresearch and veldonderzoek gaan heel goed samen en vullen elkaar uitstekend aan. Stel u runt een gezellige B&B in Gelderland en u wilt een enquête houden onder potentiële nieuwe gasten om te weten wat ze willen op vakantie. Met deskresearch ontdekt u snel waar de meeste bezoekers in Gelderland vandaan komen en wat hun profiel is. Vervolgens kunt u nu uw eigen enquête toespitsen op uw beoogde doelgroep zodat u betrouwbare informatie verzamelt om uw gasten beter van dienst te zijn.
  3. Benchmarken van uw gegevens
    U hebt zelf al onderzoek gedaan naar de verkoop van uw product maar u hebt geen idee hoe uw resultaten zich verhouden tot uw concurrenten. Zit u boven of onder het gemiddelde? Wat is de gemiddelde omzet van andere vergelijkbare bedrijven? Is er ruimte voor groei in uw sector? Deze vragen over benchmarken kunt u met deskresearch beantwoorden.
  4. Het ontwikkelen van een nieuw product of service
    We hebben allemaal wel eens een briljant idee gehad waarvan we bijna niet kunnen geloven dat niemand daar ooit aan heeft gedacht! Of misschien toch wel? Voordat u investeert in een nieuw product, uw verpakkingen wijzigt of een nieuwe slogan of logo creëert, kan het zeer lonend zijn om deskresearch te doen naar bestaande producten, services of slogans. Het laatste wat u wil, is onbewust plagiaat plegen of iets ontwikkelen dat al bestaat of erg lijkt op een bestaand product. Voor meer ideëen rondom concept testen, zie ook deze handige gids van SurveyMonkey.
  5. U hebt meer informatie in huis dan u denkt
    Deskresearch kan ook worden toegepast op uw eigen, interne gegevens. De kans is groot dat u heel wat pareltjes vindt! Hebt u al eerder enquêtes uitgevoerd? Analyseer uw gegevens nogmaals vanuit een ander perspectief. Gebruik filters en kruistabellen om meer uit uw gegevens te halen. Of pak uw verkoopcijfers erbij en kijk naar wat uw beste maand is. Kunt u deze informatie gebruiken bij het plannen van uw volgende reclamecampagne? Kopen mensen liever online of per telefoon? Wat is het meest verkochte item? Hoe vaak nemen mensen contact op voordat ze een aankoop doen? Al deze informatie kan u helpen bij het nemen van betere beslissen.

Drie belangrijke tips voor het uitvoeren van deskresearch:

  1. Formuleer een duidelijke vraagstelling. Hoe beter u weet waarnaar u op zoek bent, hoe beter u kunt zoeken. Met een heldere vraagstelling is het ook veel makkelijker om de juiste keywords of sleutelwoorden voor zoekopdrachten op te stellen.
  2. Combineer verschillende soorten deskresearch. Denk bijvoorbeeld aan het CBS, statistieken van de overheid, consumentenbonden, belangenorganisaties, jaarverslagen, wetenschappelijke publicaties, nieuwsartikelen, etc. 
  3. Controleer altijd de betrouwbaarheid van de bron. We leven in het tijdperk van fake news, dus het is essentieel om altijd de bron te checken. En bij twijfel altijd verder onderzoek doen. Een betrouwbare publicatie is meestal heel transparant over de bron van hun gegevens of informatie. Juist bij twijfelachtige bronnen, doet men er alles aan om deze informatie te verbergen. Factchecken is nu belangrijker dan ooit!

Deskresearch en veldonderzoek zijn belangrijke tools waarmee we betrouwbare informatie kunnen verzamelen. Door bestaande gegevens te combineren met uw eigen unieke data krijgt u een zeer compleet beeld waardoor u nog betere beslissingen kunt nemen.

SurveyMonkey: voor het antwoord op al uw vragen