SurveyMonkey lanceert oplossingen met AI voor de tracking van merken en bedrijfstakken om zo marktonderzoek flexibeler te benaderen

Met deze nieuwe oplossingen kunnen professionals in marketing, onderzoek en financiële dienstverlening snel actuele inzichten verzamelen en de veranderingen goed bijbenen

SAN MATEO, Californië – 13 april 2021 —   SurveyMonkey (Nasdaq: SVMK), een toonaangevend bedrijf op het gebied van flexibele softwareoplossingen voor marktonderzoek, de klantervaring en enquêtefeedback, heeft vandaag de beschikbaarheid aangekondigd van de SurveyMonkey Brand Tracker en de SurveyMonkey Industry Tracker. Dit zijn twee nieuwe oplossingen waarmee merken en financiële dienstverleners verschuivingen in marktperceptie doorlopend kunnen volgen en snel kunnen reageren om de groei te bevorderen. Digitale transformatie, de uitbraak van de pandemie en snel veranderend gedrag van consumenten hebben zakelijke ontwikkelingen zodanig versneld dat traditionele bureaus voor marktonderzoek niet meer dezelfde waarde kunnen leveren als eerder. De nieuwste trackers van SurveyMonkey maken gebruik van technologie waarmee altijd actuele inzichten worden geleverd die organisaties op markten met veel concurrentie helpen slagen.

Met de oplossingen van SurveyMonkey voor marktonderzoek kunnen professionals binnen onderzoek en financiën on-demand bedrijfseigen gegevens verzamelen bij meer dan 144 miljoen respondenten wereldwijd. SurveyMonkey Brand Tracker en SurveyMonkey Industry Tracker maken gebruik van een robuuste AI en zelflerende systemen zodat klanten methodologisch verantwoorde trackers gemakkelijk kunnen lanceren, de prestaties van merken en bedrijfstakken kunnen volgen, en onmisbare inzichten kunnen onthullen. Dit alles gebeurt in een fractie van de tijd die traditionele firma's nodig hebben, en nog een stuk voordeliger ook. Wanneer de technologie wordt gecombineerd met het team van SurveyMonkey voor gespecialiseerde services, profiteren gebruikers van een flexibel leveringsmodel met de juiste service die inspeelt op de unieke behoeften van elke organisatie zonder dat dit gepaard gaat met de overheadkosten of trage prestaties van andere bureaus.

De SurveyMonkey Brand Tracker stelt bedrijven in staat om doorlopend de prestaties van hun merk te meten, bijvoorbeeld door gedragstrends en gewoonten van consumenten te volgen op meerdere markten, de effectiviteit van campagnes te beoordelen en analyses van concurrenten uit te voeren. De Brand Tracker maakt gebruik van technologie waarmee organisaties nog gemakkelijker een van de meest waardevolle usecases kunnen inzetten voor merken waarbij al flexibel marktonderzoek wordt uitgevoerd via de oplossingen van SurveyMonkey voor marktonderzoek. Het toonaangevende merk voor schoenen en apparel Allbirds vertrouwt op deze oplossing om on-demand actuele enquêtes uit te voeren voor een fractie van de prijs van hun vorige aanbieder. In plaats van dat het kwartaalrapporten ontvangt van een externe leverancier, maakt Allbirds gebruik van de oplossingen voor marktonderzoek om de status van zijn merk continu te volgen op belangrijke markten, waarbij het meer dan 14.000 reacties per jaar verzamelt. Voordat het een nieuwe markt opgaat, voert Allbirds ook studies uit om de aanvankelijke merkbekendheid vast te stellen, na te gaan hoe lokale segmenten van consumenten het merk zien en te bepalen wat mensen verwachten te betalen voor de producten in die regio.

"Merkbekendheid is een cruciaal onderdeel van onze strategie voor groei en uitbreiding. Het is ontzettend belangrijk dat we altijd actuele inzichten hebben in de cijfers van publieke perceptie en marketing, zodat we weten hoe het gesteld is met onze bestaande klanten en nieuwe kansen kunnen vinden", aldus Jen Jammalamadaka, Associate Director, Global Brand Marketing bij Allbirds. "Met de technologie van SurveyMonkey kunnen onze teams de inzichten ontvangen waarmee we snel goed onderbouwde beslissingen kunnen nemen die de omzet bevorderen."

Via de SurveyMonkey Industry Tracker kunnen professionals binnen onderzoek naar investeringen en financiën de veranderende marktdynamiek in kaart brengen. Traditionele financiële rapporten en alternatieve data (zoals transactiegegevens) zijn vaak niet bedrijfseigen of komen te laat. Als bedrijven snel veranderende voorkeuren van klanten en de dynamiek bij concurrenten willen begrijpen, kunnen ze vertrouwen op de flexibele aanpak van de SurveyMonkey Industry Tracker om bedrijfstakken te tracken en actuele inzichten aan het licht te brengen. Onderzoekers kunnen verschuivingen in de stemming van consumenten en klanten meten. Denk bijvoorbeeld aan schommelingen in lidmaatschappen voor sportscholen en e-commerce vs. traditionele winkels. Met deze info kunnen ze snel en op elk gewenst moment de concurrenten evalueren. Met de bedrijfseigen inzichten die via een Industry Tracker worden verzameld, kunnen financiële onderzoeksprofessionals effectiever beslissingen nemen over strategische investeringen, zodat ze de concurrentie te snel af zijn.

"COVID-19 heeft een bestaande trend van onderzoek met een nadruk op digitaal versneld. Alleen op die manier kunnen we de snel veranderende vraag van klanten en de dynamische concurrentie bijbenen. We zagen de perceptie op de markt vorig jaar meerdere keren ingrijpend veranderen: dus niet volgens de planning van de rapporten die door traditionele onderzoeksbureaus worden verstrekt", aldus Priyanka Carr, general manager van Market Research Solutions bij SurveyMonkey. "We zijn razend enthousiast over de lancering van de SurveyMonkey Brand Tracker en de SurveyMonkey Industry Tracker. Uit deze twee oplossingen blijkt wel hoe waardevol het is om trage bureaus te vervangen door flexibele technologie die on-demand inzichten levert, zodat bedrijven meteen kunnen reageren en zich snel kunnen aanpassen."

Belangrijk producteigenschappen van zowel de SurveyMonkey Brand Tracker als de SurveyMonkey Industry Tracker zijn onder meer:

  • Een longitudinaal onderzoeksplatform: Toegang tot een altijd actief platform voor statistische analyse. Hier kunnen gebruikers gemakkelijk statistieken over merken batch na batch vergelijken en meten wat wanneer is veranderd en waarom.
  • Op AI gebaseerde inzichten: Gebruikers hoeven niet handmatig door honderden filters te gaan om verborgen inzichten te vinden. Met de door AI aangedreven inzichten zien ze batch na batch statistisch significante veranderingen binnen belangrijke cijfers, zoals de perceptie van de categorie en het merkgebruik. De demografische en gedragssegmenten die het meest zijn verschoven, worden hierbij uitgelicht. 
  • Services van experts: SurveyMonkeys team van onderzoeksexperts helpt de trackers aan te passen op basis van specifieke behoeften en binnen de branche bewezen methodologieën. Het team staat klaar voor alle gebruikers die hun programma's wereldwijd willen opschalen of die data grondiger willen verkennen. 
  • Consistente gegevens: SurveyMonkey maakt bij elke batch gebruik van dezelfde bronnen voor gegevenskwaliteit en demografische afstemming. Omdat respondenten uit vorige batches worden uitgesloten, weten gebruikers zeker dat hun resultaten nauwkeurig en representatief zijn. 
  • Aangepaste dashboards: Gebruikers kunnen hun dashboards aanpassen met geavanceerde weergaven van gegevens die ze kunnen delen met hun teams en andere belanghebbenden om zo beter beslissingen te nemen binnen de organisatie als geheel. Op de dashboards kunnen gebruikers gegevens combineren uit meerdere markten, de weergaven op maat maken en de opmerkingen personaliseren. Dashboards kunnen worden gedeeld via een met een wachtwoord beveiligde link of worden geëxporteerd in indelingen die geschikt zijn voor presentaties. 

De Brand Tracker en Industry Tracker zijn nu beschikbaar als de nieuwste flexibele aanwinsten bij de oplossingen van SurveyMonkey voor marktonderzoek

Ga voor meer informatie over de SurveyMonkey Brand Tracker naar: https://www.surveymonkey.com/market-research/solutions/brand-tracker

Ga voor meer informatie over de SurveyMonkey Industry Tracker naar: https://www.surveymonkey.com/market-research/solutions/industry-tracker

Over de oplossingen van SurveyMonkey voor marktonderzoek

Met de oplossingen van SurveyMonkey voor marktonderzoek kunnen gebruikers snel optimale gegevens verzamelen bij een doelgroep. Het on-demand aanbod voor marktonderzoek bestaat uit flexibele enquêtes, het geïntegreerde panel van SurveyMonkey Audience (met direct toegang tot meer dan 144 miljoen respondenten wereldwijd), geautomatiseerde oplossingen met ingebouwde methodologie en op AI gebaseerde inzichten, en onderzoeksservices zoals enquêtes ontwerpen, vertalingen en rapporten. Bedrijven als IBM, Allbirds, Chime en Spectrum Equity gebruiken de oplossingen van SurveyMonkey voor marktonderzoek voor allerlei usecases, waaronder om de marktomvang te bepalen, merken te volgen, advertenties te testen en klanten te profileren. Ook productontwikkeling, contentmarketing, investeringsonderzoek en meer behoren tot de mogelijkheden.

Over SurveyMonkey

SurveyMonkey is een toonaangevend bedrijf op het gebied van flexibele softwareoplossingen voor de klantervaringmarktonderzoek en enquêtefeedback. Via het platform van het bedrijf kunnen meer dan 20 miljoen actieve gebruikers feedback van medewerkers, klanten, website- en appgebruikers, en deelnemers aan marktonderzoek analyseren en in de praktijk brengen. De producten, oplossingen voor ondernemingen en integraties van SurveyMonkey stellen meer dan 345.000 organisaties in staat om de ervaring van hun klanten te verbeteren, het behoud van medewerkers te vergroten​, en de groei en innovatie te bevorderen. De visie van SurveyMonkey is om uiteindelijk de lat hoger te leggen voor menselijke ervaringen door individuen de kans te geven hun stem te laten horen.

Mediacontact:
pr@surveymonkey.com