Sjabloon voor tevredenheidsenquête klantenondersteuning
Wist u dat 42% van de klanten bereid is meer te betalen voor een vriendelijke, gastvrije klantervaring? Toch geeft slechts 8% van de klanten aan dat bedrijven altijd hun verwachtingen overtreffen.
Klantenondersteuning is het vlaggenschip van uw klantervaringsprogramma. Is de klantenondersteuning goed dan heeft elke interactie een positieve invloed op uw merk en bevordert u langdurige klantrelaties.
Gebruik deze sjabloon om een tevredenheidsenquête over de klantenondersteuning op te stellen en het succes van uw klantenondersteuningsteam te meten. Met deze enquête ontdekt u met welke uitdagingen uw klanten te maken krijgen en hoe uw ondersteuningsteam het klantenbehoud beïnvloedt:
- Hoe goed voldeed de klantenondersteuning aan uw behoeften?
- Hoelang bent u al klant bij ons bedrijf?
- Hoe waarschijnlijk is het dat u in de toekomst voor ons kiest?
Maak een enquête met deze sjabloon voor een tevredenheidsenquête klantenondersteuning. Gebruik uw inzichten om pijnpunten aan te pakken, een betere klantervaring te creëren en de verwachtingen van klanten te overtreffen zodat uw klanten steeds opnieuw terugkomen.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Oplossingen voor uw functie
Met SurveyMonkey werkt u slimmer en beter. Ontdek hoe u meer impact maakt met winnende strategieën, producten, ervaringen en meer.
Hornblower verbetert de ervaring van klanten wereldwijd
Ontdek hoe Hornblower met SurveyMonkey en krachtige AI het meeste uit zijn NPS-data haalt, klantinzichten verzamelt en de klantervaring verbetert.
De ultieme gids voor de klanttevredenheid: acht tactieken om deze te verbeteren
Wat is klanttevredenheid? Lees wat het is, hoe u de klanttevredenheid meet en met welke acht strategieën u als bedrijf succes boekt.
Gids voor de Customer Effort Score (CES): wat de score is en hoe u deze gebruikt
Ontdek hoe u de klanttevredenheid en -ervaring meet met de Customer Effort Score (CES). In deze gids leert u alles wat u moet weten.