Sjabloon voor tevredenheidsenquête klantenondersteuning
Wist u dat 42% van de klanten bereid is meer te betalen voor een vriendelijke, gastvrije klantervaring? Toch geeft slechts 8% van de klanten aan dat bedrijven altijd hun verwachtingen overtreffen.
Klantenondersteuning is het vlaggenschip van uw klantervaringsprogramma. Is de klantenondersteuning goed dan heeft elke interactie een positieve invloed op uw merk en bevordert u langdurige klantrelaties.
Gebruik deze sjabloon om een tevredenheidsenquête over de klantenondersteuning op te stellen en het succes van uw klantenondersteuningsteam te meten. Met deze enquête ontdekt u met welke uitdagingen uw klanten te maken krijgen en hoe uw ondersteuningsteam het klantenbehoud beïnvloedt:
- Hoe goed voldeed de klantenondersteuning aan uw behoeften?
- Hoelang bent u al klant bij ons bedrijf?
- Hoe waarschijnlijk is het dat u in de toekomst voor ons kiest?
Maak een enquête met deze sjabloon voor een tevredenheidsenquête klantenondersteuning. Gebruik uw inzichten om pijnpunten aan te pakken, een betere klantervaring te creëren en de verwachtingen van klanten te overtreffen zodat uw klanten steeds opnieuw terugkomen.
Gerelateerde sjablonen bekijken
Ontdek welke functies deze enquêtesjabloon ondersteunen
We hebben zoveel krachtige functies om enquêtes snel te lanceren. Hier zijn onze populairste functies voor nieuwe gebruikers.
Aanpasbare enquête-ervaringen
Kant-en-klare thema's, toegankelijke kleurenpaletten, aangepaste thema's, branding en meer.
Allerlei manieren om uw enquêtes te verzenden
Verzamel enquêtereacties via e-mail, websites, sms-berichten, sociale media, offline, QR-codes en meer.
Enquête-analyse, geen training nodig
Automatische resultatenoverzichten, filters, aangepaste dashboards, rapporten met kruistabellen, tekstanalyse en meer.
Aanvullende hulpbronnen waarmee u geslaagde enquêteprojecten kunt introduceren
Succesverhalen
Lees over onze klanten, bekijk webinars en krijg handleidingen voor het verzamelen van feedback in uw branche.
Blog
Krijg tips over het opstellen van betere enquêtes, luister naar het laatste productnieuws of bekijk ons onderzoek.
Helpcenter
Krijg toegang tot trainingen over hoe functies werken, kom meer te weten over facturering en neem contact op met de klantenondersteuning.
Meer hulpbronnen bekijken
Oplossingen voor uw functie
Met SurveyMonkey werkt u slimmer en beter. Ontdek hoe u meer impact maakt met winnende strategieën, producten, ervaringen en meer.
Hornblower verbetert de ervaring van klanten wereldwijd
Ontdek hoe Hornblower met SurveyMonkey en krachtige AI het meeste uit zijn NPS-data haalt, klantinzichten verzamelt en de klantervaring verbetert.
Zie hoe Ryanair op grote schaal inzichten van klanten verzamelt
Ontdek hoe Ryanair met SurveyMonkey en de integratie van Microsoft Power BI elke maand 500.000 CSAT-enquêtes uitvoert en de klantervaring verbetert.
CSAT-calculator: de klanttevredenheid meten en interpreteren
Voldoet uw bedrijf aan de verwachtingen van klanten? Bepaal met onze CSAT-calculator uw score voor klanttevredenheid en verhoog de winst.