Klanten hebben een mening over hun interacties met uw bedrijf en hun ervaring met uw product. Als het product aan hun verwachtingen voldoet of deze overtreft, geven ze waarschijnlijk vaker aan dat ze tevreden zijn en uw product blijven gebruiken. Maar als het product niet aan de verwachtingen voldoet, kan dit leiden tot teleurstelling en dit heeft een negatieve invloed op de klanttevredenheid en het klantbehoud.
Met onze sjabloon voor een producttevredenheidsenquête ontdekt u of uw product aansluit bij de verwachtingen van de klant en welke invloed het heeft op de klanttevredenheid.
Met deze enquête brengt u inzichten aan het licht in het gebruiksgemak van uw product, hoe goed het aan de behoeften van klanten voldoet en op welke punten het verbeterd kan worden. Voorzie uw productontwikkelingsteam van inzichten die op betrouwbare gegevens zijn gebaseerd. Zo kunt u de producttevredenheid verbeteren en positieve klantervaringen creëren.
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.

Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.

Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.

Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.

Met SurveyMonkey werkt u slimmer en beter. Ontdek hoe u meer impact maakt met winnende strategieën, producten, ervaringen en meer.

Ontdek hoe Hornblower met SurveyMonkey en krachtige AI het meeste uit zijn NPS-data haalt, klantinzichten verzamelt en de klantervaring verbetert.

Wat is klanttevredenheid? Lees wat het is, hoe u de klanttevredenheid meet en met welke acht strategieën u als bedrijf succes boekt.

Ontdek hoe u de klanttevredenheid en -ervaring meet met de Customer Effort Score (CES). In deze gids leert u alles wat u moet weten.