Klanten hebben een mening over hun interacties met uw bedrijf en hun ervaring met uw product. Als het product aan hun verwachtingen voldoet of deze overtreft, geven ze waarschijnlijk vaker aan dat ze tevreden zijn en uw product blijven gebruiken. Maar als het product niet aan de verwachtingen voldoet, kan dit leiden tot teleurstelling en dit heeft een negatieve invloed op de klanttevredenheid en het klantbehoud.
Met onze sjabloon voor een producttevredenheidsenquête ontdekt u of uw product aansluit bij de verwachtingen van de klant en welke invloed het heeft op de klanttevredenheid.
Met deze enquête brengt u inzichten aan het licht in het gebruiksgemak van uw product, hoe goed het aan de behoeften van klanten voldoet en op welke punten het verbeterd kan worden. Voorzie uw productontwikkelingsteam van inzichten die op betrouwbare gegevens zijn gebaseerd. Zo kunt u de producttevredenheid verbeteren en positieve klantervaringen creëren.
We hebben zoveel krachtige functies om enquêtes snel te lanceren. Hier zijn onze populairste functies voor nieuwe gebruikers.
Kant-en-klare thema's, toegankelijke kleurenpaletten, aangepaste thema's, branding en meer.
Verzamel enquêtereacties via e-mail, websites, sms-berichten, sociale media, offline, QR-codes en meer.
Automatische resultatenoverzichten, filters, aangepaste dashboards, rapporten met kruistabellen, tekstanalyse en meer.
Lees over onze klanten, bekijk webinars en krijg handleidingen voor het verzamelen van feedback in uw branche.
Krijg tips over het opstellen van betere enquêtes, luister naar het laatste productnieuws of bekijk ons onderzoek.
Krijg toegang tot trainingen over hoe functies werken, kom meer te weten over facturering en neem contact op met de klantenondersteuning.
Met SurveyMonkey werkt u slimmer en beter. Ontdek hoe u meer impact maakt met winnende strategieën, producten, ervaringen en meer.
Ontdek hoe Hornblower met SurveyMonkey en krachtige AI het meeste uit zijn NPS-data haalt, klantinzichten verzamelt en de klantervaring verbetert.
Ontdek hoe Ryanair met SurveyMonkey en de integratie van Microsoft Power BI elke maand 500.000 CSAT-enquêtes uitvoert en de klantervaring verbetert.
Voldoet uw bedrijf aan de verwachtingen van klanten? Bepaal met onze CSAT-calculator uw score voor klanttevredenheid en verhoog de winst.