Uw omzet boosten met tijdige feedback over aankopen
Ontdek wat klanten echt van hun aankoopervaring vinden om het proces te stroomlijnen en merkentrouw te stimuleren.
Vertrouwd door meer dan 260.000 organisaties wereldwijd
Lever de aankoopervaring waar uw klanten op rekenen
82%
van de klanten heeft afgezien van een online aankoop vanwege een negatieve ervaring
81%
van de consumenten deelt waarschijnlijk een slechte ervaring met vrienden of familie
53%
van de klantervaringexperts heeft geen inzicht in de aankoopfase van het klanttraject
Deze statistieken zijn afkomstig uit enquêtes van SurveyMonkey die zijn uitgevoerd onder 1000 Amerikaanse volwassenen en meer dan 600 medewerkers binnen CX tussen 24 en 26 april 2023.
Begrijp de aankoopervaring online en in de winkel
Dring de supportkosten, frustraties van klanten en misgelopen verkoopkansen terug door de aankoopervaring te evalueren. Ontdek wat klanten verwachten van online en offline kanalen met ingesloten online enquêtes, offline kioskmodus en andere verzamelprogramma's voor reacties.
Sneller bruikbare inzichten verzamelen met intuïtieve analysetools
Visualiseer, filter en vergelijk uw gegevens snel met gebruiksvriendelijke analysefuncties. Neem betere beslissingen over waar en hoe u de tevredenheid bij aankopen boost, van de klantenservice in de winkel tot de werking van websites.
Beter samenwerken op één platform om de CX te beheren
Deel inzichten over aankooptevredenheid met teams als operations, marketing en producten voor realtime zichtbaarheid. Krijg een gecentraliseerd beeld van de klantervaring door SurveyMonkey te integreren (beschikbaar in het Engels) met de tools die u elke dag gebruikt, zodat teams snel actie kunnen ondernemen op basis van inzichten.
Het ontvangen van feedback over aankooptevredenheid is eenvoudig met SurveyMonkey
Registreer u om met een gratis account aan de slag te gaan.
Gebruik onze door experts gecertificeerde enquêtesjabloon over de aankooptevredenheid of maak uw eigen enquête.
Deel uw enquête en luister naar klanten via verschillende kanalen.
Tips en onderzoek om uw CX-strategie te versterken
Ontdek trends die CX opnieuw vormgeven in een onderzoek onder experts en consumenten binnen de sector.
Zie hoe u met de integratie van SurveyMonkey en Salesforce uw klantervaringsstrategie boost.
Ontdek wat consumenten verwachten van winkels, wat aan de basis ligt van aankoopbeslissingen en hoe u de klantenbinding kunt boosten.
Zet AI effectief in via toepassingen die bij klanten én medewerkers in de smaak vallen.