Vijf tips voor gebruik van screeningsvragen in uw enquête

Screeningsvragen zijn vragen aan het begin van een enquête waarmee u bepaalt of iemand in aanmerking komt om de rest van de vragen in te vullen. Door screeningsvragen toe te voegen, weet u zeker dat al uw reacties afkomstig zijn van uw specifieke doelgroep. Het zijn eenvoudige vragen, maar ze verbeteren de kwaliteit van uw gegevens aanzienlijk.

Om u te helpen de screeningsvragen zo doeltreffend mogelijk te gebruiken, hebben we een aantal handige tips voor u:

Voordat u een screeningsvraag opstelt, moet u goed nadenken of deze gericht is op iemands gedrag of op een bepaalde branche.

Bij screeningsvragen gericht op gedrag brengt u het gedrag van de respondenten in kaart: van hun favoriete maaltijden tot de mobiele apps die ze gebruiken. Hiermee kunt u feedback verzamelen van mensen die op een bepaalde manier handelen of deelnemen aan specifieke activiteiten. 

Stel dat u meer wilt weten over hoeveel tv mensen kijken. U kunt dan de op gedrag gerichte screeningsvraag 'Ongeveer hoeveel uur per week kijkt u gemiddeld tv?' stellen, met verschillende aantallen uren als antwoordopties. Kiest de respondent nul uur, dan wordt hij direct naar het eind van de enquête geleid. 

Bij branchespecifieke screeningsvragen wilt u weten wat voor werk een respondent doet. U kunt met dit type screeningsvraag respondenten verwijderen die vooringenomen zijn of juist de aandacht richten op rollen en branches waarvoor u belangstelling hebt. 

U wilt bijvoorbeeld feedback over uw marketingproducten verzamelen. Dan kunt u respondenten een screeningsvraag stellen over wat voor werk ze doen. Zijn ze actief in marketing, dan worden ze naar de volgende vraag geleid. Is dat niet het geval, dan sluit u de enquête af. 

Zodra u weet wat voor screeningsvraag u wilt stellen, moet u bepalen hoe en wanneer u dit wilt doen. We hebben wat tips waarmee u op koers blijft:

1.  Voeg een pagina-einde toe na uw laatste screeningsvraag. De logica die u aan uw enquête hebt toegevoegd, wordt pas uitgevoerd nadat u een pagina-einde hebt toegevoegd. Doe dit dus meteen na uw screeningsvragen. En vergeet niet om logica voor het overslaan van vragen te gebruiken bij één screeningsvraag of geavanceerd vertakken bij meerdere. Respondenten springen dan automatisch naar een specifieke pagina van uw enquête op basis van de antwoorden die ze op de huidige pagina hebben gekozen.

2. Maak de screeningsvragen niet te ingewikkeld. Beperk het aantal antwoordopties voor de screeningsvragen tot zeven en kies voor een duidelijke, beknopte vraag. De screeningsvraag is voor respondenten de eerste kennismaking met uw enquête. Daarom is een ellenlange lijst met antwoordopties vaak overbodig.

3. Beperk het aantal vragen met 'ja' of 'nee' als antwoord. Respondenten hebben vaak de neiging om 'ja' te kiezen om vriendelijk over te komen.

4. Soms zijn meerdere screeningsvragen gewoon onvermijdelijk. Er zijn gevallen dat u meer dan één vraag nodig hebt om na te gaan of een respondent geschikt is voor uw enquête. In dat geval stelt u meerdere screeningsvragen om uw resultaten zo nauwkeurig mogelijk te houden.

5. Stel uw screeningsvragen aan het begin van de enquête. Voldoen respondenten niet aan uw criteria, dan wilt u hun tijd niet verspillen en de kwaliteit van uw gegevens verslechteren. U vermijdt dit door te beginnen met de screeningsvragen.

In onze handleiding voor screeningsvragen leest u meer over wat u wel en juist niet moet doen als u voor screeningsvragen kiest. 

De screeningsvragen zijn opgesteld. Nu is het tijd om de enquête te verzenden.

Maar voordat u dat doet, is er nog een belangrijke kwestie: 

Door het toevoegen van screeningsvragen krijgt u waarschijnlijk minder reacties. 

Waarom? Omdat sommige mensen die uw enquête openen niet in aanmerking komen voor de enquête. En daar is niets mis mee. De feedback als geheel wordt hierdoor alleen maar beter. Maar dat wil wel zeggen dat u de enquête naar meer mensen moet versturen om een representatieve respons te krijgen.  

Als u een bepaald aantal reacties wilt op uw andere vragen, moet u het incidentiepercentage van uw enquête vaststellen.

Met het incidentiepercentage berekent u het aantal individuen dat in aanmerking komt voor uw enquête. Dit is de formule:

Maak een schatting van uw incidentiepercentage en beslis dan op basis van deze schatting naar hoeveel mensen u de enquête moet sturen. 

Stel dat u op zoek bent naar de reacties van 100 individuen. U schat dat het incidentiepercentage 75% bedraagt en het reactiepercentage 25%.

Dit is dan het aantal ontvangers van uw enquête: 

Een schatting van het incidentiepercentage maken, is dat niet heel lastig? Dat klopt, maar het is belangrijk dat u dit zo nauwkeurig mogelijk aanpakt.

Lees meer over tactieken voor het inschatten van uw incidentiepercentage.

U hebt uw enquêteresultaten verzameld en wilt nu het verschil tussen het aantal voltooide en het totale aantal reacties onder de loep nemen.

Het aantal voltooide reacties geeft aan hoeveel individuen uw enquête van begin tot eind hebben ingevuld. Onder het totale aantal reacties vallen alle individuen die een vraag van uw enquête hebben beantwoord, inclusief diegenen die niet verder dan de screeningsvragen zijn gekomen.

Filter als volgt uw enquête op de voltooide reacties en kijk alleen naar de respondenten die voldoen aan de vereisten in uw screeningsvragen:

Leer alle ins en outs van het bestuderen van uw resultaten.

Omdat u nu weet hoe u bepaalt wie er deelnemen aan uw enquête, worden uw resultaten een stuk transparanter en waardevoller.