Zelfs als u de nieuwe beschermende richtlijnen van de overheid om het coronavirus te bestrijden even buiten beschouwing laat, lijkt het alsof de regels rondom etiquette en beleefdheid plotsklaps overboord zijn gegooid.
We moeten op een nieuwe manier werken (en leven). En dat is even wennen. Daarom loont het de moeite om na te gaan wat wel en wat niet gepast is in deze tijden van afstand houden, thuis werken en de toegenomen onzekerheid in de wereld van vandaag.
Diverse klanten van SurveyMonkey hebben ons supportteam benaderd met een paar eenvoudige vragen die toch moeilijk te beantwoorden zijn: Is het gepast om mensen een enquête te sturen nu ze zoveel aan hun hoofd hebben? Is het gepast om mensen te vragen naar de impact van het coronavirus op hun leven?
Het korte antwoord op beide vragen is 'ja'. Maar lees vooral verder om erachter te komen waarom dat zo is.
Is het wel een goed idee om tijdens de coronaviruscrisis enquêtes te verzenden? Wij hebben het gevraagd.
Misschien bent u benieuwd of het aantal mensen dat deelneemt aan enquêtes op het platform van SurveyMonkey aanzienlijk is veranderd sinds het begin van de crisis. Dat is niet het geval. Mensen beantwoorden nog steeds vragen over hun werk, hun producten en diensten, en hun cursussen. Hooguit is het aantal enquêtes om een virtuele borrel af te spreken iets toegenomen.
Omdat we dit zeker wilden weten, hebben we 546 panelleden van SurveyMonkey Audience, ons wereldwijde consumentenpanel, gevraagd of ze het vervelend vinden om enquêtes in te vullen tijdens de coronaviruscrisis. Dit hadden ze te melden:
- 95% zei dat het even waarschijnlijk of waarschijnlijker was dat ze nu aan een enquête zouden deelnemen dan drie weken geleden. 85% zei dat ze aan hetzelfde aantal enquêtes deelnemen als eerder, of een hoger aantal. Mogelijk is er dus sprake van een verschil tussen het aantal enquêtes en de bereidheid om deel te nemen.
- 95% van de respondenten zei dat het voor een bedrijf waarmee ze contact hebben (bijvoorbeeld als klant) gepast was om in het huidige klimaat enquêtes te verzenden.
- Onder werknemers had 86% van de respondenten te melden dat het gepast of volledig gepast was voor werkgevers om in het huidige klimaat een enquête te sturen. 27% vond zelfs dat ze meer enquêtes van werkgevers zouden moeten ontvangen. En maar 6% vond dat het er te veel waren.
Omdat u nu even niet face-to-face kunt overleggen met de mensen die belangrijk voor u zijn, is het vaak beter om zo duidelijk mogelijk te communiceren met de tools die wel beschikbaar zijn.
Bezoek onze pagina met hulpbronnen over het Coronavirus
Ontvang gegevens van onze enquêteurs over de stemming van het publiek rondom het coronavirus, gebruik enquêtesjablonen met vragen over het coronavirus, en profiteer zelfs van kortingen voor studenten, docenten en non-profits tijdens deze moeilijke tijd.
Is het een goed idee om enquêtes over het coronavirus te verzenden? Uit de gegevens blijkt van wel.
Bent u nieuwsgierig naar hoe andere mensen omgaan met deze onzekere tijden? Dan bent u niet de enige. De onderstaande grafiek toont het aantal enquêtes dat is verzonden met de woorden 'COVID' of 'corona' in de titel gedurende de afgelopen 90 dagen (in een anoniem totaaloverzicht, zodat de privacy van gebruikers niet in het geding komt).
Zoals u ziet, verzonden de gebruikers van SurveyMonkey aanvankelijk vrijwel geen enquêtes over het coronavirus. Dat aantal is opgelopen tot bijna 2500 enquêtes per dag met 'corona' of 'COVID' in de titel van de enquête op 19 maart. De terugval na de eerste piek die u ziet zijn enquêtes die in het weekend werden verzonden. Dat sluit aan op de normale patronen die we op ons platform gewend zijn.
De toename van de belangstelling voor dit onderwerp is opzienbarend en misschien wel een beetje eng. Zijn mensen echt zo nerveus over de crisis?
Wij gaan liever uit van een ander perspectief: onze klanten willen gewoon graag weten hoe het met iedereen gaat in deze moeilijke tijden.
Omdat we fysiek afstand moeten houden, is het een stuk lastiger om te zien hoe het gaat met de mensen om wie we geven: onze vrienden, studenten, medewerkers en klanten. Onze klanten zetten enquêtes in om te zien hoe mensen zich voelen, om te laten zien dat ze voor ze klaarstaan, en om te weten wat ze meemaken.
Dus als u wilt weten of u via een enquête aan uw dierbaren moet vragen hoe het met ze gaat, dan is wat ons betreft het antwoord op die vraag 100% ja.
