Waarom zijn enquêtes belangrijk bij onderzoek?

Enquêtes zijn een zeer veelzijdige onderzoeksmethode waarmee u feedback kunt omzetten in data. Ontdek wat klanten van uw merk vinden, meet de betrokkenheid van medewerkers of verken marktsegmenten. Enquêtes zijn veelzijdig, waardevol en onmisbaar voor marktonderzoek. 

Onderzoek is essentieel als u informatie wilt waarmee u onderbouwde beslissingen voor uw bedrijf kunt nemen. Er zijn allerlei soorten onderzoek, zoals experimenten, casestudy's, correlatieanalyses, interviews en enquêtes. Niet elk type onderzoek is geschikt voor elke situatie.

Bij enquêteonderzoek worden respondenten gevraagd feedback te verstrekken door een reeks vragen te beantwoorden. Deze vragen kunnen verschillende indelingen hebben, zoals meerkeuzevragen, matrixen, Likert-schaal en nog veel meer.

Bij enquêteonderzoek zijn de typen vragen die u stelt en de werkelijke respondenten volledig afhankelijk van het doel van de enquête en wat u wilt weten. Maar bij de uitvoering van de enquête krijgen alle leden van de door u geselecteerde groep dezelfde vragen onder ogen. 

U wilt bijvoorbeeld weten hoe tevreden uw medewerkers zijn op het werk. Of u doet enquêteonderzoek bij uw doelmarkt om feedback over uw nieuwste advertentiecampagne te krijgen. Of bent u misschien op zoek naar een potentieel nieuw klantensegment voor uw producten?

Bekijk een paar verschillende praktijkvoorbeelden van enquêteonderzoek.

Voorbeelden van enquêteonderzoek zijn online enquêtes, enquêtes per post, telefonische enquêtes en persoonlijke vraaggesprekken. Online enquêtes zijn zeer populair omdat het maken en het verzamelen van data zo gemakkelijk zijn. Ook kosten ze weinig en zijn ze flexibel. Met online enquêtes kunt u snel veel informatie verzamelen, waardoor ze voor veel marktonderzoekers een logische eerste keuze zijn. Ontdek hoe de enquêtes van SurveyMonkey werken.

Marktonderzoek

Online enquêteonderzoek wordt vaak ingezet bij marktonderzoek. Met de gegevens die u verzamelt via enquêteonderzoek kunt u een nieuw bedrijf starten, een succesvol bedrijf blijven runnen, nieuwe producten of functies ontwerpen of het succes van een marketingcampagne meten. Via marktonderzoek met enquêtes krijgt u meteen feedback over wat klanten vinden van uw producten en diensten, data in een gestructureerde indeling waarmee u gemakkelijk onderbouwde beslissingen kunt nemen, informatie over uw sterke kanten en verbeterpunten, en meer.

Tevredenheid van medewerkers

Enquêtes worden intern gebruikt om de tevredenheid van medewerkers te meten. Denk aan de tevredenheid met arbeidsvoorwaarden, het salaris, de werkplek, kansen voor groei en andere onderwerpen die gerelateerd zijn aan het moreel van uw personeel. Door voor een enquête te kiezen en de anonimiteit te garanderen, geven medewerkers eerlijk antwoord. De feedback uit een enquête over de werknemerstevredenheid kan worden gebruikt om de werkomstandigheden te verbeteren, beleid op te stellen en een benchmark te creëren voor toekomstige enquêtes over de tevredenheid.

Exitgesprekken

Als iemand uw bedrijf de rug toekeert, kunt u met een exitgesprek de reden van het vertrek vinden. Gebruik de informatie uit de enquête om onderdelen voor verbetering te vinden met als doel om personeel beter te behouden.

Klanttevredenheid

Waarom keren klanten bij u terug? U ontdekt het antwoord met een enquête over de klanttevredenheid. Als u weet wat uw klanten willen en nodig hebben, kunt u strategieën opstellen waarmee ze keer op keer voor u kiezen. Vergeet niet dat het makkelijker en voordeliger is om klanten te behouden dan om nieuwe klanten te vinden. De klanttevredenheid staat rechtstreeks in verband met de levensduurwaarde en het verloop van klanten. Het is dus een belangrijke statistiek om te volgen.

Merkbekendheid

Zijn consumenten in uw doelmarkt zich bewust van uw merk? Ontdek het met een enquête over de merkbekendheid. Dit type enquête biedt inzicht in hoe klanten uw merk zien en hoe het presteert in vergelijking tot dat van concurrenten. U kunt de verzamelde gegevens gebruiken om de merkbekendheid te verbeteren en een concurrentievoordeel op te bouwen. 

En terwijl u uw merk onderzoekt, kunt u ook deze variabelen in kaart brengen:

Feedback over evenementen

U vond uw event een echt spektakel. Maar zijn de aanwezigen het hiermee eens? Gebruik een enquête voor feedback over het evenement om dit na te gaan. Profiteer van de feedback voor uw volgende evenement.

Het belangrijkste voordeel van enquêteonderzoek is dat u primaire gegevens verzamelt, onderhoudt en analyseert waarmee u uw doelen kunt bereiken. Uw data zijn exclusief en origineel. Omdat u het enquêteonderzoek zelf hebt gedaan, zijn de gegevens betrouwbaar, nauwkeurig en geschikt voor uw doelen.

Online enquêtes zijn een van de minst dure onderzoeksmethoden. Zelfs als u een beloning aanbiedt om het reactiepercentage te boosten, zijn online enquêtes voordeliger dan het inzetten van onderzoeksbureaus die de enquête voor u uitvoeren.

Online enquête hebben een enorm bereik omdat u ze op zoveel verschillende manieren kunt verzenden. Verzamel bijvoorbeeld feedback via e-mail, sms, sociale media, QR-codes of zelfs uw website. Omdat u mensen op zoveel manieren in real time kunt bereiken op allerlei apparaten, kunt u veel mensen ondervragen. Hierdoor krijgt u een nauwkeurige steekproef die u kunt analyseren en waarop u uw conclusies kunt baseren. En als het niet lukt om dat bereik te bereiken, bijvoorbeeld omdat uw doelgroep zeer specifiek is, dan kunt u rekenen op SurveyMonkey Audience om bij respondenten wereldwijd enquêtereacties te verzamelen.

U kunt enquêteonderzoek uitvoeren via online enquêtes, e-mail, sociale media, mobiele apparaten of zelfs persoonlijk op bijvoorbeeld een conferentie. Afhankelijk van uw doelgroep kunt u verschillende onderzoeksmethoden met elkaar combineren. Stel uw respondenten bevinden zich op het platteland met beperkte toegang tot internet. Mogelijk moet u dan werken met offline enquêtes als aanvulling op e-mail. Is dat het geval, dan moet u de ontvangen gegevens combineren tot één dataset voor analyse.

U wilt dat uw enquêterespondenten eerlijk zijn als u nauwkeurige gegevens wilt. Bij anonieme enquêtes kunnen ze openhartig en nauwkeurig antwoorden. Vermeld duidelijk dat de enquêteantwoorden volledig vertrouwelijk worden behandeld. Zo weten deelnemers vanaf het begin dat ze niet aan de data worden gekoppeld.

Enquêtes bieden onderzoekers betrouwbare, bruikbare primaire gegevens waarmee ze betere zakelijke beslissingen kunnen nemen. Ze zijn belangrijk omdat de data rechtstreeks afkomstig zijn van de individuen uit uw doelgroep. En met enquêtes hebt u een gedetailleerde, systematische manier om uw data te bekijken en analyseren. 

Stel u wilt weten wat klanten van uw merk verwachten. In dat geval is een enquête een onderzoeksmethode waarmee u klanten rechtstreeks uw vragen kunt stellen, hun antwoorden kunt verzamelen en met de info kunt beslissen welke functies of producten u gaat aanbieden.

Bij een goed gemaakte enquête krijgt u de positieve en negatieve inzichten voor uw beoogde doel. Het is cruciaal om aan te geven dat alle enquêteresultaten vertrouwelijk zijn, zodat de respondenten het gevoel hebben volledig eerlijk te kunnen zijn met hun feedback, meningen en opmerkingen. Dit is vooral belangrijk als u expliciete vragen stelt of als u als werkgever uw medewerkers om feedback vraagt.

Uw enquête kan een platform voor respondenten zijn om complimenten of kritiek achter te laten die u later kunt inzetten voor gesprekken of planningen.

Gebruik de feedback om plannen voor productverbeteringen en functies, veranderingen op de werkplek en andere zakelijke beslissingen te onderbouwen. Nadat u veranderingen hebt aangebracht op basis van de feedback, stuurt u opnieuw een enquête om te zien wat medewerkers vinden en wat nog wel wat werk kan gebruiken.

Soorten enquêtes voor uw onderzoek

U kunt kiezen uit verschillende enquêtes voor uw onderzoek. SurveyMonkey heeft verschillende handleidingen en sjablonen om het enquêteonderzoek uit te voeren. Hier zijn een paar soorten enquêtes waar u misschien wel wat aan hebt:

Met consumentensegmentatie kunt u kopersprofielen opstellen, de targeting van campagnes in goede banen leiden, de vraag naar uw product meten en succesvolle producten aanbieden. Ga nu aan de slag met onze aanpasbare sjabloon voor demografische gegevens van klanten.

Ontdek de koopgewoonten en drijfveren van klanten met de oplossing voor gebruik en houdingen. Met dit type enquête vindt u nieuwe kansen, krijgt u context voor hoe klanten uw producten gebruiken, en boort u nieuwe markten aan voor uw producten.

Zijn uw medewerkers betrokken? Dan is uw bedrijf winstgevender, blijft personeel langer en zijn er minder veiligheidsproblemen. Meet de betrokkenheid van medewerkers om uw werkplek en merk beter te maken.

De SurveyMonkey Brand Tracker is handig om de status van uw merk te meten en door de jaren heen bij te houden. Onderzoek de concurrentie, vergroot de merkbekendheid en beheer de reputatie van uw merk met enquêteonderzoek.

Overweegt u een nieuw product op de markt te brengen? Een enquête met een productconceptanalyse kan in minder dan een uur uw idee valideren of u terug naar de tekentafel sturen. 

Met onze oplossingen voor marktonderzoek kunt u enquêtes op verschillende manieren in uw onderzoek integreren voor de meest authentieke, nauwkeurige en bruikbare resultaten.

Casestudy's

Weet u nog steeds niet zeker of enquêteonderzoek belangrijke informatie voor u kan opleveren? Kijk dan eens hoe onmisbaar enquêteonderzoek is geweest voor de groei van het schoenenbedrijf Allbirds. Of hoe het plantgebaseerde proteïnebedrijf JUST enquêtes gebruikt om onderbouwde zakelijke beslissingen te nemen. 

Online enquêtes zijn een gemakkelijke, effectieve en efficiënte manier om onderzoek te doen. U bereikt uw doelen als u uw beslissingen baseert op primaire informatie afkomstig uit enquêteresultaten. Bij ons kunt u in een handomdraai aan de slag met aanpasbare sjablonen.

Neem nu contact met ons op om uw eerste enquête te starten.