Producten

SurveyMonkey is ontwikkeld voor alle toepassingen en behoeften. Verken ons product om te ontdekken wat SurveyMonkey voor u kan betekenen.

Ontvang op gegevens gebaseerde inzichten van de expert in online enquêtes.

Ontdek basisfuncties en geavanceerde tools in één krachtig platform.

Maak online formulieren voor het verzamelen van informatie en betalingen.

Integreer met 100+ apps en plug-ins voor meer productiviteit.

Gerichte oplossingen voor al uw marktonderzoek.

Maak betere enquêtes en vind snel inzichten met ingebouwde AI.

Sjablonen

Meet de klanttevredenheid en loyaliteit ten opzichte van uw bedrijf.

Ontdek wat de wensen van klanten zijn om klantentrouw te stimuleren.

Verzamel bruikbare inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Verzamel contactinformatie van prospects, genodigden en meer.

Verzamel gemakkelijk reacties op uw uitnodigingen voor evenementen.

Ontdek wat aanwezigen willen om toekomstige evenementen te verbeteren.

Vind inzichten om de betrokkenheid te boosten en resultaten te verbeteren.

Ontvang feedback van deelnemers om vergaderingen te verbeteren.

Gebruik feedback van collega's om personeelsprestaties te verbeteren.

Stel betere cursussen samen en verbeter lesmethoden.

Ontdek wat studenten van uw cursusmateriaal vinden.

Ontdek wat klanten van uw nieuwe productideeën vinden.

Hulpbronnen

Aanbevolen werkwijzen voor enquêtes en enquêtegegevens

Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer.

Zelfstudies en handleidingen voor het gebruik van SurveyMonkey.

Hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey.

Contact met verkoopAanmelden
Contact met verkoopAanmelden

De vijf fasen van de productlevenscyclus

Test uw producten voordat u ze op de markt brengt met de oplossing van SurveyMonkey om concepten te testen.

Uw marketingplan moet strategieën bevatten om tijdens elke fase van de product life cycle het onderste uit de kan te halen. Maar voordat u strategieën opstelt moet u precies weten wat deze fasen zijn, hoe u kunt bepalen in welke fase uw product zich bevindt en hoe u met marktonderzoek activiteiten tijdens de levenscyclus onderbouwt. SurveyMonkey kan u hier een handje bij helpen.

De levenscyclus van een product bestaat uit vijf duidelijk gescheiden fasen: ontwikkeling, introductie, groei, volwassenheid en afname. Het concept is ontwikkeld door de Duitse econoom Theodore Levitt, die het model voor de productlevenscyclus in 1965 publiceerde in de Harvard Business Review. Ook vandaag maken we nog gebruik van dit model.

Eigenlijk duidt de productlevenscyclus de tijd aan vanaf het productconcept tot aan het moment dat het van de markt wordt gehaald. De productlevenscyclus wordt gebruikt bij beslissingen en strategieën tijdens elke fase.

Marketeers vallen terug op de productlevenscyclus om berichten voor elke fase aan te passen, waarbij ze met marktonderzoek keuzes maken. Managers gebruiken de productlevenscyclus om strategische beslissingen te nemen over prijzen, uitbreidingen naar nieuwe markten, het ontwerp van verpakkingen en meer.

Met onze analyse van productconcepten kunt u binnen een uur ideeën testen bij een betrouwbaar publiek.

Levenscyclus management levert verschillende voordelen op. De fase van de cyclus heeft invloed op allerlei factoren: van de marketingstrategie tot aan de winstgevendheid.

Door product life cycle management kunt u:

  • Onderbouwde beslissingen nemen die zijn gebaseerd op de fase van de levenscyclus
  • Het rendement van de productlancering vergroten
  • De winstgevendheid van het bedrijf verhogen
  • Op proactieve wijze uw marketingboodschap aanpassen om verbonden te blijven met uw doelgroepen
  • De aantrekkingskracht van het product, uw reputatie en de klantenbinding onderhouden en verbeteren

Bedrijven die de productlevenscyclus niet in goede banen leiden, kampen met problemen als:

  • Het product voldoet niet aan de verwachtingen
  • Een kortere gebruikstermijn
  • Te veel voorraad
  • Lagere winst
  • Te vroege start van de afnamefase

Marktonderzoek speelt een integrale rol in elke fase van de productlevenscyclus. Met de ultieme handleiding voor marktonderzoek van SurveyMonkey leert u hoe onderzoek de sleutel is tot het beheren van de levenscyclus voor uw product.

Elk product brengt een andere hoeveelheid tijd door in elke fase. U kunt dus geen vaste tijdlijn bekijken. Elke fase gaat gepaard met unieke kosten, risico's en kansen. En op basis van de fase in de levenscyclus moet u uw strategieën aanpassen. 

De eerste fase van de productlevenscyclus is ontwikkeling. Tijdens deze fase gaat uw marktonderzoek traject van start. Voordat uw product in de winkel ligt, verfijnt u het concept, test u uw product en stelt u een strategie voor de lancering op. Een belangrijke stap is om uw concept te testen onder echte potentiële gebruikers. Door uw concept te testen, kent u de reactie van uw doelmarkt op uw concept en kunt u met deze feedback veranderingen aanbrengen, voordat u begint met de productie.

Deze eerste fase gaat gepaard met allerlei kosten zonder dat uw product inkomen oplevert. Misschien betaalt u zelf voor deze fase of hebt u investeerders benaderd. In beide gevallen is het risico hoog en is externe financiering vaak beperkt. Marktontwikkeling kan vele gezichten hebben, van een schets tot een prototype van uw product. U moet genoeg laten zien aan potentiële investeerders en klanten. Valideer uw potentiële producten in een vroeg stadium, zodat u de financiering voor de lancering rond kunt krijgen.

Na de lancering van uw product bevindt u zich in de introductiefase van de levenscyclus. Uw marketingteam werkt aan het opbouwen van de bekendheid van uw product en wil de doelmarkt bereiken. Meestal draait het bij alle contentmarketing en inbound marketing om de promotie van het product. 

Afhankelijk van de complexiteit van uw product, de concurrentie, hoe nieuw en innovatief het is en andere factoren, kan deze fase langer duren dan u had verwacht. Maar als uw marketing goed werkt, gaat u verder met de volgende fase: groei.

Vraag ons salesteam om meer informatie over productoptimalisering nadat u uw product op de markt heeft gebracht.

Tijdens dit punt in de levenscyclus zijn consumenten overtuigd door uw marketing strategie en hebben ze uw product omarmd. De vraag en winst nemen toe en de concurrentie probeert uw succes te onderbreken. 

Marketing in deze fase wil niet meer de aandacht van consumenten trekken, maar de aanwezigheid van het merk benadrukken. Laat klanten zien waarom uw product beter is dan dat van concurrenten. Naarmate uw bedrijf groeit, kunt u nieuwe functies toevoegen aan uw product, de klantenservice uitbreiden en nieuwe distributiekanalen openen. Al deze inspanningen nemen een prominente plek in uw marketing in.

Als de verkoop een stabiel punt nadert, gaat de volwassenheidsfase van start. Mogelijk moet u uw prijzen verlagen om concurrerend te blijven. 

In dit stadium zijn de marketingcampagnes gefocust op differentiatie in plaats van awareness: u benadrukt de geweldige functies van uw product. De productiekosten nemen in deze fase af en de verkoop is stabiel. Het is verleidelijk om achterover te leunen, maar u moet uw product blijven verbeteren en consumenten laten weten dat het alleen maar beter wordt.

De markt kan op dit punt verzadigd raken. Concurrenten nemen een deel van de markt over. Hoewel consumenten het product gebruiken, zijn er te veel concurrenten. De enige oplossing voor dit dilemma is om uw sterke punten te benadrukken: differentiatie, functies, merkbekendheid, prijs en klantenservice. Zo wordt u het populairste merk. Doet u dit niet, dan neemt uw succes af.

Neem contact op met ons salesteam als u door de volwassenheid van uw product uw prijzen opnieuw wilt bekijken op prijsgevoeligheid en het Van Westendorp onderzoek.

Als u merk niet meer de favoriet is op de markt, gaat de laatste fase van start. U krijgt te maken met meer concurrentie en zij zullen een deel van de markt veroveren. Door de toenemende concurrentie neemt de omzet meestal af. 

De marktdaling kan het gevolg zijn van:

  • Te veel concurrentie van producten met vergelijkbare functies 

Als u uw product niet kunt differentiëren, kunt u zich niet onderscheiden van anderen. Een voorbeeld is hoe de sociale media app van Facebook het einde van MySpace betekende.

  • Verouderd of vervangen product 

Hiervan kan sprake zijn als uw product niet meer kan worden vernieuwd en marketing niet meer tot de mogelijkheden behoort. Dit gebeurde bijvoorbeeld met videobanden toen dvd's op de markt kwamen en met dvd's toen steeds meer mensen entertainment begonnen te streamen. Dat was een teleurstelling voor Blockbuster, de grootste videoketen in de Verenigde Staten.

  • Geen interesse van klanten meer

In 2000 bracht Heinz, de maker van sauzen, EZ Squirt op de markt (kleurrijke ketchup). Maar de nieuwigheid was er al snel vanaf en het product mislukte.

  • Schade aan het merkimago
  • Het supersize-menu van de fastfoodrestaurants van McDonald’s kregen een klap na een documentaire over het effect van de maaltijden op de gezondheid.

Bij een afname op de markt kan het management het product staken, het bedrijf verkopen of het bestaande product innoveren. Intussen kan uw marketing proberen in te spelen op gevoelens van nostalgie of de superioriteit van uw product om de levenscyclus te verlengen. 

Bedrijven die op nieuwe manieren willen groeien en de marktdaling willen bestrijden, kunnen dit proberen:

  • Het productaanbod uitbreiden, zoals toen Coca-Cola of Pepsi kersen- vanille- en andere smaken hebben toegevoegd. 
  • De verpakking van producten aanpassen, zoals bij Listerine, dat in eerste instantie een antiseptisch middel was tijdens operaties. De verpakking en branding zijn toen aangepast en nu is Listerine een product voor een frisse adem.
  • Kies een nieuwe strategie voor de tarieven, zoals bij Dollar Shave Club. Het bedrijf maakt gebruik van abonnementen en baseert de tarieven ook op het aantal messen bij elk product.
  • Breng nieuwe versies van het product op de markt, zoals bij Apple, waarbij elke nieuwe iPhone een enorme hype is.
  • Door over te stappen op nieuwe productcategorieën, gaat u opnieuw van start met de productlevenscyclus. En soms is dat net wat u nodig hebt om te overleven. Nintendo is een geweldig voorbeeld. Dit bedrijf maakte eerst video arcade games en produceert nu videogame systemen voor persoonlijk gebruik.

Hoewel alle producten de levenscyclus doorlopen, hebben sommige de hele cyclus al voltooid en zijn ze nu niet meer relevant. Hier zijn een paar voorbeelden van producten die midden in de productlevenscyclus zitten of die niet meer beschikbaar zijn.

Typemachines

  • Christopher Latham Sholes uit Milwaukee, WI vroeg in 1868 octrooi aan voor de eerste typemachine. De machine was gedurende bijna 300 jaar in ontwikkeling door uitvinders die een perfect ontwerp wilden.
  • Aan het einde van de 19e eeuw begon de introductiefase van de levenscyclus, toen commerciële typemachines al beschikbaar werden.
  • Kort daarna, in de groeifase, werden typemachines gebruikt door bedrijven, huishoudens en kantoren.
  • Typemachines zaten tot de jaren 80 in de volwassenheidsfase, toen ze door nieuwe technologieën overbodig werden. 
  • De markt voor typemachines is gekrompen. Typemachines zijn grotendeels vervangen door computers, tablets en smartphones. De meeste typemachines die vandaag beschikbaar zijn, zijn vintage exemplaren voor verzamelaars.

Videorecorders

  • Raar maar waar: videorecorders zijn ontwikkeld in de jaren 50 als methode om videobanden te gebruiken om televisieprogramma's op te nemen. Het eerste prototype was even groot als een bureau en kostte bijna $ 50.000 dollar, oftewel meer dan een half miljoen dollar vandaag. Dat is een flink bedrag om een programma op een passende tijd te bekijken.
  • In 1977 is de eerste (kleine en betaalbare) videorecorder geïntroduceerd bij het publiek om programma's op tv op te nemen en af te spelen.
  • Tussen eind jaren 70 en 2000 hadden de meeste huizen een videorecorder samen met veel videobanden. Dit was zeker een periode van extreme groei.
  • Naarmate de videorecorder de volwassenheidsfase inging, waren bedrijven op zoek naar manieren om kosten terug te dringen en functies toe te voegen.
  • Technologie leidde tot een afname voor videorecorders, die uiteindelijk werden vervangen door dvd-spelers en streaming voorzieningen.

Elektrische voertuigen

  • Elektrische voertuigen werden voor het eerst ontwikkeld in het begin van de 19e eeuw. Maar omdat opladen voor de meeste consumenten een probleem was, waren ze niet erg populair. Dat is vandaag wel anders. Automakers en vooral Tesla, leggen de focus op volledige elektrische of hybride technologieën.
  • Ze zijn op de markt geïntroduceerd met een boodschap van innovatie en een lage impact op het milieu.
  • Elektrische voertuigen bevinden zich momenteel in de groeifase. Bedrijven blijven het ontwerp en de functies van hun aanbod verbeteren. De groeifase duurt langer omdat doorlopende innovatie op de markt leidt tot verbeteringen die op hun beurt de potentiële omzet verhogen. Voorlopig zet de groei door en is de volwassenheidsfase nog lang niet bereikt.

Artificial intelligence (AI)

  • Het concept voor AI is afkomstig uit de jaren 50, maar de kosten waren voor de meeste bedrijven te hoog. De ontwikkeling liep door tot in de jaren 70, toen computers beter en goedkoper werden. Een van de meest gedenkwaardige momenten vond plaats toen het concept werd bewezen. In 1997 werd wereldkampioen schaken Gary Kasparov verslagen door IBM’s computerprogramma voor schaken Deep Blue.
  • Er zijn meerdere AI-producten in de productlevenscyclus.