Producten

SurveyMonkey is ontwikkeld voor alle toepassingen en behoeften. Verken ons product om te ontdekken wat SurveyMonkey voor u kan betekenen.

Ontvang op gegevens gebaseerde inzichten van de expert in online enquêtes.

Integreer met 100+ apps en plug-ins voor meer productiviteit.

Maak online formulieren voor het verzamelen van informatie en betalingen.

Maak betere enquêtes en vind snel inzichten met ingebouwde AI.

Gerichte oplossingen voor al uw marktonderzoek.

Sjablonen

Meet de klanttevredenheid en loyaliteit ten opzichte van uw bedrijf.

Ontdek wat de wensen van klanten zijn om klantentrouw te stimuleren.

Verzamel bruikbare inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Verzamel contactinformatie van prospects, genodigden en meer.

Verzamel gemakkelijk reacties op uw uitnodigingen voor evenementen.

Ontdek wat aanwezigen willen om toekomstige evenementen te verbeteren.

Vind inzichten om de betrokkenheid te boosten en resultaten te verbeteren.

Ontvang feedback van deelnemers om vergaderingen te verbeteren.

Gebruik feedback van collega's om personeelsprestaties te verbeteren.

Stel betere cursussen samen en verbeter lesmethoden.

Ontdek wat studenten van uw cursusmateriaal vinden.

Ontdek wat klanten van uw nieuwe productideeën vinden.

Hulpbronnen

Aanbevolen werkwijzen voor enquêtes en enquêtegegevens

Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer.

Zelfstudies en handleidingen voor het gebruik van SurveyMonkey.

Hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey.

Contact met verkoopAanmelden
Contact met verkoopAanmelden

Wat is merkpositionering?

Elk jaar worden er meer dan 30.000 producten op de markt gebracht. Slechts 5% tot 10% redt het. 

Dit betekent dat meer dan 27.000 producten elk jaar mislukken. Vaak komt dit door het niet begrijpen van de behoeften en voorkeuren van de markt. Daarnaast is het moeilijk om klanten te bereiken als er zoveel verschillende opties zijn.

Een manier om uw producten aantrekkelijker te maken voor klanten, is door uw merk te definiëren. Wie bent u? Wat maakt u uniek? Waarom moeten klanten u vertrouwen en hoe lost u problemen van klanten op? Dat zijn vragen die worden beantwoord met een positioneringsstatement.

Kan de merkpositie van een product de kans op succes vergroten? Zeker weten. Want een merk is net als een bekend gezicht of een logo, en helpt klanten uw product te begrijpen en te vertrouwen. Met een duidelijke merkpositie trekt u nieuwe klanten aan en overtuigt u ze om voor uw bedrijf te kiezen.

in-article-cta

Meet de merkbekendheid en de stemming met SurveyMonkeys Brand Tracker.

Een positioneringsstatement laat zien wie u bent als bedrijf, welke producten en diensten u aanbiedt, wat uw doelmarkt is en wat u uniek maakt.

Door merkpositionering kunt u zich onderscheiden van uw concurrenten. Consumenten beschouwen merken als een individuele identiteit die ze kunnen onthouden. Het merk Coca-Cola is anders dan Pepsi, hoewel het in beide gevallen om cola gaat. De merken hebben een unieke look, smaak, geschiedenis en associaties.

Merkpositionering kan betrekking hebben op kenmerken van uw producten, zoals speciale eigenschappen of materialen van een hoge kwaliteit, klantenservice, uw bedrijf (bijvoorbeeld of u goede doelen steunt) en meer. 

Uw merk helpt klanten herinneren wie u bent en hoe ze over u denken. Mensen hebben een sterke mening over merken, zowel positief als negatief. Die sterke meningen zullen van invloed zijn op wat ze van uw nieuwe producten vinden.

Philip Kotler, de 'vader van moderne marketing', formuleerde een definitie voor merkpositionering:

"De handeling van het ontwerpen van het aanbod en het imago van het bedrijf om een onderscheidende plaats in de geest van de doelmarkt in te nemen."

Uw merk moet opvallend en uniek zijn. Mensen moeten aan uw verpakking, logo en productontwerp kunnen zien dat ze uw product met plezier gaan gebruiken. Als ze over uw product of bedrijf lezen in een tijdschrift, moeten ze een duidelijk idee krijgen van waar u voor staat en wat u doet.

Hoe beter uw klanten uw merk onthouden, hoe groter de kans dat ze iets van u kopen.

Als marketeer van een product is het belangrijk dat u een krachtige, duidelijke verklaring hebt van waar uw bedrijf voor staat en waarom mensen voor u moeten kiezen in plaats van de concurrent. Uw onderzoek, discussies en observaties van de markt helpen om te bepalen wat uw merk is en wie uw klanten zijn.

Krijg inzicht in de voorkeuren van consumenten. Met het Audience-panel van SurveyMonkey begrijpt u wat consumenten van uw merk vinden.

Audience-video

Een positioneringsstatement moet worden opgeschreven, gedeeld en besproken. Het kan dagen, weken of maanden duren om een brand statement te formuleren waar mensen het over eens zijn en die uw aanwezigheid op de markt weerspiegelt. 

Uw klanten laten u ook weten wat ze van u en uw merk vinden. Die feedback is waardevol bij het definiëren van uw identiteit.

Het is belangrijk om uw merkpositionering vast te leggen. U kunt bijvoorbeeld de lege plekken in deze zinnen invullen:

Voor [onze doelgroep] is [ons merk] degene in [onze markt] die [onze merkbelofte] het best waarmaakt, omdat alleen [ons merk] kan [bewijs van uw waarde].

Hier zijn enkele voorbeelden van de merkpositionering van grote, succesvolle bedrijven.

"Voor jong en oud is Walt Disney World het themapark dat de beste meeslepende en magische ervaring biedt, omdat alleen Walt Disney World je verbindt met de personages en werelden waar je het meest naar verlangt."

“Voor consumenten die veel producten online willen kopen met een snelle levering, biedt Amazon een one-stop onlinewinkel. Amazon onderscheidt zich van andere online retailers door zijn obsessie voor klanten, passie voor innovatie en inzet voor operationele topprestaties.”

Als u op meerdere markten actief bent, hebt u meer dan één positioneringsstatement voor uw merk. Uw verklaring moet aansluiten op alle soorten klanten en een oplossing voor hun problemen bieden.

Stel eerst vast hoe de huidige stand van zaken is. Hoe ziet de markt u en wat vinden ze van uw marketing? U moet een stapje terugzetten om het totaalplaatje te bekijken. Komt uw boodschap geloofwaardig over? Reageren klanten op een positieve manier? Is de markt veranderd en moet u uw verklaring bijwerken?

Wat is uw doelgroep? U kunt beginnen door een profiel op te stellen dat aanduidt wie uw klanten zijn en wat voor levensstijl ze hebben. Bedrijven hebben vaak meerdere kopersprofielen waaraan ze verkopen. Uw merkpositionering kan voor elk profiel weer anders zijn.

U moet ook weten met welke uitdagingen en problemen uw doelmarkt te kampen heeft. Vinden ze gemak belangrijk, willen ze tijd besparen of moeten ze zich gewaardeerd voelen? Uw merk moet deze problemen oplossen als u wilt dat klanten uw producten kopen.

Ook moet u nagaan of u als bedrijf merkwaarde heeft: de hoeveelheid aandacht die u onder consumenten krijgt. Als u loyale klanten hebt die u kennen en die ervaring hebben met uw producten en diensten, hebt u merkwaarde opgebouwd. Vaak is dat de factor waarmee u nieuwe klanten aantrekt. 

Met SurveyMonkeys ultieme handleiding voor het testen van concepten kunt u snel en gemakkelijk uw eigen concepten testen. Zo weet u waar u staat, kunt u ideeën testen en dit proces herhalen.

Het is ook belangrijk om de merkidentiteit van uw concurrenten onder loep nemen. Zo weet u zeker dat de verklaring voor uw merkpositionering verschillend is en klanten u meteen kunnen herkennen. Op markten met veel concurrentie is het belangrijk om u als merk te onderscheiden.

Allereerst stelt u vast wie uw belangrijkste concurrenten zijn. Wat doen ze? Wat is hun marktaandeel in uw bedrijfstak? Welke belangrijke voordelen bieden ze? Waarom kiezen klanten voor ze? Waarom zijn ze uniek en betrouwbaar?

Met de antwoorden op deze vragen weet u wat uw concurrenten goed doen. Ook ziet u op welke gebieden u het beter kunt doen. Misschien ontdekt u een kloof in de markt, wat kansen kan bieden om producten en diensten te verkopen. In onderstaande video ziet u hoe Allbirds brand tracking aanpakt.

Allbirds

Netflix vulde een kloof op de markt door mensen thuis films te laten kijken zonder naar een videotheek te gaan. Eerst konden mensen films online bestellen en kregen ze een dvd in de post van hun favoriete film. Later stapte het bedrijf over op streaming. Het resultaat? Het bedrijf vulde een kloof op de markt, had een concurrentievoordeel en maakt een einde aan zijn concurrent, Blockbuster Video. Het merk benadrukte vooral het gebruiksgemak. En die reputatie werd door klanten verspreid onder vrienden en familie.

Andere factoren om onder de loep te nemen zijn de marketing, communicatie en prijzen van concurrenten. 

Welke kanalen gebruiken uw concurrenten voor hun marketing? Zijn hun producten verkrijgbaar in een winkel, online of beide? Adverteren ze op social media, op televisie of kiezen ze voor een programma met multi-levelmarketing? U kunt voor dezelfde werkwijze kiezen als deze effectief blijkt te zijn.

Wat is hun boodschap? Hoe communiceren ze wat hun product doet en waarom is het uniek op de markt? U wilt uw merk een unieke stem geven en niet de boodschap van een ander kopiëren.  

Hoe zit het met hun prijsstructuur? Zijn het premium producten met een hoger prijskaartje? Of gaat het om een prijsvechter? U moet een strategie voor uw prijzen ontwikkelen, waarmee u als bedrijf winst maakt, maar tegelijkertijd concurrerend bent.

Uw marketingstrategie moet gericht zijn op de strategie van uw concurrentie en op die van uzelf. Het kost tijd om de zwakke en sterke kanten van uw concurrentie en van uzelf te onderzoeken.  

Via gedetailleerd onderzoek naar uw concurrenten wordt uw identiteit als merk duidelijker en aantrekkelijker voor uw beoogde klanten.

Hoe verschilt Coke van Pepsi? Gaat het alleen om de smaak? De ingrediënten? Of draait het alleen om perceptie? De twee merken besteden meer dan $ 2 miljard dollar per jaar om hun merken te promoten en klanten aan te trekken.

U kunt de factoren die u uniek maken toevoegen aan uw positioneringsstatement. Wel moet uw bewering juist zijn (u mag deze niet verzinnen), waarde toevoegen (uw klanten zijn bereid de portemonnee te trekken) en bewezen kunnen worden.

U kunt de diverse unieke voordelen van uw product voor klanten noemen om te laten zien hoe uw product zich onderscheidt.  Hieronder staan enkele verschillen en de producten die hiervan profiteren.

  • Beschermt of verbetert u of uw leven (een alarmsysteem voor uw huis of een verzekeringspolis)
  • Werkt prima onder druk (een auto die op een gladde weg rijdt)
  • Heeft statistisch gezien impact (een softwareproduct dat de productiviteit van klanten met een bepaald percentage vergroot)
  • Biedt garantie (elektronica die u kunt retourneren)
  • Wordt gebruikt door beroemdheden (een beautyproduct)
  • Wint een onderlinge vergelijking (een schoonmaakproduct in een zij-aan-zij-analyse)
  • Maakt van de wereld een betere plek (een milieuvriendelijk product of een item dat een maatschappelijk initiatief ondersteunt)

Uw merk moet verschillen van uw concurrenten op het gebied van waarde, prestaties, verpakking en andere aspecten. Zo stellen klanten uw merk op prijs, vertrouwen ze u en kopen ze uw producten