Producten

SurveyMonkey is ontwikkeld voor alle toepassingen en behoeften. Verken ons product om te ontdekken wat SurveyMonkey voor u kan betekenen.

Ontvang op gegevens gebaseerde inzichten van de expert in online enquêtes.

Ontdek basisfuncties en geavanceerde tools in één krachtig platform.

Maak online formulieren voor het verzamelen van informatie en betalingen.

Integreer met 100+ apps en plug-ins voor meer productiviteit.

Gerichte oplossingen voor al uw marktonderzoek.

Maak betere enquêtes en vind snel inzichten met ingebouwde AI.

Sjablonen

Meet de klanttevredenheid en loyaliteit ten opzichte van uw bedrijf.

Ontdek wat de wensen van klanten zijn om klantentrouw te stimuleren.

Verzamel bruikbare inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Verzamel contactinformatie van prospects, genodigden en meer.

Verzamel gemakkelijk reacties op uw uitnodigingen voor evenementen.

Ontdek wat aanwezigen willen om toekomstige evenementen te verbeteren.

Vind inzichten om de betrokkenheid te boosten en resultaten te verbeteren.

Ontvang feedback van deelnemers om vergaderingen te verbeteren.

Gebruik feedback van collega's om personeelsprestaties te verbeteren.

Stel betere cursussen samen en verbeter lesmethoden.

Ontdek wat studenten van uw cursusmateriaal vinden.

Ontdek wat klanten van uw nieuwe productideeën vinden.

Hulpbronnen

Aanbevolen werkwijzen voor enquêtes en enquêtegegevens

Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer.

Zelfstudies en handleidingen voor het gebruik van SurveyMonkey.

Hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey.

Contact met verkoopAanmelden
Contact met verkoopAanmelden
Twee mensen die een tablet bekijken naast screenshots van tabellen en grafieken


Voor de best mogelijke inzichten uit uw gegevens moet u de juiste vragen stellen. Met gesloten enquêtevragen kunt u in marktonderzoek snel gegevens verzamelen en de reactiepercentages verhogen. 

Een gesloten vraag is beknopt en biedt een vast aantal verschillende reacties. De simpelste reacties zijn Ja/Nee, terwijl bij andere vragen respondenten bijvoorbeeld hun favoriete aspect van een product kunnen kiezen uit vijf opties.

We onderzoeken hoe belangrijk effectieve vragen zijn en hoe u met gesloten vragen uw onderzoek tot een succes kunt maken. 

Gesloten vragen hebben een beperkt aantal mogelijke antwoorden voor respondenten. Respondenten kiezen uit antwoorden zoals 'juist/onjuist', 'ja/nee' of van 'helemaal mee eens' tot 'helemaal mee oneens'. Het verschil met open vragen is dat uw bedrijf het antwoordbereik kiest waarmee respondenten hun mening kunnen aangeven.

Met de gegevens die via gesloten vragen zijn verzameld, kunnen bedrijven een kwantitatieve analyse uitvoeren. Door gegevens van veel respondenten te verzamelen, kunt u gemakkelijk reacties vergelijken en analyseren.

Onderzoekers wenden zich meestal tot gesloten vragen om statistische trends te observeren en veranderingen in de reacties in de loop van de tijd te volgen. Zo levert de vraag: "Hoe zou u uw recente ervaring met de klantenservice beoordelen op een schaal van buitengewoon tevreden tot buitengewoon ontevreden?" kwantificeerbare antwoorden op die aangeven hoe efficiënt uw klantenservice is.

Hoewel alle gesloten vragen een beperkt aantal reacties hebben, loopt dat aantal wel uiteen. Bij sommige gesloten vragen zijn maar twee reacties mogelijk, terwijl andere er veel meer hebben.

Hier zijn enkele veelgebruikte gesloten vraagtypen die u waarschijnlijk wel kent. 

Meerkeuzevragen zijn een populaire gesloten vraag. Bij deze indeling kunnen enquêterespondenten het antwoord kiezen dat bij ze past. U kunt een reeks antwoorden tonen, zodat gebruikers intuïtief de voor hen beste reacties kunnen selecteren. 

Een voorbeeld van een gesloten meerkeuzevraag

Een voorbeeld van een vraag met een enkel antwoord

Bij vragen met een beoordelingsschaal, die ook wel ordinale vragen worden genoemd, kiezen respondenten een antwoord op een schaal. De meeste schalen lopen van 0-10, maar soms wordt ook wel 0-100 gebruikt. 

Een voorbeeld van een vraag met een beoordelingsschaal uit een Net Promoter® Score-enquête (NPS®):

Hoe de Net Promoter-vraag eruitziet