Concepten testen

Wanneer u een geweldig idee hebt dat u goed wilt uitwerken, kunt u veel tijd en geld besparen door eerst concepttesten uit te voeren voordat u uw idee aan de wereld presenteert. Concepttesten bieden u de mogelijkheid om productconcepten, reclamecampagnes, nieuwe logo's en zelfs landingspagina's te verfijnen met behulp van de directe feedback van uw doelmarkt. Dat kan zo eenvoudig en snel of zo uitgebreid en ingewikkeld zijn als u zelf wilt.

Hier vindt u een aantal tips voor zowel beginners als professionals om u te helpen bij uw productontwikkeling met een handig stappenplan voor conceptontwikkeling. Lees ook onze uitgebreide gids over concepttesten als u meer wilt weten (momenteel alleen beschikbaar in het Engels).

Laten we eerst kijken naar een simpele vraag: wat is conceptontwikkeling? Heel eenvoudig omschreven is de betekenis van conceptontwikkeling een vooronderzoek dat u uitvoert om te kijken of er interesse of vraag is naar een product of service voordat u gaat investeren in de ontwikkeling hiervan. Deze stap kan u heel veel tijd en geld (en een flinke misser) besparen. Bij een concepttest laat u een idee eerst door uw doelgroep beoordelen voordat u het de wereld in stuurt. Daarbij kan het om uiteenlopende zaken gaan, van een idee voor een product tot een reclamecampagne of het opzetten van een nieuw bedrijf of merk.

Het gaat te ver om hier een uitgebreid model voor conceptontwikkeling te beschrijven, maar we zullen u wat voorbeelden geven om te illusteren hoe u concepttesten kunt toepassen in uw productontwikkeling. Uw marketingteam kan bijvoorbeeld een uitgebreide brainstormsessie houden om met ideeën voor een reclamecampagne te komen. Aan het einde van de sessie liggen er tientallen opties op tafel, met waarschijnlijk een paar echte winnaars. Voordat u van start gaat met het ontwikkelen van uw marketingcampagne is het goed om antwoord te krijgen op de volgende vragen:

De antwoorden op deze vragen maken het makkelijk om een concept te kiezen en helpen u bij het verbeteren van het eindproduct.

Het uitvoeren van concepttesten zoals in het eerder genoemde voorbeeld kan veel tijd kosten, maar uiteindelijk bespaart het uw organisatie veel tijd en geld. Concepttesten bieden de volgende twee voordelen:

Wilt u een concept testen bij klanten of in een specifieke doelmarkt? Hier vindt u meer informatie over uw testopties.

1. De tests kunnen voorkomen dat u een slechte keuze maakt. Bedrijven van alle soorten en maten lopen het risico de fout in te gaan als ze hun ideeën niet eerst testen. Hieronder vindt u specifieke voorbeelden en onderzoeken die bewijze hoe kostbaar het kan zijn om slechte ideeën uit te voeren.

De uitvoering van een slecht idee heeft vaak ernstige gevolgen voor een merk, bedrijf en/of product.

Een slecht idee kan uw bedrijf een negatieve reputatie bezorgen en dat heeft veel invloed op het vermogen van uw organisatie om te groeien of zelfs de huidige marktpositie te behouden. Het wordt bijvoorbeeld 10% duurder om mensen in te huren wanneer een bedrijf een slechte reputatie heeft, en de kosten om werknemers te behouden nemen zelfs met 20% toe. En wanneer uw slechte idee de ervaring van klanten negatief beïnvloedt, dan zal 95% van hen dat delen met anderen, zodat uw producten of diensten niet meer worden gekocht.

2. De tests kunnen helpen om anderen in uw bedrijf achter uw ideeën te krijgen. Heeft u weleens ideeën waarvan u zeker weet dat ze zullen werken, maar uw team is niet overtuigd? Bewijs dat een idee populair is bij consumenten en trek uw team over de streep. Want als consumenten op uw doelmarkt het een goed idee vinden, waarom zou het dan niet werken?

Het testen van concepten lijkt voor marketeers en productmanagers van essentieel belang. Maar wat vinden ze er zelf van? Om daarachter te komen hebben we ze het direct gevraagd. Ze vertelden ons het volgende:

72% van de reclameprofessionals zei dat het belangrijk is om een advertentie vóór de lancering ervan te testen. Dan is de kans op succes groter, zeiden ze, omdat effectieve advertenties het resultaat zijn van diepgaand inzicht in wat consumenten echt willen (en wat ze absoluut niet willen).

Productgerichte managers zijn het hier helemaal mee eens: 85% van hen zei dat testen van cruciaal belang zijn voor hun professionele succes.

Ondanks het belang dat ze allemaal hechten aan een test, voert minder dan de helft van de ondervraagden daadwerkelijk concepttesten uit. Dus het creëren van uw eigen test kan een mooie kans zijn om de concurrentie te slim af te zijn.

U kunt uw concurrentievoordeel nog verder vergroten door beter te worden in het maken van enquêtes. Zie voor hulp bij het opstellen van enquêtes ons bericht over het voorkomen van vooringenomenheid door een verkeerde volgorde van de vragen. En lees ons bericht over Top 2 Box scores (scores op grond van de twee meest gegeven antwoorden) voordat u de enquêtereacties bekijkt.

Hoe kunt u deze methoden voor het testen van concepten toepassen? We zijn blij dat u het vraagt! Allerlei zakelijke uitdagingen kunnen worden opgelost met de juiste testen. Hier volgen enkele voorbeelden:

Wilt u weten hoe uw klanten zullen reageren op uw nieuwe logo? Of probeert u erachter te komen of uw nieuwe logo een positief aspect uitstraalt (zoals vertrouwen, innovatie of plezier)? Online-enquêtes zijn een geweldige manier om verschillende creatieve concepten en ontwerpen te testen en om uiteindelijk met een logo te komen dat uw merk het best visueel overbrengt.

Bekijk onze door enquêtemethodologen goedgekeurde Enquêtesjabloon voor het testen van logo's. Deze sjabloon helpt u bij het samenstellen van uw enquêtevragen.

Verandert u het ontwerp van uw website of lanceert u een nieuwe site? Het delen van uw ontwerpconcepten met toekomstige gebruikers is een prima manier om erachter te komen wat een steekproef van uw doelgroep ervan vindt. Het is uiteraard ook een prima manier om ervoor te zorgen dat u de laatste puntjes op de i zet.

Bekijk de vragen uit onze Enquêtesjabloon voor feedback over websites voordat u begint met het verzamelen van feedback over uw website.

Veel online-marketeers testen de koppen, afbeeldingen en inhoud op hun websites om doeltreffende combinaties van berichten en ontwerpen te creëren. Welke advertentie trekt de meeste aandacht? Is de advertentie aantrekkelijk genoeg om erop te klikken? En worden de mensen die erop klikken ook snel een klant? Deze methode van testen kan u helpen om uw conversiepercentage daadwerkelijk te verhogen.

Kijk niet alleen naar cijfers, maar hoor direct wat de klanten ervan vinden. Hun feedback kan u in een onverwachte nieuwe richting sturen of juist bevestigen wat de cijfers u al vertellen. Heeft u hulp nodig bij het brainstormen? Onze Enquêtesjabloon voor het testen van advertenties/reclameteksten helpt u de juiste vragen te stellen.

Bent u van plan consumenten een stimulans te bieden voor het upgraden naar een nieuw product of een nieuwe service? Overweegt u over te stappen op een nieuw prijzensysteem? Gebruik migratiepadtests om de eerste reacties te beoordelen en ter plaatse de belangrijkste functies en voordelen te bepalen waarnaar consumenten op zoek zijn. Ontwikkel vervolgens upgradetests om te zien of uw nieuwe productlijn zal leiden tot een stijgende omzet.

De naam van uw bedrijf of product heeft een grote invloed op het succes ervan op de doelmarkt. De naam vertelt consumenten wat u te bieden heeft en de voordelen die ze kunnen verwachten, en kan zelfs bepaalde gevoelens oproepen. Als u hulp nodig heeft bij het brainstormen over de juiste vragen voor het testen van bedrijfs- of productnamen, bekijk dan onze Enquêtesjabloon voor het testen van namen.

Hoe prijsgevoelig zijn de consumenten op uw doelmarkt? En zijn ze doorgaans tevreden of ontevreden met de waarde van producten in uw categorie? Dat kunt u te weten komen met onze Enquêtesjabloon voor het testen van prijzen.

Ontdek wat uw verpakking consumenten vertelt over uw product. Kom erachter of uw verpakking uniek en visueel aantrekkelijk is en door uw doelgroep wordt beschouwd als hoogwaardig. Gebruik daarvoor onze Enquêtesjabloon voor het testen van verpakkingen.

Vinden uw berichten weerklank bij uw doelgroep? Brengen ze op doeltreffende wijze over wat de waarde is van uw product of diensten? En zijn ze geloofwaardig? Vraag het uw doelgroep om er zeker van te zijn. Het kan ook de moeite waard zijn om ze bij uw werknemers te testen om te zien of zij uw berichten begrijpen en bij hun dagelijkse werk gebruiken.

Heeft u moeite om de juiste mensen te vinden voor uw enquête? Test ieder concept op uw doelmarkt met behulp van SurveyMonkey Audience.

Ontdek welke functies een product moet hebben en welke functies niets toevoegen. Dit betekent vaak dat u moet bepalen wat de kwaliteit van uw product is en hoe gebruiksvriendelijk het is. Maak gebruik van productconcept- en bruikbaarheidstesten om er zeker van te zijn dat uw product voldoet aan de verwachtingen van de klant.

Lees hoe u het beste om productspecifieke feedback kunt vragen voordat u een enquête lanceert. Bekijk daarnaast onze door enquêtemethodologen goedgekeurde Enquêtesjabloon voor productmarktonderzoek.

Bij concepttesten kunnen allerlei zaken worden getest, zoals productconcepten, advertenties en potentiële namen voor uw bedrijf/product. Door deze te testen bij uw doelgroep kan uw team te weten komen wat wel en niet werkt voordat u bepaalt wat de beste manier is om verder te gaan. Zo kan uw team zich richten op de uitvoering van de beste ideeën en pijnlijke vergissingen voorkomen die mogelijk een onuitwisbare negatieve indruk maken.