Meer tevreden klanten. Verzamel gemakkelijk feedback waarmee u actie kunt ondernemen.

Luister naar uw klanten en verzamel hun meningen gedurende het gehele klantentraject. Ontdek hoe u kunt profiteren van Customer Powered Data om op grote schaal realtime feedback te verzamelen.

Enquêteplatform

Bent u op zoek naar een flexibele manier om feedback te ontvangen van klanten?

Maak binnen enkele minuten een merkspecifieke enquête om feedback te verzamelen. Verstuur enquêtes via meerdere kanalen, analyseer in een oogopslag uw gegevens en deel inzichten waarop actie kan worden ondernomen met uw team.

CX-OPLOSSING

Bent u op zoek naar deskundige hulp met uw Net Promoter Score®?

Voer effectieve programma's uit die gericht zijn op de ervaring van klanten dankzij onze speciale NPS-oplossing. Profiteer van automatische verzameling van feedback, voorspellende analyses en nog veel meer.

Profiteer op elk contactmoment van Customer Powered Data

Meer informatie over potentiële en bestaande klanten

Beter inzicht in uw klanten

Onderzoek uw doelmarkt om het gedrag, de perceptie en de houding van klanten beter te begrijpen.

Meet merkbewustzijn en het sentiment van de markt

Ontdek wat mensen denken over uw merk en breng nieuwe groeikansen in kaart.

Maak een betere klik met uw klanten

Gebruik feedback om uw communicatie, website-ervaring en zelfs A/B-tests op maat te maken.


Wilt u in contact komen met huidige of potentiële klanten?Met onze abonnementen en Audience-panel kunt u heel eenvoudig vroegtijdig en vaak uw markt peilen.

"De verbeterde NPS laat zien dat er een duidelijk verband is tussen een hogere omzet en meer behoud van klanten"

—Simon Lindsay, CEO van Progressive Direct

Meer informatie over klantenfeedbackenquêtes

Net Promoter Score (NPS)

Verzamel resultaten van zowel transactionele als relationele NPS-enquêtes om inzicht te krijgen in welke factoren belangrijk zijn voor uw klanttevredenheid.

Meer informatie

Producten en diensten

Laat uw klanten feedback geven over uw producten en diensten om te zien wat u kunt verbeteren en hoe.

Meer informatie

Evenementen

Praat met klanten zowel voor als na evenementen. Zet een kioskenquête op voor tablets of smartphones. Zo bent u klaar voor het geven en ontvangen van feedback.

Meer informatie

Klantenervaring

Identificeer patronen en trends in uw digitale ervaringen of bij een point-of-sale (POS), zodat u snel aanpassingen kunt doorvoeren.

Meer informatie

Klantenservice

Verbeter uw klantervaring door de effectiviteit van uw klantenservice en callcenter te onderzoeken.

Meer informatie

Klantbetrokkenheid

Voorkom ontevreden klanten en verhoog het aantal terugkerende klanten. Identificeer klantloyaliteittrends en ontdek hoe u uw aanbod kunt verbeteren.

Meer informatie
Vrouwen bij Planet Fitness
Planet Fitness

Meer succes dankzij feedback van uw klanten

Ontdek hoe Planet Fitness zorgt voor tevreden en gezonde klanten dankzij feedback.

LG
BD
Hewlett Packard Enterprise
NetApp
EMC2

Ga vandaag nog aan de slag met een klantenfeedbackproject

Stel in enkele minuten uw eigen enquêtes voor klantenfeedback samen of ga aan de slag met SurveyMonkey CX, een uitgebreide oplossing voor het meten en verbeteren van uw Net Promoter Score.

Maak enquêtes

Met ons platform kunt u heel eenvoudig enquêtes maken en versturen tijdens elk onderdeel van het klantentraject. Creëer een betere klantervaring door middel van hun eigen feedback. U vindt hier ook uitgebreid antwoord op de vraag 'wat is feedback'?

Bekijk de oplossing

Automatiseer uw NPS-enquêtes en profiteer van krachtige analysetools waarmee u in kaart brengt hoe u de klantervaring verbetert en uw bedrijf een boost geeft.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS en de NPS-emoticons zijn gedeponeerde handelsmerken van Bain & Company, Inc., Fred Reichheld en Satmetrix Systems, Inc.