55 voorbeelden van enquêtevragen waarmee u na een evenement bruikbare feedback verzamelt

Het is voor organisatoren cruciaal om feedback over het evenement te verzamelen. Zo krijgen ze inzicht in de behoeften, maken ze toekomstige evenementen beter en is iedereen tevreden. U kunt uw strategie verfijnen en een uitzonderlijke ervaring bieden door na te gaan wat werkt en wat er verbeterd moet worden.

Met onze handleiding maximaliseert u de impact van uw evenementen door gebruik te maken van enquêtevragen die door experts zijn geschreven.

Een enquête over een evenement is een vragenlijst waarmee u feedback verzamelt van bezoekers aan een evenement. Via deze enquêtes kunnen belanghebbenden en evenementsponsors het succes en de tevredenheid van aanwezigen in kaart brengen, zodat toekomstige evenementen nog beter worden. 

Vragenlijsten over evenementen worden meestal na het event verstuurd. Maar u kunt enquêtes tijdens elke fase van het evenement inzetten.

Wilt u op effectieve wijze feedback verzamelen, dan moet u de juiste enquêtevragen stellen. Maak gebruik van deze 55 voorbeelden van enquêtevragen over evenementen om een complete enquête op te stellen waarmee u reacties van uw aanwezigen krijgt waar u echt wat aan hebt: 

Demografische vragen zijn onderdeel van het registratieproces. Met de gegeven antwoorden kunnen organisatoren en leveranciers de inhoud van het evenement op de doelgroep toespitsen. Dit zijn meestal meerkeuzevragen. Denk na over of aanwezigen deze vragen mogen overslaan.

Over welke specifieke aspecten van uw evenement waren uw aanwezigen erg enthousiast? Als dit een virtueel evenement was, waren de gebruikers dan betrokken op het virtuele platform? Zijn de fysiek aanwezigen goed bediend? Een betrokken publiek heeft invloed op het aantal bezoekers van toekomstige evenementen. Gebruik deze vijf enquêtevragen na een evenement om een interessante ervaring op poten te zetten.

Met vragen over specifieke sessies vindt u positieve en kritische feedback over specifieke aspecten van uw evenement. Stel deze sessie-specifieke vragen voor inzicht in de tevredenheid van bezoekers.

Met enquêtevragen voor feedback over de inhoud van uw evenement krijgt u inzicht in de positieve en negatieve aspecten van de content, zoals de duidelijkheid, relevantie, betrokkenheid en algehele impact. Ook kunt u nagaan in hoeverre de inhoud voldoet aan de behoeften en verwachtingen van uw doelgroep.

Zijn bepaalde sprekers populair? Moeten we ze voor toekomstige evenementen opnieuw uitnodigen? Stel uw aanwezigen de volgende vragen om feedback te verzamelen.

Met vragen over de logistiek neemt u betere beslissingen over essentiële aspecten, zoals de locatie, de benodigde apparatuur, het vervoer en de planning. 

Door vragen over de logistiek te stellen, weet u zeker dat alle vereiste middelen aanwezig zijn. Ook kunt u inspelen op mogelijke uitdagingen en alle details aan laten sluiten op de doelen van het evenement.

Met enquêtevragen over de betrokkenheid kunnen organisaties beoordelen hoe het gesteld is met de tevredenheid en de algehele betrokkenheid. Overweeg deze vragen over de betrokkenheid in uw volgende enquête over een evenement.

De klanttevredenheidsscore (CSAT) en de Net Promoter Score® (NPS) zijn populaire cijfers die worden gebruikt om de klantervaring en -tevredenheid te meten.

Samen bieden deze tools waardevolle inzichten in de meningen, voorkeuren en loyaliteit van klanten. Zo kunnen organisatoren verbeterpunten vinden en de algehele strategie rondom het evenement aanscherpen. Gebruik deze tevredenheids- en NPS-vragen om vast te stellen hoe geslaagd uw evenement was.

Organisatoren van evenementen gebruiken meerkeuzevragen om snel feedback te verzamelen, vooral bij enquêtes die tijdens het evenement worden ingevuld, als de aanwezigen druk zijn of hun smartphone gebruiken om de enquête in te vullen. Met open vragen kunt u gedetailleerde feedback van bezoekers ontvangen.

Als een aanwezige bijvoorbeeld negatieve feedback achterlaat, dan kunt u om meer informatie vragen. Bekijk deze vijf open vragen om meer inzicht te krijgen in uw kwalitatieve feedback.

U hoeft niet meer te raden hoeveel mensen uw toekomstige evenement bezoeken. Ondervraag bezoekers aan uw evenement en ga na hoeveel van hen toekomstige evenementen aanraden of zullen bezoeken. Met deze informatie kunt u de logistiek van uw volgende evenement in goede banen leiden. Stel deze enquêtevragen na een evenement om toekomstige events te plannen.

Met feedback na een evenement kunt u toekomstige evenementen verbeteren. Verstuur uw enquête binnen 24 uur na afloop van het evenement zodat aanwezigen hun ervaring nog goed herinneren. 

Hier zijn vijf enquêtevragen die u na een evenement kunt stellen en waarmee u het succes ervan kunt meten.

Enquêtevragen over evenementen zijn onmisbare hulpmiddelen om gedetailleerde feedback te ontvangen en zo op effectieve wijze de tevredenheid van aanwezigen te meten.

Uw collega's zeggen dat het evenement een klinkend succes was. De energie was geweldig en hun gesprekken waren positief. Maar meerdere berichten op sociale media schetsen een ander beeld, wat aanleiding geeft tot bezorgdheid. 

Wilt u de echte stemming en het succes van het evenement kennen, dan moet u na het evenement een uitgebreide enquête uitvoeren.

Enquêtes voorafgaand aan een evenement zijn een effectief hulpmiddel om de voorkeuren van uw doelgroep te verzamelen. De organisatoren weten dan waarin deelnemers het meest geïnteresseerd zijn.

Wie is van plan uw evenement bij te wonen? Het is belangrijk om na te gaan wie aanwezig is, wie moet overslaan en wat de redenen voor hun afwezigheid zijn.

Evenementen kosten veel tijd, geld en menselijk kapitaal. U moet een rendement op uw investering (ROI) kunnen aantonen. Zo rechtvaardigt u de aan deze evenementen toegewezen middelen en laat u zien dat toekomstige initiatieven extra steun waard zijn.

Stel een eerder evenement heeft tien gekwalificeerde leads opgeleverd voor sales. U kunt deze prestatie kwantificeren door de omzettingspercentages van leads naar echte transacties te berekenen. Hieruit blijkt wat de impact van het evenement is op de algemene omzetdoelen van het bedrijf.

Een van de meest belangrijke stappen bij enquêteonderzoek is het in de praktijk brengen van de enquêtefeedback. Door de bij deelnemers verzamelde feedback te analyseren, krijgt u waardevolle inzichten over hun voorkeuren, ervaringen en verwachtingen. 

Met die kennis kunt u evenementen opzetten die boeiend zijn en aansluiten op de behoeften van uw doelgroep. Door te reageren op feedback:

Verder lezen: 7 zeer effectieve manieren om het vertrouwen van kopers te vergroten

Met enquêtes voorafgaand aan evenementen komt u erachter wat de verwachtingen en voorkeuren van uw doelgroep zijn. U stelt vragen voorafgaand aan het evenement om belangrijke data te verzamelen over demografische gegevens, sessievoorkeuren en logistieke behoeften, om iedereens ervaring meer betrokken en plezierig te maken.

Als u de juiste vragen voorafgaand aan een evenement stelt, kunt u nagaan wat aanwezigen willen, zoals netwerken, educatieve sessies of amusement.

Vragen vooraf:

De feedback van bezoekers is van onschatbare waarde om de inhoud van het programma aan te passen, relevante sprekers te kiezen en activiteiten te plannen die bij uw publiek in de smaak vallen. 

U kunt deze informatie snel verzamelen door een enquêtesjabloon voor algemene evenementfeedback te gebruiken, waarmee u de enquête snel kunt opstellen.

Enquêtes tijdens het evenement leveren feedback in real time op, zodat u meteen verbeteringen kunt aanbrengen. Met deze enquêtes kunt u het evenement aanpassen nadat het al is begonnen. Dat verhoogt de tevredenheid en maakt het evenement succesvoller.

U kunt de data gebruiken om de ervaring van aanwezigen tijdens het evenement te verbeteren. U kunt bijvoorbeeld aan de hand van live enquêtes de betrokkenheid en tevredenheid bijhouden om meteen aanpassingen door te voeren. 

Vragen tijdens het evenement:

Via enquêtes na een evenement kunt u evalueren hoe succesvol uw evenement was en meten of aanwezigen tevreden waren. Deze feedback is erg belangrijk om onderdelen te vinden die u moet veranderen om uw toekomstige evenementen te verbeteren. U kunt bijvoorbeeld nagaan of de inhoud voldeed aan de verwachtingen, of de locatie geschikt was en of het personeel de bezoekers goed hielp.

De feedback uit enquêtes na een evenement helpt ook het vertrouwen bij uw aanwezigen op te bouwen. Brengt u hun suggesties in de praktijk, dan blijkt hieruit dat u hun ervaring belangrijk vindt. Door op basis van feedback veranderingen uit te voeren, vergroot u de kans op terugkerende bezoekers en positieve mond-tot-mondaanbevelingen.

Enquêtevragen na een evenement:

Bij een goede enquête krijgt u bruikbare inzichten van uw respondenten. Maar gewoon een paar afgeraffelde vragen leveren geen waardevolle feedback op, vooral bij evenementen. We zetten vijf tips op een rijtje voor betere enquêtes over evenementen.

Dit is een aanbevolen procedure voor enquêtes in het algemeen en bijzonder belangrijk bij enquêtes over evenementen. Deelnemers verlenen u een gunst wanneer ze deze enquête invullen, dus houd rekening met de tijd die ze eraan besteden. Probeer de enquête te beperken tot vijf vragen en blijf bij de kern van de zaak.

Gebruik een of twee open vragen om te informeren naar algemene feedback of ideeën. Beperk de rest van uw enquête (vooral de logistieke vragen) tot meerkeuzevragen met een optie ‘Anders’. Feedback over evenementen is echter precies datgene dat u in de toekomst kan helpen om bepaalde situaties te voorkomen.

Als u meer dan vijf vragen moet stellen, gebruik dan indien mogelijk logica voor overslaan, zodat respondenten alleen vragen te zien krijgen die relevant voor ze zijn. Vraag ze niet of de salade bij de lunch lekker was terwijl ze daar misschien niet aanwezig waren.

Natuurlijk wilt u zo veel mogelijk feedback over evenementen. Maar als u bij elke vraag een antwoord vereist, houdt dit in dat respondenten elke vraag op de pagina moeten voltooien voordat u hun reacties kunt bekijken.

Stel geen enkele vraag in als een ‘vereiste’ vraag. Alle gegevens die u verzamelt, zijn mooi meegenomen. En zelfs als respondenten een paar vragen overslaan, krijgt u toch nog inbreng via hun andere antwoorden.

Een uitzondering hierop zijn vragen met logica voor overslaan. Hierbij worden mensen op basis van hun reacties geselecteerd voor verschillende versies van de enquête. Deze vragen moeten vereiste vragen zijn. Probeer deze dus aan het begin van de enquête te stellen. 

Nu het toch over het begin van de enquête gaat, is hier nog een aanbevolen procedure: 

Bij de meeste evenementen is dit een algemene vraag over hoe tevreden bezoekers zijn:

Stel de eerste, algemene vraag op een aparte pagina voordat u ingaat op details. Wanneer respondenten op ‘Volgende’ klikken, registreert SurveyMonkey het antwoord. Dus zelfs als ze halverwege hun interesse verliezen en de enquête niet voltooien, krijgt u toch gegevens over uw belangrijkste vraag.

Stel vragen die het moeilijkst te beantwoorden zijn als laatste. Het is beter om onvolledige gegevens te krijgen van een breed scala aan deelnemers die uw eerste paar vragen beantwoorden, dan om volledig ingevulde enquêtes over evenementen van minder deelnemers te ontvangen.

Zorg er ook voor dat uw enquêtes over evenementen een logische flow hebben, waarbij vragen per onderwerp staan gegroepeerd. Respondenten kunnen deze dan sneller en gemakkelijker begrijpen en beantwoorden. Zo stelt u op de ene pagina bijvoorbeeld een paar vragen over de inhoud van het evenement en op de andere pagina een paar logistieke vragen.

Bewaar vragen over demografische gegevens voor de laatste pagina. Hoewel minder belangrijk dan de feitelijke feedback over het evenement, kunnen ze nuttig zijn om te filteren en trends te herkennen.

Plak niet zomaar een link naar uw enquête in uw e-mail na afloop van het evenement, maar sluit de eerste vraag in de e-mail in. E-mail is meestal de belangrijkste manier waarop u met deelnemers communiceert. Als u uw enquête insluit in uw e-mail, kunnen deelnemers sneller antwoorden zonder dat ze een link hoeven te openen. Dit leidt tot hogere reactiepercentages en nauwkeurigheid.

Een SurveyMonkey-onderzoek liet een toename van 22% zien in geopende enquêtes wanneer de eerste vraag van de enquête in de e-mail werd opgenomen. Mensen zullen een enquête eerder openen als ze direct een prikkelende vraag zien. Bovendien is hierdoor de kans dat de hele enquête wordt ingevuld 20% groter.

Mensen die een uitgesproken mening hebben over uw evenement (of ze het nu geweldig vonden of niet), zijn eerder geneigd om uw enquête in te vullen en deze sterke gevoelens te uiten. Als u echt doortastende inzichten wilt krijgen, is er meer nodig dan dat.

U hebt dan meer reacties en meer gematigde reacties nodig. Houd rekening met de middelste groep die het evenement wel OK vond. U kunt superfans van deze bezoekers maken door goed naar hun feedback te luisteren.

Als u ook minder enthousiaste deelnemers wilt inspireren voor uw enquête, moet u deze zo indelen dat het invullen zo gemakkelijk mogelijk is (kort, meerkeuzevragen, enz.). Stel vragen met een likertschaal (een schaal met antwoordopties die gewoonlijk uiteenlopen van ‘Helemaal niet mee eens’ tot ‘Helemaal mee eens’), zodat mensen met een gematigden mening de kans krijgen om deze op een nauwkeurige manier te uiten.

Verder lezen: Populaire enquêtevragen en voorbeelden

Door enquêtereacties te analyseren, zet u onbewerkte data om in bruikbare inzichten waarmee u de ervaringen tijdens uw evenement verbetert. Houd rekening met de volgende tips en suggesties om in elke fase de feedback na een evenement te analyseren.

Om de gegevens van een enquête voorafgaand aan een evenement goed te analyseren, verdeelt u eerst de respondenten. Als u grote datasets opdeelt in overzichtelijke groepen, kunt u problemen en zorgen in kaart brengen.

Deze belangrijke zorgen kunnen voor alle respondenten ook worden gevonden via Stemmingsanalyse. Stemmingsanalyse gebruikt zelflerende systemen en natuurlijke taalverwerking om open reacties te lezen en deze te categoriseren als positief, neutraal of negatief. De analyse toont de verdeling van deze categorieën, zodat u weet wat respondenten vinden.

Tot slot wijst u bedrijfsmiddelen toe op basis van de reacties. Misschien ziet u dat het merendeel van de bezoekers dieetbeperkingen heeft. U hebt dus nu de kans (en eigenlijk de verplichting) om aanpassingen aan te brengen voor de aanwezigen.

We laten zien hoe u een enquête voorafgaand aan een evenement uitvoert en erop reageert:

U ontdekt bijvoorbeeld dat mensen die bij grote organisaties werken alleen 's ochtends tussen 9 en 12 uur sessies kunnen bijwonen. Aanwezigen van kleinere organisaties (10-50 medewerkers) hebben de flexibiliteit om aan evenementen van een hele dag deel te nemen. Op basis van uw doelen en doelgroep moet u op zoek gaan naar manieren om tegemoet te komen aan de bezoekers van grote organisaties. 

U kunt in real time gegevens verzamelen gedurende een evenement door na een presentatie of in de pauze via QR-codes of sms'jes enquêtes te verspreiden om de tevredenheid en de betrokkenheid te meten.

Gebruik simpele statistieken, zoals vragen met een likertschaal, om houdingen en meningen te meten op een schaal, die meestal loopt van zeer mee eens tot zeer mee oneens.

Het handige aan een enquête halverwege een evenement is dat u onmiddellijk veranderingen kunt aanbrengen.

Laten we eens kijken hoe deze enquêtes werken:

Het is te laat om de sprekers of locatie te wijzigen. Maar u kunt wel de temperatuur, de geluidskwaliteit en de opstelling van de stoelen aanpassen. Bij deze proactieve aanpak houdt u de bezoekers comfortabel en betrokken.

Met deze enquêtes kunt u het evenement aanpassen nadat het al is begonnen. Dat verhoogt de tevredenheid en maakt het evenement succesvoller.

Na een evenement gebruikt u statistische analyses, grafieken en diagrammen om conclusies te trekken.

Zo kunt u na een evenement kruistabellen gebruiken om de feedback van verschillende groepen aanwezigen te vergelijken om specifieke onderdelen voor verbetering aan het licht te brengen. En vergeet de belangrijkste stap bij de gegevensanalyse niet: actie ondernemen.

Laten we er een praktisch scenario bijpakken:

Tijdens een groot branche-evenement gaf 75% van de aanwezigen aan tevreden te zijn met het evenement in het algemeen. Maar slechts 50% was tevreden over de breakoutsessies.

Via vervolgvragen hebben de organisatoren ontdekt dat de sessieonderwerpen te algemeen waren. Met deze inzichten passen ze toekomstige sessies aan specifieke interesses aan. Dit leidt tot een hogere tevredenheid tijdens de volgende evenementen.

Na het analyseren van de data, brengt u de inzichten in de praktijk. Melden aanwezigen problemen met de logistiek van het evenement, zoals een slechte geluidskwaliteit, los die dan op voor toekomstige evenementen.

Geef deze verbeteringen door aan de bezoekers, die zien dat u hun feedback waardeert. Door feedback in de praktijk te brengen, vergroot u het vertrouwen en liggen de betrokkenheid en tevredenheid tijdens het volgende evenement op een hoger niveau.

Effectieve enquêtes over elke fase van een evenement, waaronder de voorbereiding, tijdens het evenement en erna, zijn onmisbaar om waardevolle feedback over uw evenement te verzamelen en uw strategie voor evenementmarketing te verbeteren. 

SurveyMonkey heeft allerlei verschillende sjablonen voor enquêtes over evenementen waarmee u gemakkelijk enquêtes kunt maken en analyseren. U krijgt dan de gegevens om elk onderdeel van uw evenement te verbeteren, van de registratie tot de evaluatie na het evenement. Registreer u gratis en maak meteen enquêtes met SurveyMonkey.

Net Promoter, Net Promoter Score en NPS zijn handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. en Fred Reichheld.