Ja, er is een goede en een foute manier om een beoordelingsschaal in te delen

Nadat we hebben bepaald welke vragen we willen stellen en we hebben gekozen voor een beoordelingsschaal, rijst de volgende vraag: hoeveel punten horen er op de schaal? Dit is heel eenvoudig. Alle concepten zijn of bipolair, of unipolair; het aantal punten op de schaal dat we aan een vraag toewijzen, hangt af van het feit of het verborgen concept bipolair of unipolair is. Een bipolair concept is een concept waarbij de score aan de ene of de andere kant van een middelste punt (de ambivalentie of neutraliteit) kan vallen. Denk aan een schooldirecteur die wil weten of ouders de schooldag te lang, te kort of precies goed vinden. Lengte is dus een bipolair concept.

Een unipolair concept is een concept dat wordt uitgedrukt in een hoeveelheid: iemand kan de maximale score geven of juist helemaal geen. Stel dat ik u vraag hoe nuttig dit artikel is. U vindt waarschijnlijk dat het ergens valt tussen het nuttigste artikel dat u ooit gelezen hebt en helemaal niet nuttig. Daarom kunnen we dus aannemen dat er iets tussenin zit: 'enigszins' nuttig.

Dat zijn dus drie reactie-opties die eenvoudig te begrijpen zijn. Vervolgens kunnen we nog één reactie-optie tussen het middenpunt en het uiterste punt toevoegen voordat het te ingewikkeld wordt. Het resultaat van de schaal is: buitengewoon nuttig, zeer nuttig, enigszins nuttig, enigszins onnuttig, helemaal niet nuttig, oftewel vijf punten op de schaal. En hoewel er een middelste punt is, is de benaming van dat punt absoluut niet hetzelfde met 'neutraal'.

Hoe nuttig was deze blogpost?

Voor een bipolaire beoordelingsschaal of rating scale zijn zeven punten nodig, drie aan elke kant van het middelste punt (wat dus neutraal, beide of geen van beide betekent). Als we het voorbeeld van de schooldirecteur er weer bij pakken, dan wordt de vraag: is de schooldag veel te lang, enigszins te lang, een beetje te lang, lang genoeg, een beetje te kort, enigszins te kort of veel te kort.

Is de huidige schooldag te lang, te kort of precies goed?

De beoordelingsschaal is een uitstekende manier om meer informatie te verkrijgen dan een simpel 'ja' of 'nee'. Het is een eenvoudige manier om meningen of houdingen met meer nuance te verzamelen. Wel is het belangrijk om de vraag goed te formuleren. Ook is er soms verwarring rondom de nummering van punten op de beoordelingsschaal. De wetenschap heeft aangetoond dat een schaal het meest betrouwbaar is wanneer deze is opgezet met vijf of zeven punten.