Enquêtebeloningen

Het hoe en waarom voor het gebruik van een beloning bij enquêtes.

Hebt u ooit een enquête ingevuld waarbij u een beloning ontving aan het einde?

Als u slim te werk gaat bij het aanbieden van een beloning aan enquêterespondenten (door te weten hoe en wanneer u dit het beste doet), kan dit u helpen meer betrouwbare reacties te verzamelen.

De voor- en nadelen van het gebruik van beloningen

Het bieden van een beloning lijkt misschien een voor de hand liggende aanpak: geef mensen een beloning voor het invullen van uw enquête en de kans dat ze meedoen is een stuk groter dan wanneer u helemaal niets aanbiedt.

Maar let op: uw beloning kan het verkeerde soort respondent aantrekken. Stel dat u een dierenwinkel hebt en wilt weten wat de eigenaren van huisdieren belangrijk vinden als het gaat om de verzorging van hun huisdier. Als u niet precies weet aan wie u uw enquête toestuurt, bereikt u mogelijk mensen die wel uw beloning willen maar helemaal geen huisdieren hebben.

Door iedereen een beloning aan te bieden voor het invullen van uw enquête, loopt u het risico dat het verkeerde soort respondent wordt aangetrokken, zoals mensen die een verkeerde voorstelling van zaken geven of die betaalde online enquêtes afraffelen simpelweg om een beloning te krijgen. Dit gaat ten koste van de kwaliteit van uw enquêteresultaten.

Het aanbieden van een beloning is echter niet altijd een slecht idee. Door beloningen voor enquêtes aan te bieden kunt u moeilijk bereikbare doelgroepen overhalen om deel te nemen aan uw enquête. U kunt zelfs indirecte beloningen aanbieden aan uw respondenten, waarbij een derde partij, bijvoorbeeld een goed doel, de beloning ontvangt. Beslis of u al dan niet een beloning wilt gebruiken voor uw enquête door zorgvuldig de omstandigheden in overweging te nemen. Hieronder delen we onze ervaringen met betaalde online enquêtes zodat u de beste aanpak kunt kiezen voor uw enquête.

Beloningen aanbieden: stel de belangrijke vragen

Hoewel het aanbieden van een beloning bij enquêtes zijn nadelen kan hebben, zorgt het wel voor hogere reactiepercentages. Bepaal, voordat u beslist om een stimulans of incentive te bieden voor enquêtes of dit echt noodzakelijk is. Stel uzelf de volgende vragen:

Wat is mijn doelgroep? Als u weet dat u mensen kunt bereiken die willen meedoen aan uw enquête (bijvoorbeeld bestaande klanten of een demografische doelgroep via een expertservice zoals SurveyMonkey Audience) is het waarschijnlijk makkelijker om een beloning aan te bieden. De antwoorden van deze respondenten zijn waarschijnlijk relevant en u vind het niet erg om ze een extra aanmoediging te bieden om uw enquête in te vullen. Als u uw enquête naar de halve wereld stuurt, bedenkt u zich vast twee keer voordat u een cadeaubon van € 20 aanbiedt aan iedereen die uw vragen beantwoord.

Wat is mijn relatie met mijn enquêterespondenten? Als u mensen wilt bereiken die uw product hebben aangeschaft, is het wellicht de moeite waard om ze een kleine beloning te bieden als aanmoediging om de tijd te nemen om u productfeedback te geven. Maar als u uw cursisten vraagt om een enquête over uw cursus in te vullen, is een beloning waarschijnlijk onnodig, omdat de enquête wordt verstuurd naar een groep waar u al contact mee heeft.

Zijn mijn respondenten geïnteresseerd in het onderwerp van mijn enquête? Als u een online vragenlijst uitstuurt naar mensen in uw buurt die hebben deelgenomen aan een lokale vergadering over een nieuw wijkcentrum, hoeft u hen niets aan te bieden om uw enquête in te vullen. Zij zijn al geïnteresseerd in de kwestie en hebben geen aanmoediging nodig om hun mening te geven.

Hoe lang is mijn enquête? Hoe complex zijn mijn enquêtevragen? Mogelijk wilt u uw respondenten een extraatje bieden als u hen vraagt een enquête van 10 pagina's in te vullen of een enquête met vragen die meer denkwerk vragen dan "Hebt u een auto?". Het laat zien dat u hun tijd waardeert en hun bereidheid om deze aan uw enquête te besteden op prijs stelt.

Directe beloningen

Nadat u hebt besloten of u uw respondenten een directe beloning wilt bieden, moet u bepalen welke methode u gaat gebruiken om uw respondenten te belonen, zoals een prijs, cadeaubon of korting.

Kies een beloning die aantrekkelijk is voor iedereen die deelneemt aan uw enquête. En vergeet niet uw budget in het achterhoofd te houden, vooral als u iedereen een beloning biedt. (Mogelijk wilt u de optie voor het sluiten van de enquête instellen om te stoppen met het verzamelen van reacties na een specifieke periode of na een specifiek aantal antwoorden).

En een van de belangrijkste aspecten waarop u moet letten bij het aanbieden van een betaalde enquête zijn de juridische voorwaarden. Laat deze goed doornemen door een jurist om er zeker van te zijn dat uw aanbod de toetssteen van de kritiek kan doorstaan en er geen addertjes onder het gras zitten.

Kom meer te weten over hoe u beloningen kunt toevoegen aan enquêtes wanneer u SurveyMonkey gebruikt voor het maken en verzenden van online enquêtes.

Indirecte beloningen

Door een incentive te bieden voor een enquête kunt u het reactiepercentage verhogen (geweldig!), maar ook de verkeerde mensen aantrekken (niet geweldig). U kunt ook gebruikmaken van indirecte beloningen om te voorkomen dat mensen uw enquête alleen maar invullen om een prijs te krijgen.

Bij SurveyMonkey weten we alles over indirecte beloningen. Het vormt de basis van onze service voor het invullen van enquêtes, SurveyMonkey Contribute. In plaats van dat wij respondenten betalen om onze enquêtes in te vullen, schenken wij per respondent 50 cent aan het goede doel van hun keuze wanneer ze een enquête invullen. Op die manier is de kans minder groot dat zij enquêtes afraffelen puur uit zelfbelang.

Wij ontvangen reacties. Zij stellen hun tijd beschikbaar. En goede doelen profiteren van hun gulheid. Het is een win-win-win!

SurveyMonkey: voor het antwoord op al uw vragen