NPS gebruiken om een loyaal klantenbestand op te bouwen
Automatiseer uw NPS-programma (Net Promoter® Score) zodat u meer tijd kunt steken in klantinzichten.
Vertrouwd door meer dan 60 miljoen toonaangevende bedrijven, waaronder 95% van de Fortune 500
Snel transactionele en relationele NPS-programma's instellen
Leg de NPS binnen enkele uren vast met een benchmarkbare sjabloon, waarmee u kunt zien hoe u presteert. Dankzij de meer dan 25 vraagtypen kunt u de sjabloon van SurveyMonkey gemakkelijk aanpassen door vervolgvragen toe te voegen, zodat u weet wat aan de basis van uw score ligt.
Klanten op het juiste moment en op de juiste manier bereiken
Integreer gegevens in de tools die u elke dag gebruikt om enquêtes in realtime te activeren. Of plan uw NPS-enquête op vaste tijden om de stemming te peilen van klanten tijdens belangrijke momenten. Sluit de NPS-vraag bij in uw emails in om het reactiepercentage te boosten.
Actief de klantenbinding stimuleren
Zie de NPS-reacties als een kans om met uw klanten in contact te komen. Krijg een melding van reacties of creëer geautomatiseerde processen via integraties. Doe snel navraag bij passieve klanten en criticasters, en maak gerichte campagnes om van uw promotors echte aanhangers te maken.
Klaar om krachtige inzichten te verzamelen tijdens belangrijke momenten voor klanten?
Net Promoter, Net Promoter Score en NPS zijn handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. en Fred Reichheld.