Versterk de ontwikkeling van uw team met enquêtes voor 360-graden feedback

Een beoordeling met 360-graden feedback is bedoeld om anoniem feedback te verzamelen over een werknemer. Deze feedback komt van de mensen die het nauwst met hem of haar samenwerken. Denk hierbij aan directe ondergeschikten (in het geval van managers en supervisors), collega's of managers. Het is dus geen doorsnee prestatiebeoordeling.

Tijdens een 360-graden beoordeling kan een medewerker feedback ontvangen uit alle hoeken. Supervisors, directe ondergeschikten en collega's geven allemaal hun mening over de vaardigheden en het gedrag van de betreffende persoon, en de invloed die hij of zij op de rest van het team heeft.

Het verschilt compleet van de traditionele prestatiebeoordeling, waarbij alleen de manager de medewerker beoordeelt.

Bij 360-graden feedback gaat het alleen niet om prestaties, maar om alle aspecten van het gedrag van een werknemer. Dankzij deze feedback kan de persoon in kwestie zijn of haar interacties, manier van communiceren en uiteindelijk zijn of haar prestaties verbeteren.

De feedback wordt anoniem gegeven, waardoor het een geweldige manier is om uw 'blinde vlekken' te ontdekken (het verschil tussen de manier waarop u zichzelf ziet en de manier waarop anderen u zien) zonder uw professionele relaties onder druk te zetten. Misschien schaamt u zich wel voor uw eigen flauwe grapjes, maar zorgen deze juist voor een glimlach op het gezicht van uw collega's.

En dat is nu precies het doel van een 360-graden beoordeling: u ontdekt dingen over uzelf die u anders nooit te weten was gekomen.

360-graden beoordelingen kunnen een krachtig hulpmiddel zijn voor de groei en ontwikkeling van werknemers mits de beoordelingen constructief zijn en werknemers hiervoor open staan.

Zo'n 90% van de Fortune 500-bedrijven maakt gebruik van 360-graden beoordelingen. Consultants Jack Zenger en Joseph Folkman schrijven in de Harvard Business Review: “Uit eigen ervaring weten we dat het 360-graden feedbackproces bij uitstek iemands manier van werken diepgaand en consistent kan veranderen.”

Maakt u zich ook gelijk zorgen over hoe uw haar zit wanneer u een videogesprek begint en u zichzelf op het scherm ziet? Dit komt doordat u zichzelf opeens ziet zoals anderen u zien, en u natuurlijk de beste versie van uzelf wilt presenteren.

Dit principe geldt ook voor 360-graden beoordelingen. Wanneer werknemers vanuit een nieuw perspectief naar hun acties en gedrag kijken, kunnen ze onmiddellijk zien wat anderen zien. Aan de hand hiervan kunnen ze hun sterke punten verder ontwikkelen en hun zwakke punten verbeteren.

Als de beoordeling bedoeld is om medewerkers op de lange termijn te helpen bij persoonlijke groei die overeenkomt met de doelstellingen van de organisatie, dan heeft het hele team hier profijt van.

Een 360-graden evaluatie moet anoniem zijn, maar is niet bedoeld om op collega's af te geven. Degene die het proces leidt, moet aan iedereen duidelijk maken dat de enquête bedoeld is om zowel sterke als zwakke punten in kaart te brengen.

Een ander belangrijk punt is dat 360-graden beoordelingen alleen gebruikt mogen worden als hulpmiddel voor de ontwikkeling van medewerkers: dus voor het geven van feedback die mensen vooruithelpt in hun carrière.

Deze manier van evalueren is niet bedoeld om prestaties te beoordelen en al helemaal niet om promoties en loonsverhogingen toe te kennen.

360-graden beoordelingen zijn gericht op gedrag en kunnen daarom breed worden ingezet om de bedrijfscultuur te stimuleren waar de organisatie naar streeft.

In hun boek The Art and Science of 360 Degree Feedback raden Richard Lepsinger en Anntoinette D. Lucia aan om deze beoordelingen te gebruiken wanneer het bedrijf:

Wanneer u een 360-graden beoordeling wilt opzetten, moet u eerst bepalen welk gedrag een verschil maakt binnen uw bedrijf. Dit gedrag wilt u immers stimuleren.

Voor een geslaagde 360-graden beoordeling is het ook van belang dat de persoon die beoordeeld wordt, het nut van de beoordeling inziet. De werknemer moet bereid zijn de resultaten op een constructieve manier te gebruiken en de kans willen benutten om zich op professioneel en persoonlijk vlak te ontwikkelen.

Het komt natuurlijk niet elke dag voor dat iedereen zich op een persoon en zijn of haar rol in het team richt.

Het was altijd een complexe en dure aangelegenheid om een 360-graden beoordeling uit te voeren. Vaak kwamen er externe consultants aan te pas en het hele proces kostte enorm veel tijd.

Maar dankzij technologie en online enquêtes kunt u dit effectieve hulpmiddel nu heel eenvoudig inzetten voor meer medewerkers. (Zelfs een robot kan tegenwoordig een beoordeling krijgen.)

Dit betekent dat meer mensen dit uitermate effectieve hulpmiddel vaker kunnen gebruiken om de samenwerking binnen uw team te verbeteren.

Onze door experts gecertificeerde enquêtesjabloon voor 360-graden beoordeling van werknemers is opgesteld om supervisors, collega's en ondergeschikten te evalueren. U kunt deze sjabloon aanpassen voor specifieke werknemers en het specifieke gedrag of de algemene doelen van uw bedrijf die u wilt beoordelen. U kunt ook uitnodigingen voor de enquête versturen via e-mail en de resultaten analyseren, en dit alles direct vanuit SurveyMonkey.

Hier volgen een aantal belangrijke tips:

Wat u in een 360-graden beoordeling zet, is net zo belangrijk als de reden dat u deze überhaupt uitvoert.

Goede enquêtevragen zijn specifiek. Houd ze eenvoudig, gebruik geen moeilijke woorden of ingewikkelde zinnen en voorkom vooringenomenheid bij de formulering.

Het is daarnaast belangrijk dat u de enquête kort houdt, zodat mensen hem helemaal invullen en de enquête niet moe worden.

Onze vragenbank bevat honderden vragen die u kunt gebruiken in een prestatiebeoordeling van werknemers. U vindt ze in de categorie Human Resources. U kunt uw vragen aanpassen aan de specifieke behoeften van uw team: zo kunt u bijvoorbeeld een naam invullen in plaats van 'uw collega'.

Overweeg dus wanneer het weer tijd is voor prestatiebeoordelingenen om de 360-graden feedbackenquêtes te gebruiken. Het is een geweldige manier om te zorgen dat uw belangrijkste medewerkers hun carrière blijven ontwikkelen en om een positieve bedrijfscultuur op te bouwen.

Want more tips for making a perfect survey every time? Download our free eGuide for writing surveys that real people can take. Get guide